Vous êtes propriétaire de toutes les données de vos réservations. C’est pourquoi, chez Mirai, outre les rapports complets que vous recevez mensuellement, nous vous fournissons toute l’information des réservations de votre hôtel au format Excel, pour que vous puissiez la gérer à votre guise : classement, analyse, calculs, graphiques …
Désormais, nous avons considérablement amélioré le rendement de ce téléchargement : vous le remarquerez par sa rapidité supérieure au moment de vous télécharger une liste, et parce que désormais vous pourrez extraire des données sur des plages de dates plus larges.
Autres nouveautés :
- Vous pourrez télécharger une liste qui comprend uniquement les données de base de la réservation.
Au lieu des 62 colonnes de la liste complète, un fichier Excel sera téléchargé avec une information réduite (la même qui apparaît sur la liste de la section « Réservations », et de laquelle disparaît l’option de téléchargement d’Excel).
- Vous pourrez télécharger uniquement la liste des réservations des clients qui ont accepté de recevoir des offres.
Rappelez-vous que vous devriez communiquer uniquement avec ces clients. En respectant cette condition, vous pourrez appliquer les filtres nécessaires pour segmenter vos clients et, sur cette base, différencier vos communications de marketing : quel mois ont-ils réservé, ont-ils utilisé un code promotionnel, combien de jours à l’avance ont-ils effectué leur réservation, quelle est la durée de leur séjour, le tarif ?
- Inclusion d’une nouvelle colonne avec les réponses aux questions du formulaire de réservation (Additional Request).
La liste comprendra les réponses de vos clients aux demandes que vous aurez incluses en tant qu’« Additional Request » dans le formulaire de réservation, telles que l’heure d‘arrivée, le type de lit, etc.
Les réponses apparaîtront dans la colonne « All attributes », séparées par des ###.
Un document Excel sera téléchargé en local (au lieu de l’envoyer par mail comme c’était le cas jusqu’alors) dans un format plus moderne (avec une extension de fichier .xlsx).
Dans le cas des chaînes, il est maintenant possible de télécharger les listes de réservations de l’ensemble des hôtels qui en font partie.
Vous pourrez accéder à ces options à partir de la section « Réservations » de l’extranet.
