“10 min pour un hôtelier” dédiée à l’innovation dans l’hôtellerie, Tony Loeb s’entretient avec Aude Naveilhan, country manager pour Mirai, pour explorer un sujet crucial : la fidélisation client directe. Découvrez comment le Club de Mirai aide les hôteliers à construire une relation durable et rentable avec leurs clients, en réduisant les coûts d’acquisition et en augmentant la valeur à long terme de chaque client.
Au programme:
– Introduction à la fidélisation client directe et pourquoi elle est essentielle pour les hôteliers.
– Présentation du Club de Mirai : un outil innovant de fidélisation client.
– Comment le Club de Mirai fonctionne, ses avantages, et son impact sur les réservations directes.
– Discussion sur les coûts de la fidélisation vs les coûts d’acquisition de nouveaux clients.
– Statistiques impressionnantes sur l’efficacité du programme de fidélité.
– Comment le Club de Mirai améliore le taux d’annulation et augmente la durée des séjours.
