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Le système de Mirai supporte toutes les configurations, que l’établissement fasse ou non la distinction entre les adultes et les enfants, qu’il s’agisse d’hôtels individuels ou de chaînes.
Traditionnellement, les hôtels urbains ou ayant une forte clientèle « corpo » appliquent le même tarif aux adultes et aux enfants et accueillent peu de familles, ce qui explique qu’ils ne font pas de différence et qu’ils utilisent seulement le concept générique de personnes.
On peut distinguer 6 cas :
1. Pour un hôtel INDIVIDUEL qui utilise le concept de PERSONNES
Il s’agit du cas le plus simple. Le système ne fera pas de distinction.
Cependant, certains méta-moteurs, comme trivago ou tripadvisor, effectuent des recherches de disponibilité selon des spécifications adultes/enfants/bébés. Le système les interprétera toutes en tant que « personnes ». Même un bébé sera traité comme une personne, c’est pourquoi le tarif pourrait n’être ni compétitif ni réaliste face à la concurrence par exemple.
2. Pour un hôtel INDIVIDUEL qui utilise le concept ADULTES-ENFANTS-BÉBÉS
Dans notre système, vous pourrez le configurer comme tel en indiquant librement les âges correspondants, et même en distinguant deux catégories d’enfants : les grands et les petits. À partir de cette configuration, l’utilisateur indiquera le nombre de personnes de chaque groupe.
Un hôtel qui propose deux catégories d’âge d’enfants a également sa place dans notre système :
Dans les recherches à partir des méta-moteurs, le système présentera l’avantage de répondre avec précision en fonction de l’âge requis.
3. Pour un hôtel INDIVIDUEL qui utilise le concept ADULTES UNIQUEMENT (adults only)
Le système parlera tout simplement d’ « adultes », en spécifiant l’âge « à partir de », selon l’hôtel. Pas de trace d’enfants.
Le système affichera seulement de la disponibilité depuis les méta-moteurs si la demande ne concerne que des adultes qui répondent à l’âge minimum configuré.
4. Pour une CHAÎNE qui utilise le concept PERSONNES sur tous ses hôtels
C’est simple comme s’il s’agissait d’un hôtel individuel.
5. Pour une CHAÎNE qui utilise le concept ADULTES-ENFANTS-BÉBÉS sur tous ses hôtels
Les différents hôtels de la chaîne peuvent proposer des limites d’âge distinctes, ainsi sur la version chaîne il est simplement demander l’âge des enfants, et ensuite un classement est fait en fonction des catégories d’âge de chaque hôtel.
6. Pour une CHAÎNE qui comprend des établissements de différents types, certains sous le concept « personnes », d’autres « adultes-enfants »
Dans le cas de chaînes mixtes, le concept commun, qui servira à tous les hôtels, sera celui adultes-enfants (cas antérieur). L’hôtel qui utilise le concept adultes-enfants fonctionnera à la perfection. Dans les hôtels sous le concept « personnes », il n’y aura pas de distinction, tout sera converti en concept « personnes ».
Devriez-vous songer à modifier votre configuration ?
Au cours de ces dernières années, le nombre d’hôtels sous le concept « personnes » a diminué, et beaucoup d’entre eux ont choisi la différentiation. Il s’agit d’une décision générale de l’hôtel qui n’affecte pas seulement la vente directe. Ce sont en général des établissements ou des destinations qui ont vu augmenter leur segment loisirs ou vacances, sur lequel les familles réservent en abondance. La tendance est renforcée par le fait que les méta-moteurs demandent le nombre d’adultes et d’enfants dans de nombreux cas.
Un établissement dont l’objectif public est d’obtenir au moins 10% de réservations sur le segment famille, devrait mettre en place la distinction adultes-enfants-bébés.
L’apparition d’hôtels sous le concept adultes seulement (adults only) a également entraîné la nécessité d’adapter la configuration des systèmes de réservations.
Si vous avez besoin de modifier la configuration de votre établissement, contactez votre account manager de Mirai.
