Depuis quelques mois, vos clients reçoivent un e-mail avant leur séjour dans votre hôtel. Nous y ajoutons maintenant une fonctionnalité présentant la prévision météo du lieu où se trouve votre établissement pendant les jours où votre client va séjourner.
Un service qui différencie votre canal direct
Pour certains d’établissements situés en bord de plage ou à la montagne, la météo est primordiale. Le fait d’informer votre client qu’il va faire beau ou qu’il va neiger le rassure. Dans le cas des hôtels de ville, cela l’aidera à bien s’organiser : savoir quels vêtements il doit porter, quelles activités entreprendre, etc. Grâce à cette information, vous améliorez l’expérience de votre client avant même son séjour, vous partez du bon pied avec lui.
En outre, cela vous distingue : les autres canaux n’y ont pas recours.
Nous ne pouvons pas contrôler le temps, mais pouvons réduire ses répercussions
Lorsque les clients préparent leur voyage, il est normal qu’ils regardent la météo afin de s’organiser. Si le temps s’annonce mauvais, ils le savent déjà avant d’arriver dans votre établissement. Mais si toutefois vous pensez qu’un client risque d’annuler son séjour en annonçant dans l’e-mail de pré-séjour qu’il ne va pas faire beau, ne vous inquiétez pas. Comme d’autres outils de notre système, nous l’avons doté d’une option intelligente: si la prévision n’est pas bonne, elle ne s’affichera pas. À vous de nous indiquer ce que signifie pour vous le « mauvais temps » (pluie, brouillard, vent…).
Comment s’affichera-t-elle ?
On indiquera la prévision météorologique sur cinq jours ainsi que la température maximale et minimale du lieu de votre établissement à partir du jour précédant l’arrivée de votre client. Le premier jour du séjour sera mis en évidence.
Comment l’activer ?
Vous n’avez rien à faire. Si l’e-mail de pré-séjour est activé, vous y affichez déjà la prévision météorologique. Vous n’aurez qu’à indiquer à votre account manager si vous souhaitez spécifier le moment où vous ne voulez pas l’afficher ou si vous préférez ne pas l’afficher du tout.
