Mirai et Google Hotel Finder désormais compatibles.
A présent, avec Mirai, votre hôtel ou chaîne peut être connectée à Google pour montrer vos tarifs et disponibilités directs et, ainsi, être montrés à l’utilisateur final. Quand un utilisateur fait une recherche sur votre ville ou sur votre hôtel, maintenant, en plus des OTA avec qui vous travaillez, les tarifs de votre site pourront apparaître. Nos techniciens, en collaboration avec ceux de Google, ont finalisé l’intégration et les tests et nous avons déjà quelques hôtels participants et nous pouvons inclure tout autre hôtel intéressé.
Google Hotel Finder est une intégration supplémentaire pour que les tarifs de nos clients apparaissent sur les principaux comparateurs : déjà disponible avec Trivago et bientôt, avec le nouveau comparateur de Tripadvisor.
Google Hotel Finder
Hotel Finder est le comparateur d’hôtels de Google. Il s’alimente de divers outils, notamment des fiches business sur Google + Local (d’où l’importance de la maintenir bien à jour, que vous participiez ou pas avec vos tarifs).
Cela suppose l’investissement du géant dans ce qui est train de devenir l’un des changements les plus profonds de la commercialisation hôtelière online : l’essor des méta-moteurs ou comparateurs. Preuve de son ébullition sont les rachats récents de Kayak par Priceline – maison mère de Booking.com, celle de Trivago par Expedia et la transformation de Tripadvisor en comparateur.
Tout comme les autres comparateurs, Google fonctionne sous forme de plateforme CPC: il réalise les intégrations avec les différents fournisseurs de stock et prix (OTA, chaines et système de réservations) et facture pour chaque utilisateur qu’il apporte. Mirai est désormais l’un de ces fournisseurs connectés.
Que votre site soit présent sur ces vitrines, que vos tarifs soient redistribués, commencent à devenir une des clés du succès de votre vente directe, tout comme le sont un bon positionnement, la publicité sur Google Adwords, les bons contenus de votre site, maintenir une bonne réputation online, etc…
Bien plus que cela: une visibilité sur tout Google
Si nous étions en train de parler uniquement de l’outil spécifique de Google Hotel Finder, cela aurait une valeur relative: les utilisateurs le connaissent pour l’instant moins que Tripadvisor ou Trivago, ils sont donc assez peu nombreux à l’utiliser de façon directe et délibérée, elle doit encore se faire connaitre, mais c’est Google qui est derrière, ni plus ni moins, et, depuis qu’ils ont présentés le produit, il franchit les étapes pour faire du chemin et avoir du succès: le potentiel est énorme.
Une autre caractéristique qui différencie Hotel Finder est l’énorme visibilité qu’il peut donner à votre stock : Google est un géant avec un univers de services derrière. Ce qui est important est que Google connaisse les prix de votre site, il les utilisera pour bien plus qu’Hotel Finder : il les montrera également sur Maps (un des sites les plus utilisés pour la planification de voyages), Google + Local (anciennement Google Places), et, ce qui est plus intéressant encore, sur un emplacement mis en avant de la page de résultats du moteur de recherche, dans les recherches d’hôtels basiques : par destination ou par nom d’hôtel.
Ce programme “bien plus” a le nom de “Hotel Prices Ads” (HPA), qui est avec qui nous sommes techniquement intégrés.
Se connecter avec Google suppose apparaître sur plusieurs de ses services actuels…ou futurs (montrera-t-il les tarifs sur son moteur visuel ? sur ses lunettes ?)
Il apparaît ainsi lorsque l’on recherche votre ville:
Et ainsi, si l’on recherche votre hôtel :
Sans participation, Google montre les tarifs de vos OTA et y dévie les utilisateurs. En participant, vous entrez dans la compétition avec des prix visibles, au lieu d’une simple mention de l’adresse de votre site (peu utile aux utilisateurs qui ont déjà sélectionnés des dates).
Avantage pour les hôtels indépendants et les petites chaines
Les OTA, jusqu’il y a peu, étaient les seuls ayant une présence sur les comparateurs. Ils avaient la capacité technique et de gestion, le volume suffisant et surtout, des ressources pour payer les comparateurs grâce aux commissions des hôtels.
Les grandes chaines s’y sont ensuite unies, avec plus ou moins de succès: ou bien parce qu’elles n’avaient pas de stratégie claire de pricing (essentielle sur un comparateur!) ou parce qu’elles ont manqué d’agilité, de capacité ou de ressources pour l’intégration technique complexe à réaliser ou bien encore dans la gestion experte des campagnes qui est requise a posteriori.
A quoi sert à une chaîne comme Accor de s’intégrer avec un comparateur de prix si son site offre un tarif moins intéressant ?
Les hôtels indépendants et petites chaines ont maintenant opportunité de profiter des circonstances suivantes :
- Mirai, en tant que représentant de vente directe, a réalisé et financer l’intégration, qui est inaccessible pour les hôteliers seuls.
- Mirai fournit gratuitement le service complexe de gestion de l’investissement dans les campagnes de l’hôtel (manier HPA correctement est compliqué, tout comme l’est un autre produit de Google: Adwords)
- Peu risqué : les résultats sur les comparateurs varient beaucoup d’un hôtel à un autre : la seule possibilité est d’essayer. Avec Mirai c’est maintenant très facile.
Avec ces avantages, l’hôtel peut concurrencer les OTAs, pour un coût moindre que celui de ces derniers, et d’un autre côté, accéder aux mêmes chances que les chaines, sans nécessité d’investissement ni frais occasionnés par une équipe spécialisée de marketing online.
Pourquoi participer?
Pour que votre site gagne en part de marché: Rappelez-vous qu’une bonne partie de ce que vendent les OTA n’a pas pour origine leurs sites respectifs mais la revente à des tiers, avec publicité, sur les comparateurs, sur les recherches de Google. Votre vente directe doit mettre en place un plan de bataille pour le client sur chacun de ces sites, Google étant l’un d’entre eux. Jusqu’à présent, ce sont les OTA, toujours présents, qui remportaient le client.
Pour limiter les coûts: Si vous laissez les OTA être les seules à vous représenter sur les moteurs de recherche, obtenir le client vous aura coûté ce que vous coûtent les OTA, en général sous forme de commission. Si votre site participe, l’objectif sera de concurrencer les OTA pour ce client et que cela vous coûte moins que cela ne vous aurait coûté s’il était passé par celles-ci.
Pour la visibilité sur Google: Si, comme la majorité des hôtels, vous avez clairement appréhendé l’importance du SEO et du SEM, vous comprendrez la valeur qu’a le fait que Google montre vos tarifs à un endroit mis en valeur de sa page de résultats, plus visible même que les résultats organiques.
Comment participer?
Si vous êtes client de Mirai, contactez-nous.
Pensez à participer uniquement si votre site propose des prix égaux ou meilleurs que sur les OTA avec qui vous travaillez.
Prévoyez un budget initial qui n’a pas besoin d’être important. Il sera entièrement destiné à Google, qui facture sous forme de modèle CPC.
Nous mettrons tout en marche et en peu de temps, vous apparaitrez sur les prix des hôtels de Google.
Notre département d’experts réalisera un suivi continu du fonctionnement des campagnes.
Objectif: obtenir la rentabilité maximale de votre investissement, avec des coûts inférieurs à ceux des OTA.
Nous vous maintiendrons informés avec des rapports périodiques et vous pourrez également faire un suivi exhaustif sur Analytics.
Votre Account manager chez Mirai est là pour vous donner plus d’explications et répondre à vos questions. Contactez-le.
