Ont-ils trouvé un meilleur tarif pour votre hôtel sur un autre site? Lequel ? Ont-ils décidés de séjourner chez un concurrent? Lequel? Et pourquoi?
Imaginez l’utilité d’avoir cette information. Vous êtes habitués à connaitre la satisfaction des clients séjournant dans votre hôtel, mais vous ne savez finalement rien de celui qui n’arrive pas chez vous.
A partir de maintenant, en annulant une réservation, le système demande au client le motif de cette annulation. Cette information reste sauvegardée.
Suivant le choix, il lui en est demandé un peu plus pour arriver à obtenir cette information clé pour vous:
Le motif de l’annulation vous arrivera avec chaque notification de réservation annulée. En plus, vous pourrez la récupérer en accédant à la réservation sur l’extranet.
Sous peu, lorsque le nombre de données sera suffisante, nous vous enverrons les statistiques de ces résultats.
