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Les hostels et les modèles hybrides ont toujours eu des difficultés à vendre des lits via le canal direct. Les systèmes de réservations étaient conçus pour proposer des chambres, mais ne s’adaptaient pas facilement au modèle de vente par lit. Alors que Booking ou, principalement, Hostelworld, savaient gérer ce modèle, le canal direct restait à la traîne : flux complexes, trop de clics et perte de clients due à la friction lors de la conversion.
C’est pourquoi nous avons fait évoluer et compléter notre moteur de réservations pour apporter une solution réelle à tout établissement vendant des lits : auberges de jeunesse, hostels boutique urbains ou côtiers, modèles hybrides, surf hostels, hostels de montagne et grandes chaînes multi-propriétés. Une solution robuste et complète pour que vous puissiez rivaliser d’égal à égal avec les intermédiaires.
Technologie native pour Hostel : conversion et flexibilité totale
Le moteur de réservations réduit la friction au minimum, s’adaptant spécifiquement à l’opérationnel et à la complexité réelle de l’hostel.
Gestion hybride (chambres privées et lits) : le moteur propose toutes les options disponibles — chambres privées ou lits individuels en dortoirs partagés — en présentant au client toutes les possibilités dans un flux unique et ordonné.
Sélection visuelle par typologie : clarté absolue entre dortoirs mixtes, féminins ou privés. Le client visualise le type de dortoir et ses conditions dès le premier coup d’œil.
Sans limite de vente : tout l’inventaire disponible est vendable en une seule transaction. Un groupe de 10 amis réserve directement, de bout en bout, quelle que soit leur répartition. Cela fonctionne également en mode mixte : une partie du groupe en dortoir et une autre en chambre privée, le tout en un seul achat.
Les données de notre plateforme le confirment :
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Plus de 35 % des réservations incluent plus d’un lit. Dans certains établissements, ce chiffre atteint 70 %.
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Environ 8 % correspondent à des groupes de plus de 5 personnes — une demande qui se perdait auparavant à cause des intermédiaires.
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Dans 8 % autres des réservations, les dortoirs sont combinés avec des chambres privées.
Disponibilité intelligente : si aucune disponibilité n’existe pour une date précise, le moteur de réservations propose automatiquement des dates alternatives afin qu’aucune recherche ne se termine sans option de réservation.
Fidélisation intégrée : proposez des tarifs exclusifs “Club” directement dans le flux de sélection, au moment précis où le voyageur décide. Sans redirections, sans friction. Le moyen le plus efficace pour que votre programme de fidélité travaille pour vous.
Sarai, moteur conversationnel MCP-ready: le voyageur ne cherche plus seulement sur Google. Il pose ses questions à son assistant vocal, à ChatGPT, à Gemini. Mirai prend de l’avance : nous avons construit Sarai sur une architecture conversationnelle ouverte et compatible avec le standard MCP (Model Context Protocol). Cela signifie que l’inventaire, les prix et les réservations de votre hostel sont accessibles depuis n’importe quel assistant d’IA, et pas seulement depuis votre site web.
Sarai répond dans plus de 100 langues, affiche la disponibilité et les prix en temps réel, et finalise les réservations ou les modifications directement au sein de la conversation. Sans formulaires, sans redirections, sans quitter le chat. Disponible sur le site web, WhatsApp, email et voix, 24/7.
Mais l’important n’est pas le canal : c’est que votre hostel est déjà prêt pour un monde où les voyageurs réservent via leurs propres assistants. Mirai AI Infrastructure le rend possible.
Vente additionnelle (Upselling): maximisez le revenu total par unité disponible (TRevPAR/PAB), en incluant des services additionnels comme le petit-déjeuner ou des activités, directement depuis la réservation.
Gestion des paiements. Contrôle total du cycle d’encaissement depuis votre extranet : prépaiements, remboursements, frais de No-Show sur cartes tokenisées, paiements différés, récupération automatique des paiements échoués, entre autres fonctionnalités. Compatible avec les principales passerelles (Stripe, Worldline, Adyen, Redsys, Paycomet, Addon Payments…) et méthodes comme Apple Pay, Google Pay et PayPal, ainsi que de nombreuses alternatives locales comme MBWay ou Bizum.
