Nous avons amélioré deux aspects très concrets du fonctionnement des offres. Nous avions détecté que notre système, bien qu’apparemment chargé de la même façon que Booking.com, par exemple, ne proposait pas toujours les mêmes offres. Avec les ajustements suivants, nous avons réglé le problème. Ils sont un peu compliqués à expliquer et à comprendre.
“Séjour minimum” sur une offre: A quoi fait-on référence exactement?
Le problème qui existait était le suivant: Exemple
- Vous créez une offre avec 3 nuits de séjour minimum
- Vous l’ouvrez seulement CERTAINS JOURS
- Un utilisateur consulte 3 nuits mais sur seulement l’une d’entre elles l’offre est active
L’offre devrait-elle être proposée sur le jour où elle est ouverte?
- Si l’on compte les jours de la réservation, il y a 3 jours, et donc, le client rempli les conditions. C’est ainsi que Booking le gère.
- Si l’on prend en compte les jours où l’offre est ouverte, elle ne l’est qu’un seul et donc, elle ne remplit pas les conditions et ne devrait pas être proposée. C’est ainsi que le comprenait notre système et dans ce cas l’hôtel était donc moins compétitif sur son site.
A partir de maintenant, en activant “séjour minimum” sur une offre, il vous sera demandé ce à quoi vous vous référez:
Anticipation minimum sur une offre:
Le problème qui existait était le suivant. Exemple :
- Vous créez une offre pour la semaine qui vient, avec une anticipation minimum de 3 jours pour être réservable.
- Quelqu’un fait une réservation pour arriver demain et séjourner 2 semaines.
Cette réservation devrait-elle bénéficier de l’offre pendant la semaine qui vient?
- Si l’on compte les jours de la réservation qui manquent avant l’arrivée, elle ne devrait pas être proposée puisqu’il arrive demain et donc de remplit pas le critère des 3 jours minimum.
- Si l’on compte les jours qui manquent pour la semaine qui vient, si, il respecte la condition d’anticipation et donc, pour ces jours-ci l’offre devrait être proposée.
Désormais, notre système considère comme valide cette 2ème option.
