Un Contact Center conçu sur mesure pour développer votre canal direct

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Vous disposez d’une stratégie multicanale et vous gérez le contact avec vos clients ?

Votre univers de clients est omnicanal et de plus en plus complexe. Ils communiquent avec votre hôtel au travers de différents canaux : site internet, application mobile, e-mail, téléphone, réseaux sociaux … Pour continuer à vous aider à optimiser vos ventes directes et rendre votre distribution plus rentable, nous avons fait l’acquisition de Nexia Solutions, une entreprise spécialisée en contact center et services client.

Les solution de services client de Nexia ont été ajouté au catalogue de Mirai sous le nom de Mirai Contact Center, un service personnalisé 360°

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Que proposons-nous

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Technologie axée sur vos besoins
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Méthodologie de gestion propre à l’entité pour contrôler les process et satisfaire la demande des clients
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Gestion multilingue des clients : français, anglais, espagnol, portugais, allemand, italien, catalan, etc.
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Pas seulement les appels entrants mais également les appels sortants et des fonctions de rappel
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Gestion des clients sur les réseaux sociaux