Récemment Tripadvisor a communiqué sur un changement de la configuration de sécurité qui n’affecte pas le trafic depuis l’Espace Contact mais qui peut interrompre le tracking depuis Google Analytics.
Tous les sites web qui n’utilisent pas le protocole HTTPS arrêteront d’enregistrer le trafic de référence sur Tripadvisor à travers de Google Analytics.
Chez Mirai, nous avons détecté que le trafic n’est plus pris en compte depuis un moment sur certaines pages webs de nos clients, comme le montre cet exemple :
Comme alternative pour continuer à comptabiliser les clics de l’Espace Contact correctement, Tripadvisor recommande d’utiliser une URL personnalisée.
Comment ajouter l’URL personnalisée?
L’ajout de l’URL personnalisée est simple:
Entrez dans votre compte Tripadvisor et sélectionnez “Votre établissement” :
Sélectionnez l’option “Gérez votre Espace Contacts”:
Sélectionnez l’option “ Gérer les liens” dans “Liens Contact Plus”
Cliquez sur :
Dans “Second mode de contact”, éditez le champ destiné à l’adresse de la page web en ajoutant l’extension : ?utm_source=tripadvisor&utm_medium=referral&utm_campaign=espace_contact
L’URL finale doit correspondre à :
www.monsite.fr/?utm_source=tripadvisor&utm_medium=referral&utm_campaign=espace_contact
(*) Il est très important que devant le point d’interrogation (?) apparaisse toujours la barre oblique (/).
et ensuite Enregistrer.
Si vous avez une offre spéciale sur Tripadvisor :
Vous devez également changer l’URL de l’offre, en sélectionnant l’option “ Gérer les Offres Spéciales” dans “Offre Spéciale” :
Cliquez sur l’icone :
Dans l’étape 2 de la page d’édition, éditez l’URL de l’offre et ajouter l’extension : ?utm_source=tripadvisor&utm_medium=referral&utm_campaign=espace_contact
L’URL finale doit correspondre à :
www.monsite.fr/?utm_source=tripadvisor&utm_medium=referral&utm_campaign=espace_contact
(*) Il est très important que devant le point d’interrogation (?) apparaisse toujours la barre oblique (/).
Si votre offre propose un code :
Si votre offre sur l’Espace Contact a un code de remise et que l’URL que vous utilisez inclue ce code (ex: www.monsite.fr/?promo=TRIPADVISOR), il faut changer le point d’interrogation (?) par un ampersand (&).
Au final l’URL que vous devez avoir : www.monsite.fr/?promo=TRIPADVISOR&utm_source=tripadvisor&utm_medium=referral&utm_campaign=espace_contact
Il faut prendre en compte, qu’à partir du moment ou l’on inclut les UTM sur les URL, le Source/Support sur Analytics changera, pour cela nous continuons à recevoir les informations, mais pas avec de l’historique linéaire.
Si vous avez un doute ou avez besoin d’aide, contactez votre account manager.
