Si vous travaillez avec notre outil de réservation et avec l’outil Experience, nous avons une bonne nouvelle pour vous. Les deux entreprises se sont connectées pour que tous les clients qui réservent via votre site Internet officiel reçoivent de manière automatique : les emails de bienvenue et de remerciements, les enquêtes de satisfactions… A partir de maintenant, vous n’aurez plus besoin de télécharger la liste de vos contacts pour la charger sur la plateforme Expérience, vous pourrez ainsi gagner un temps précieux.
A PROPOS D’EXPERIENCE :
EXPERIENCE HOTEL se concentre précisément sur la relation entre l’hôtelier et son futur client. Il prend en charge les clients de l’hôtel depuis leur réservation jusqu’à leur retour dans l’hôtel une fois leur premier séjour terminé. La méthode est précise et décline une suite prédéterminée de mails et d’enquêtes permettant à l’hôtelier de mieux appréhender son client et donc de lui offrir une expérience sur mesure au sein de l’hôtel.
Le résultat pour l’hôtelier indépendant
Avec une prise en main proactive et plus efficace de ses clients, la détection et la résolution des insatisfactions pendant leur séjour et la détection des points clés nécessitant une amélioration dans son établissement, l’hôtelier indépendant gagnera :
- Une nouvelle prise en main de ses clients par le personnel de l’hôtel
- Entre la technologie et l’humain, un service client inégalable
- Une clientèle fidélisée en direct, sans commissions de revendeurs tiers
- Une amélioration sensible de sa E-reputation
Contactez votre Account Manager pour plus d’informations.
