Comme vous le savez, les réservations qui entrent par le biais de votre site Internet proviennent de sources diverses. Mirai travaille sur l’amélioration de la plupart de ces flux vers votre site web, par exemple en travaillant sur Google afin d’améliorer votre positionnement ou en gérant le monde complexe des campagnes Adwords.
Cependant, d’autres sources sont principalement de votre responsabilité et le rôle de Mirai se limite à fournir la technologie du système de réservations. C’est le cas des réservations qui s’effectuent sur votre site web grâce à l’Espace Contact de Tripadvisor.
Qu’est-ce que l’Espace Contact ?
C’est un service que paient les hôtels à Tripadvisor pour que ce dernier publie leurs coordonnées (images 1 et 2), générant ainsi un trafic supplémentaire vers leur site.
Mirai intervient uniquement sur l’offre de site web pour les hôtels où l’internaute atterrira, et surtout, sur l’offre du système de réservations où s’effectuera la transaction. L’Espace Contact ne nécessite donc aucune autre prise en charge ni maintenance de la part de Mirai.
Cela fait quelques mois que nous avions publié une étude sur la rentabilité pour les hôtels de souscrire à l’Espace Contact. Notre conclusion était que pour de nombreux hôtels, cet investissement n’était pas rentable. Maintenant, pour les clients de Mirai, cela peut être changer.
La bonne nouvelle
Comme l’effort de Mirai pour obtenir ces réservations est faible, la commission que nous facturons à l’hôtel pour celles-ci ne peut pas être la même. Dès cette année, nous avons réduit la commission à:
2% de moins pour les réservations des hôtels à qui Mirai fournit le service intégral du site web officiel et 1% de moins pour ceux qui utilisent seulement le moteur de réservations de Mirai
Ce sera une réduction sous forme de remboursement cumulé à la fin de l’année. Vous pourrez faire vous-même le calcul en vous appuyant sur les données de Google Analytics.
Les principaux bénéficiaires
On dit souvent que la clé de succès des prestataires est de toujours satisfaire le client et que le reste viendra tout seul. Cette expression si positive et abstraite se traduit maintenant par quelque chose de concret :
- Avec plus de clients satisfaits, vous obtiendrez un meilleur positionnement sur Tripadvisor.
- Avec un meilleur positionnement, vous susciterez plus d’intérêt et l’Espace Contact vous apportera plus de trafic, ce qui le rendra plus rentable.
- Avec plus de réservations provenant de l’Espace Contact, à présent vous paierez moins de commission.
Par conséquent, la conclusion est claire : Concentrez-vous sur la satisfaction de vos clients. Les récompenses déferleront, ceci en est une.
Vous avez déjà souscrit à l’Espace Contact de Tripadvisor: Que devez-vous faire ?
Vous avez seulement besoin d’en parler à votre account manager chez Mirai.
Avec cette réduction de la commission, la rentabilité de l’investissement nécessaire pour l’Espace Contact s’améliorera considérablement. Si vous êtes convaincu que cela ne fonctionne pas, alors ça ne changera rien pour vous. Si vous avez toujours douté de sa rentabilité, nous vous encourageons à essayer d’y souscrire. Nous vous aiderons à savoir si c’est un bon investissement pour vous ou non. Contactez votre account manager pour plus de détails.
