Pourquoi annulent-ils ?
Ont-ils trouvé un meilleur tarif pour votre hôtel sur un autre site? Lequel ? Ont-ils décidés de séjourner chez un concurrent? Lequel? Et pourquoi? Imaginez l’utilité d’avoir cette information. Vous êtes habitués à connaitre la satisfaction des clients séjournant dans votre hôtel, mais vous ne savez finalement rien de celui qui n’arrive pas chez vous.…