Aude Naveilhan1 minute de lecture

La raison pour laquelle tant de sites web d’hôtels ne vendent pas comme ils devraient

Serait-ce que de nombreux utilisateurs se perdent en essayant de réserver sur des systèmes trop complexes ?

Serait-ce, comme le pensent certains, uniquement question de changer le moteur de réservations de son site?

Serait-ce qu’encore beaucoup de sites d’hôtels n’offrent pas de contenus utiles, convaincants et faisant la différence, comme le fait Booking.com ?

Serait-ce que certains hôteliers traitent mieux les clients des intermédiaires que leurs propres clients directs?

Serait-ce que lorsque l’on recherche un hôtel sur Google, il apparaît de tout sauf le site de l’hôtel?

Serait-ce que, bien que le site de l’hôtel apparaisse dans les résultats, une multitude d’annonces d’intermédiaires, plus visibles, réussissent finalement à capter l’attention du client ?

Serait-ce que beaucoup d’hôtels échouent en réputation online (indispensable pour vendre online) ?

Serait-ce qu’encore beaucoup d’hôtels ne cherchent pas à recontacter leurs clients régulièrement, à les fidéliser et à leur rappeler qu’ils sont toujours là (comme le font constamment les intermédiaires) ?

Serait-ce que sur les sites comme Tripadvisor, Trivago et beaucoup d’autres sites encore il est possible de consulter le tarif et de réserver via plusieurs agences mais que le site de l‘hôtel lui n’apparait pas ?

Serait-ce que, sur mobile, beaucoup de sites d’hôtels sont illisibles et les hôtels impossibles à réserver ? (à la différence des intermédiaires qui eux ce sont très bien adaptés)

Serait-ce que les hôteliers voient le site uniquement comme un canal pour économiser ? (et donc, sans investissement, ils l’empêchent de concurrencer Booking.com et par conséquent, ils finissent par payer la même chose ou plus sous forme de commission à Booking.com).

Serait-ce que beaucoup d’hôtels distribuent sur de trop nombreux canaux et dispersent la part de chacun d’entre eux, y compris celle du site?

Serait-ce, simplement, que 90% des hôtels peuvent être trouvés à moins cher sur des canaux qui ne sont pas le site officiel ?

Ou bien serait-ce que toutes ces raisons sont réelles et influentes (spécialement les 2 dernières) et que l’on ne lutte pas toujours en faveur de toutes?

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