Qu’est-ce que SEO ?
Chaque jour, le souhait de tout hôtel d’avoir une bonne présence sur internet fait qu’un bon nombre d’entre eux s’intéresse au marché dynamique du marketing online. Des mots comme réseaux sociaux, Google Adwords, référencement internet ou SEO sont de plus en plus utilisés mais restent un peu mystérieux, particulièrement lorsque l’on parle de référencement.
Bien que vous ayez déjà lu certaines ou trop de descriptions semblables, référencement ou SEO est, en quelques mots, l’ « ensemble des tâches qui ont pour objectif d’améliorer le positionnement d’un site internet dans les résultats des moteurs de recherche (Google, Yahoo, Bing…) pour une recherche déterminée (mot-clé) ». Ce positionnement à améliorer est celui qui correspond aux résultats naturels, organiques ou gratuits (zone bleue).
Nous ne traiterons pas la façon dont les moteurs de recherche classent ces résultats (« personne » ne connaît vraiment l’équation exacte) mais il est important de comprendre qu’il existe de nombreuses tâches à réaliser, aussi bien sur internet qu’en dehors, pour renforcer notre positionnement par rapport à une recherche concrète. En théorie, la position dans laquelle se trouve votre site internet est directement liée au nombre des visites qu’il reçoit. En analysant ce volume, ainsi que la production dérivée de ce renforcement, nous pouvons arriver à une série de conclusions et de doutes initiaux de l’hôtelier :
- Le nombre de visites provenant des résultats des moteurs de recherche augmente-t-il le travail de référencement ?
- Si c’est le cas, et comme conséquence de cette augmentation de visites, la production augmente-t-elle également ?
- Pourquoi mon hôtel devrait investir dans le référencement ? Combien de temps dois-je attendre avant de voir les résultats ?
Dans le service de marketing online de Mirai, nous avons décidé d’expliquer en détail ces questions récurrentes en analysant les visites et la production, uniquement à partir du canal organique, pour six hôtels situés dans différentes régions d’Espagne, et sommes arrivés à une série de conclusions intéressantes pour les hôteliers qui pensent que l’optimisation du référencement peut leur être bénéfique.
Visites organiques
Visites trimestrielles à partir de résultats organiques. Automne 2009 (gauche) – Automne 2010 (droite)
D’une façon générale, tous les hôtels concernés montrent une augmentation importante du trafic organique, au-delà de la tendance prévue par saison. Plus la présence de l’hôtel est faible dans les résultats de recherche avant le début des tâches de référencement, plus les résultats obtenus (Hôtel A, Hôtel B et Hôtel E) sont positifs.
Production organique
Production trimestrielle à partir de résultats organiques. Automne 2009 (gauche) – Automne 2010 (droite)
Certains facteurs extérieurs échappent à tout type de référencement, comme par exemple la disponibilité, la politique tarifaire, la concurrence, les promotions, les critiques des utilisateurs, etc. Nous pouvons constater que les hôtels partant d’une base SEO quasiment nulle subissent une augmentation beaucoup plus importante.
L’hôtel E, avec une croissance des visites et de la production plus importante, présentait, avant le début de l’optimisation, 19% de son trafic total à partir de résultats organiques, chiffre vraiment bas, et avait donc une marge plus grande à améliorer. Au contraire, les hôtels C et F avaient un haut rendement des visites et de la production avant le début des tâches de référencement, ce qui conditionne la difficulté d’améliorer les résultats.
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Pourcentage de trafic organique sur le total de chaque hôtel avant et après le début des tâches de référencement
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Antes (2009) |
Después (2010) |
Variación |
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Hotel A |
25 % |
37% |
11% |
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Hotel B |
34% |
44% |
10% |
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Hotel C |
67% |
64% |
-3% |
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Hotel D |
35% |
40% |
5% |
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Hotel E |
19% |
34% |
15% |
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Hotel F |
71% |
60% |
-11% |
Pourquoi dois-je investir dans le référencement ?
Les grands avantages pour lesquels vous devez investir dans le référencement sont :
- Non seulement vous obtenez des résultats économiques, mais également le renforcement de votre marque en créant des profils dans des répertoires, en promouvant votre hôtel dans des forums à travers des articles, en créant un blog dans le site internet officiel de votre hôtel…
- Vous pouvez apparaître avec des mots-clés très peu utilisés par la concurrence, ce qui vous coûterait une fortune dans des publicités payantes.
- Apparaître au-dessus des intermédiaires, étant ainsi directement en concurrence avec eux.
SEO n’est pas adapté à tous les publics
Vous devez investir dans le référencement si :
- Votre site internet reçoit peu de visites par rapport aux résultats naturels ou organiques.
- Si vos clients arrivent sur votre site internet à partir du nom de votre hôtel et non à partir de recherches plus génériques.
- Vos intermédiaires vous vendent trop par rapport à votre site internet.
- Vous recevez la majorité de vos visites à partir d’une publicité payante.
Si vous n’êtes pas patient par rapport aux résultats, les travaux de référencement ne sont pas adaptés pour vous. La durée peut varier selon l’état du point de départ de l’hôtel (5, 6 ou 7 mois).
Conclusion
Il est absolument vrai qu’il est impossible de garantir le succès à 100%, mais vous devez prendre en compte que si votre hôtel reçoit peu de trafic à partir des résultats organiques, les possibilités d’augmenter votre production sont très élevées en transformant votre site internet officiel en votre principal outil de vente directe.
