In English, en español, em português.
Mirai vient de lancer une mise à jour de son Data Layer, en étendant la collecte d’informations à un plus grand nombre de pages, en incorporant de nouveaux paramètres, ainsi qu’en normalisant les variables existantes afin d’apporter une plus grande cohérence à cette structure de données.
Pour ceux qui sont moins familiarisés avec ce concept, sachez que le Data Layer n’est rien d’autre qu’une couche ou un morceau de code dans lequel certaines données sont collectées et qui nous permet d’avoir un contrôle total sur ce qui se passe sur le site web. Idéalement, il contient les informations que vous souhaitez stocker, traiter et partager. Ces informations transitent par le Tag Manager et sont saisies dans Google Analytics sous forme d’événements, ce qui permet d’analyser le comportement des utilisateurs, d’activer des actions de marketing et d’accélérer le processus de décision des responsables e-commerce et e-marketing.
Les informations recueillies dans le data layer ne servent pas seulement à envoyer des données à Google Analytics, mais alimentent également les différents tags ou étiquettes utilisés dans les campagnes de marketing digital, avec le même objectif : obtenir des informations qui permettent de comprendre les performances des campagnes et des stratégies de marketing
Le Data Layer de Mirai travaille sur les pages du moteur de réservation. Jusqu’à présent, la plupart des informations étaient collectées sur la page de confirmation de réservation, tandis que peu de variables étaient collectées sur les autres étapes du processus. Après cette mise à jour du Data Layer, les paramètres collectés dans les pages Sélection des chambres et Formulaire sont étendus, élargissant ainsi le champ de collecte des données sur toutes les pages du moteur.
Ces variables sont directement liées à l’interaction de l’utilisateur avec le processus de réservation de l’hôtel et fournissent des informations utiles telles que : le dispositif de connexion, le pays à partir duquel l’utilisateur se connecte, la langue de navigation, l’identifiant de l’hôtel, les date d’arrivée et de départ sélectionnées, le nombre d’adultes et d’enfants, ou encore le montant total de la réservation, etc. En ce sens, une nouveauté pertinente est que nous disposerons désormais d’une gamme complète de possibilités de prix : avec ou sans taxes, avec ou sans extras, etc.
Nous vous montrons ci-dessous un exemple de campagne de marketing digital que nous pourrions lancer à partir de la collecte de données à travers le data layer. Plus précisément, une campagne de remarketing (les campagnes de remarketing diffusent des publicités aux utilisateurs qui ont déjà visité votre site web) :
- Imaginons qu’un utilisateur consulte le prix d’une chambre d’hôtel sur le site web, à l’étape 1 du processus de réservation. Il est intéressé par une chambre spécifique, mais quitte la page sans faire de réservation.
- Durant la navigation de l’utilisateur et en temps réel, le data layer envoie des informations anonymes au tag manager qui marque l’utilisateur avec un cookie et l’ajoute à une liste de remarketing dans Google Ads, avec ces utilisateurs qui ont effectué la même action.
- À partir de là, nous pouvons activer une campagne pour tenter de récupérer les utilisateurs qui ont quitté le site sans réserver, à travers un banner, par exemple, au sein du réseau Google et les impacter avec le message que nous souhaitons, soit une offre ou une promotion, soit simplement en leur rappelant les avantages de la réservation sur le site officiel.
En définitive, le fait de disposer d’un data layer étendu, épuré et couvrant toutes les étapes du processus de réservation du moteur Mirai, permet aux clients qui en ont besoin, d’activer des actions de marketing digital plus avancées et de disposer d’une couche de données supplémentaire qui aide à optimiser les campagnes et à prendre de meilleures décisions.
Si vous avez besoin de plus d’informations, vous pouvez contacter votre Account Manager et nous vous fournirons le document qui rassemble toutes les variables disponibles.
