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Imaginez un moyen pour vos clients de découvrir votre hôtel avant leur arrivée. Imaginez qu’ils puissent le voir depuis une vue aérienne, parcourir vos installations, contempler ses vues, entrer dans vos chambres et leur faire ressentir dès le premier instant où ils préparent leur voyage.
Tout cela est possible avec notre propre technologie Mirai Twin, un jumeau numérique en 3D de votre hôtel qui, basé sur des enregistrements réels de votre établissement que nous réalisons avec des drones, permet à vos clients une expérience 100% immersive et native sur tous les appareils (desktop, mobile, tablette), leur permettant de découvrir votre hôtel sous tous les angles possibles.
Pourquoi se contenter d’un site internet qui décrit votre hôtel avec des textes, des images statiques ou des vidéos, si vous pouvez transformer les sensations de vos clients ?
De nouveaux utilisateurs, de nouveaux formats pour s’adapter à eux
Notre relation à Internet a changé. La frontière entre le monde numérique et le monde réel s’est estompée. Les natifs du numérique sont désormais les nouveaux clients des hôtels et le secteur hôtelier est confronté à un nouveau défi : s’adapter aux besoins et aux demandes de ces utilisateurs.
Le secteur hôtelier, disruptif par nature, exige d’être à la pointe de ces défis et des dernières innovations technologiques. Mais cela a souvent un coût élevé qui ne se traduit pas toujours par une réelle amélioration pour vos clients ou une meilleure rentabilité pour votre hôtel. Mirai Twin est une innovation qui a du sens. Parce que vous couvrez l’objectif de vous adapter aux nouvelles générations d’utilisateurs, de progresser avec une technologie à la hauteur de votre hôtel et, surtout, de le faire de manière rentable.
Pourquoi Mirai Twin ? 5 avantages pour votre établissement
- Vos utilisateurs peuvent ressentir votre hôtel au travers d’une expérience immersive et explorer chaque recoin de votre hôtel de manière plus réaliste. Cela les aide à mieux comprendre votre proposition de valeur.
- Cela vous différencie des autres hôtels de la destination. Le fait de pouvoir survoler et entrer dans vos installations, vos chambres, de connaître votre localisation et ses environs dans une expérience immersive, permet à votre hôtel de se démarquer de la concurrence et influence les décisions d’achat des voyageurs.
- Différencie votre canal direct des autres canaux. Les clients peuvent découvrir l’hôtel plus en détail, ce qui augmente la probabilité qu’ils réservent par l’intermédiaire de votre site internet. Cela vous permet également de « gamifier » votre site internet, c’est-à-dire d’utiliser des éléments de jeu dans un contexte non ludique, ce qui crée du divertissement, une participation active et un souvenir chez vos utilisateurs.
- Augmente la rétention des utilisateurs sur votre site internet. La navigation continue et sans séquences de plans vous permet de vous déplacer librement dans le jumeau numérique. Cela crée une expérience plus dynamique et attrayante, qui augmente le temps moyen passé (average time spent).
- Affiche les disponibilités et les prix et permet de réserver. Mirai Twin est entièrement intégré au moteur de réservations au niveau :
– Prix et disponibilité : il indique les chambres disponibles en vert et les chambres indisponibles en rouge, et vous permet de poursuivre le processus jusqu’à ce que la réservation soit terminée.
– Contenu : il connecte vos photos, vidéos et tout le matériel multimédia disponible de l’hôtel, ce qui complète l’expérience immersive depuis les airs en montrant chaque chambre ou installation.
Pas seulement pour votre site internet…
En plus de transformer ce que nous appelons aujourd’hui le site internet de l’hôtel en une version plus disruptive, et de l’utiliser comme une nouvelle passerelle vers votre moteur de réservations, vous pouvez utiliser Mirai Twin pour :
- Réaliser de l’upselling à la réception : le modèle 3D permet à votre équipe de réception de présenter votre hôtel, l’intérieur de vos chambres, leur emplacement, les vues ou les services supplémentaires directement à vos clients. Cela facilite la réalisation d’actions commerciales telles que l’upselling, la promotion de chambres supérieures de manière très visuelle et attrayante. Imaginez que vous puissiez présenter les valeurs que vous souhaitez mettre en avant à votre client sur une tablette ou un téléviseur depuis la réception ?
- Comme une carte interactive de l’hôtel, où vous pouvez localiser tous les services et points d’intérêt, afin que vos clients puissent l’utiliser comme un guide de vos installations ou pour les explorer en détail, par exemple, sur l’application de votre hôtel ou complexe hôtelier, sur une télévision, etc.
Vivez vous-même l’expérience
L’idéal est que vous puissiez le voir en direct. Voici quelques exemples :
- Hotel Las Arenas Balneario Resort de Hoteles Santos
- Playa Garden Selection Hotel & Spa de Garden Hotels
Ressentez-le et expérimentez-le. Déplacez-vous, faites pivoter l’écran ou zoomez pour explorer toutes les possibilités :
Tout cela avec :
- Navigation multi-dispositif : permet de vivre la même expérience immersive sur desktop, tablettes et téléphones mobiles et garantit une exploration cohérente et attrayante quel que soit l’appareil.
- Internationalisation complète : traduit dans toutes les langues de votre site internet.
- Traçabilité et analyse : le suivi de l’utilisation du modèle 3D, via votre module de Business Intelligence et du GA4, vous fournira des informations précieuses sur l’interaction de vos utilisateurs avec le jumeau numérique en termes de trafic et de ventes.
Et préparez-vous à ce qui va suivre, car l’équipe R&D de Mirai Twin a une feuille de route ambitieuse pour une amélioration continue et a de nouvelles fonctionnalités révolutionnaires en préparation que nous vous communiquerons très bientôt.
Au sujet de Mirai Twin, José Santas, Directeur Commercial, Marketing et Revenue Management d’Hoteles Santos, explique : ” Nous sommes enchantés de l’outil qui suppose une vraie différentiation permettant au client d’imaginer encore mieux son voyage, en transformant son pré-séjour en quelque chose d’encore plus mémorable. Ce facteur d’inspiration et de plaisir avant le voyage, dont seule notre industrie dispose, est encore renforcé grâce à ce nouvel outil “.
Je souhaite utiliser Mirai Twin, que dois-je faire ?
Si vous travaillez déjà avec Mirai, contactez votre account manager. Il vous expliquera tout ce qu’il faut savoir sur Mirai Twin, les possibilités pour votre établissement et comment y souscrire.
Si vous ne travaillez pas avec Mirai, cela ne pose pas de problème. Mirai Twin peut être connecté aux moteurs de réservations les plus importants du marché au travers des channel managers avec lesquels nous sommes intégrés. Si vous êtes intéressé, contactez-nous à twin@mirai.com
