Vous pouvez en profiter dès maintenant. Désormais vous avez à votre disposition l’un des meilleurs systèmes pouvant offrir aux clients de votre site officiel tout type de services ou produits en plus de l’hébergement. Avec la vente incitative (upselling), votre clientèle y gagne et vous y gagnez.
10 RAISONS D’OFFRIR DES EXTRAS
1. Créer de la valeur ajoutée à votre site Web: en offrant davantage et de meilleurs extras sur votre site Internet, vous le différenciez des intermédiaires. De plus, si vous faites des offres à des conditions avantageuses, vous ajoutez de la valeur sans perdre la parité-prix, qui est en général seulement contrôlée sur le tarif de base de l’hébergement.
2. Augmenter les revenus: Vous offrez peut-être déjà certains extras à vos clients. Désormais, vous avez la possibilité de vendre tous les extras que vous souhaitez à tous les clients qui réservent depuis votre site web, en grande quantité et de manière automatique. S’il s’agit de services internes à l’hôtel, ils augmenteront vos revenus directs. S’il s’agit de services externes, vous pourrez sans doute recevoir de ceux-ci une partie de cette vente. (Mirai ne prend aucune commission si les extras sont externes à l’hôtel)
3. Vous différencier des autres hôtels: Evitez que votre hôtel, comme tant d’autres, se limite à offrir des lits. Ajoutez des propositions qui feront la différence.
4. Vous offrez plus que « dormir »: Dans l’esprit de vos clients, l’hôtel est seulement une petite partie de son voyage. En lui offrant des produits et services adaptés, vous collez à sa vision du voyage.
5. Promouvoir votre destination: Montrez-leur que votre hôtel est la bonne option pour profiter de votre ville. Avec des entrées pour les musées, les bus touristiques, des tickets de transport, etc… vous confirmez que votre hôtel se combine bien avec ces activités si habituelles.
6. Faciliter la vie à vos clients: En plus de profiter de leur séjour, les clients apprécient que vous trouviez des solutions pratiques à leurs besoins : arriver depuis l’aéroport, acheter des tickets de transports en commun, etc… Proposez-leur ces extras et vous gagnerez leur confiance.
7. Cela vous aide à planifier: Vendre des extras à l’avance vous permettra de préparer et gérer l’arrivée et le séjour de vos clients avec plus de confort que si ces derniers vous demandent tous ces éléments pendant leur séjour.
8. C’est le moment propice: La plupart de vos clients vivent le moment de la réservation dans votre hôtel avec enthousiasme. C’est un gros atout pour vous. Profitez de cet instant pour les tenter de préparer leur futur séjour à l’hôtel. C’est l’instant où il est le plus probable qu’ils acceptent.
9. Prenez l’initiative: Beaucoup de vos clients ne connaissent pas tout ce que vous proposez. N’attendez pas qu’ils le découvrent par eux-mêmes et qu’ils vous demandent telle ou telle chose une fois arrivés à l’hôtel. Proposez-leur bien à l’avance.
10. Même si ce n’est que en informer vos clients: Même s’ils n’ajoutent aucun extra lors de la réservation, vous aurez informé vos clients, et par conséquent, vous augmentez la probabilité qu’ils vous demandent l’un de ces extras lors de leur séjour à l’hôtel.
Reticences habituelles d’offrir des extras
NOTRE DEMARCHE
Un contact humain: Chez Mirai, nous avons donné une dimension humaine à notre système d’extras. Contrairement à d’autres systèmes à l’approche plus technologique et créés par des informaticiens, le nôtre parle un langage universel, utilise des mots simples et communs, s’adapte à chaque type d’extras et de réservations, et élimine les complexités inutiles.
Nous rendons les extras attractifs: Pour convaincre les utilisateurs, notre système leur offre des extras à l’apparence plus attractive que d’autres : nous ajoutons des photos, sous-titres, descriptions et nous lui consacrons une page spécifique.
Nous nous concentrons sur les habitudes : Chaque type d’extras a, par sa nature, une quantité, une offre, un choix et un coût bien distincts. A la différence des chambres qui fonctionnent toujours de la même façon, un extra peut être facturé par personne, par réservation, ou par chambre. De plus, celui-ci pourrait avoir un prix à la nuit ou pourrait être payé une seule fois, indépendamment de la durée du séjour. Le client pourrait très bien aussi souhaiter moins (en quantité) que ce que vous lui proposez. Les possibilités sont nombreuses… en théorie : en pratique elles se réduisent à quelques cas, sur lesquels nous nous sommes concentrés et que nous avons transformés en quelque-chose de FACILE.
Caracteristiques pratiques du système d’extras de Mirai
COMBIEN CELA VOUS COÛTE-T-IL ?
- Rien (0% de commission) sur les extras de services externes (entrées/tickets, bus touristique, location de voiture, etc.).
- Commission habituelle pour les extras offerts par votre hôtel (restaurant, check-out tardif …)
Aucune autre charge initiale ou périodique.
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Configurez-les en cinq minutes seulement: ils seront mis en vente instantanément.
Sur l’extranet, cherchez l’onglet Extras