Visibilité premium sur les metasearch, là où les OTA ne vont pas. Les OTA gagnent sur les métamoteurs depuis des années pour une raison technique : elles pouvaient afficher le prix exact pour n’importe quelle combinaison d’occupation. Le canal direct apparaissait avec des prix incorrects ou n’apparaissait tout simplement pas.
Mirai résout cela de manière native. Nous envoyons votre inventaire sur Google Hotel Ads, trivago, TripAdvisor, Skyscanner et Kayak avec le prix correct selon l’occupation, la typologie et la combinaison, incluant des configurations que les OTA ne montrent pas directement — un lit en dortoir partagé ou une chambre privée.
Le résultat : le voyageur voit sur le métamoteur exactement ce qu’il va payer. Pas de surprises. Pas de retour vers les OTA par méfiance vis-à-vis du prix.
Pour les groupes: nous couvrons jusqu’au nombre maximum de personnes supporté par chaque métamoteur. Un groupe de 6 personnes cherchant sur Google Hotel Ads trouve votre prix direct, et non celui de Hostelworld comme dans cette première recherche pour 2 personnes:
Internationalisation: vendez sans frontières, encaissez sans friction. Un hostel reçoit des voyageurs de dizaines de pays différents. Le moteur de réservations doit parler leur langue, afficher leur devise et proposer leur mode de paiement préféré, sans que l’hostel n’ait à gérer cette complexité.
Mirai résout cela nativement :
- Multidevise: affichage et encaissement dans la devise du voyageur. Pas de conversions surprises, pas d’abandon de panier par méfiance lors du checkout.
- Multi-acquisition intelligente: routage automatique basé sur le pays du voyageur; chaque paiement est dirigé vers la passerelle et le compte le plus efficace pour ce marché. Cela permet de réduire les commissions transfrontalières, d’intégrer des méthodes de paiement locales et d’optimiser le 3DS sur les marchés où il n’est pas le standard (comme les États-Unis, le Canada ou le Japon), maximisant la conversion là où les réservations se perdaient auparavant.
- Méthodes de paiement mondiales et locales: Apple Pay, Google Pay et PayPal pour tous les marchés; Bizum, MBWay, Klarna, Oxxo et autres alternatives selon le pays d’origine du voyageur. Le checkout s’adapte à celui qui réserve, pas l’inverse.
- Multi-langue end-to-end: moteur de réservations, emails transactionnels et confirmations dans la langue du voyageur. Le flux complet, sans changements de langue qui rompent la confiance.
Business Intelligence: reporting avancé pour maximiser votre RevPAB (revenu par lit disponible en dortoirs partagés) et votre RevPAR (revenu par chambre disponible) avec une visibilité sur toute votre structure tarifaire, incluant la demande non satisfaite et les principaux KPIs. Nous effectuons le reporting par séjour dans le cas de vos lits en dortoirs partagés : la donnée correcte pour mesurer votre indépendance vis-à-vis des intermédiaires.
Compatible avec votre technologie actuelle
Notre moteur de réservations s’intègre de manière fluide avec les outils que vous utilisez déjà au quotidien. Il est pleinement compatible avec les principaux systèmes du marché, tels que Prestige, Cloudbeds, Mews et Siteminder, parmi beaucoup d’autres.
L’hostel qui vend en direct ne lutte plus avec un handicap
Avec Mirai, le canal direct dispose des mêmes armes, voire de meilleures, que les intermédiaires : inventaire complet sur les metasearch, paiements adaptés à chaque marché, et désormais, une présence native dans l’écosystème conversationnel où le prochain voyageur effectue déjà ses recherches.
La question n’est pas de savoir si le canal direct peut gagner. C’est de savoir combien vous laissez entre les mains des autres.
