1.- Vous pouvez désormais sélectionner les Offres ou Chambres que vous ne souhaitez pas voir apparaître dans la section correspondante de votre site.
De quoi s’agit-il: L’information sur les chambres ou sur les offres ne s’utilise pas seulement dans le système de réservations. Elle fournit également le contenu des sections « Offres » ou « Chambres » de très nombreux sites web d’hôtels clients de Mirai. A partir de maintenant, vous pouvez décider que certains types de chambres ou offres n’apparaissent pas dans ces sections de votre site web.
Dans quel but: Pourquoi un hôtel souhaiterait cacher un type de chambre ou une offre dans les sections de son site web?
- Parce qu’il s’agit de variations d’autres offres qui sont proposées dans des cas déterminés mais que cela ne vaut pas la peine d’en faire la promotion dans le listing général des offres.
- Parce qu’il s’agit d’offres proposées dans certaines circonstances mais auxquelles vous ne souhaitez pas donner de visibilité générale. Par exemple: une offre de Dernière Minute que vous souhaitez vendre aux clients qui consultent le site peu de temps à l’avance mais dont vous ne souhaitez pas faire spécialement la publicité, sans date concrète, pour ne pas habituer le client au fait d’attendre la dernière minute pour réserver.
- Parce que ce sont des chambres qui, bien qu’apparaissant à la vente, pour certaines raisons ne sont pas souhaitables à montrer aux utilisateurs naviguant simplement sur votre site.
Que devez-vous faire:
- Pour cacher une offre: vous pouvez le faire vous-mêmes en cochant la nouvelle option correspondante dans l’extranet (Offres >>Marketing dans chaque offre).
- Pour occulter une chambre : Faites-en la demande à votre Account Manager chez Mirai.
2.- Trivago: vos prix directs maintenant disponibles également sur les marchés nordiques.
De quoi s’agit-il: Comme vous le savez, les prix directs de votre site web peuvent être présentés sur trivago…sur certains marchés. Trivago vient désormais d’ajouter le Danemark, la Suède, la Norvège et la Finlande dans leurs monnaies respectives.
Dans quel but: Elargir les possibilités est toujours une bonne nouvelle. Comme le programme CPC de Trivago est géré par marché, en essayer un nouveau, avec un pouvoir d’achat, semble tentant, spécialement pour les hôtels dont la clientèle sur les pays nordiques est importante.
Que devez-vous faire: Si Mirai vous gère les campagnes sur les meta-moteurs, vous pouvez faire confiance à notre Dpt Marketing online qui prendra la décision de faire le test sur les marchés nordiques si ceux-ci semblent intéressants pour votre établissement. Ils vous connaissent et sont parfaitement préparés pour en prendre l’initiative ; vous n’avez rien à faire. Si malgré tout, vous souhaitez vous en assurer ou êtes spécialement intéressés par le fait d’investir sur ces marchés, faites-en part à votre Account Manager chez Mirai.
3.- Instant Booking de Tripadvisor vous permet désormais de payer sa commission par prélèvement bancaire.
De quoi s’agit-il: TripConnect vous le payez avec la carte de crédit de l’hôtel. Le nouvel Instant Booking (et l’Espace Contact) sont à présent possibles à régler par prélèvement bancaire.
Dans quel but: Sur certains hôtels le paiement par carte bancaire était une barrière administrative pour participer. Si c’était votre cas, vous pouvez désormais procéder à un paiement par prélèvement bancaire.
Qu’avez-vous à faire: Tripadvisor sur sa page de gestion est en train d ‘activer cette option de paiement en France. Cela devrait vous apparaître bientôt, si cela n’est pas déjà le cas.
4.- Confirmation de réservation pour les clients: nous améliorons l’information des extras.
De quoi s’agit-il: Si vous utilisez le système d’extras de Mirai, ou si vous proposez des packages avec extras inclus, vous aurez peut-être noté que, dans certains cas complexes, les réservations qui les incluaient pouvaient porter à confusion sur la confirmation e-mail des clients. Concrètement la solution que nous avons adoptée est:
- Ils n’apparaissent plus dupliqués: soit ils sont inclus dans un package soit ils sont ajoutés à l’étape suivante, mais ils n’apparaissent pas aux deux endroits.
- Sur les extras qui sont proposés “une fois” (bouteille de champagne, départ tardif…), nous avons ajouté un astérisque précisant “une fois par séjour”.
Dans quel but: Avec cette information plus claire et apparaissant par écrit, vous ne devriez pas avoir de clients arrivant à l’hôtel avec une information prêtant à confusion.
Qu’avez-vous à faire: Rien. Simplement, vos clients réservant avec extras seront mieux informés et vos réceptionnistes rencontreront moins problèmes.
5.- Information des chambres: 20 nouvelles installations et services
De quoi s’agit-il: Le système de Mirai a une information complète des chambres que l’hôtelier peut gérer et qui est montrée automatiquement en deux endroits:
- Dans le processus de réservations, dans le détail de chaque type de chambre.
- Si le site de l’hôtel a une section “Chambres” dynamique, celle-ci se construit à partir de cette même information renseignée dans l’extranet.
Cette information inclut photos, description, services et une liste d’installations que nous avons élargies de 25 nouveautés (bureau, lave-vaisselle…).
Dans quel but: Il s’agit d’installations moins communes que celles qui existaient déjà. Si certaines de vos chambres les présentent, cela vous servira à leur donner de la visibilité et à les différencier.
Qu’avez-vous à faire: Entrez sur l’extranet (section “Information des chambres”> “Installations”) et révisez la liste des nouvelles installations pour vérifier si elles sont applicables à certaines de vos chambres.
6.- Séjour maximum sur les offres: une autre interprétation disponible
De quoi s’agit-il: Le système de Mirai a une caractéristique très spéciale. Il permet sur une même réservation de combiner les offres (certains jours s’appliquent une offre, sur d’autres une autre offre). Le système d’offres est également très riches d’options et suppose la colonne vertébrale de la structure de mirai: des offres comprises comme étant ce que les autres systèmes appellent “tarifs” (ou même packages).
Parmi la multitude de conditions disponibles pour créer une offre-tarif se trouve la condition « Séjour maximum » que nous avons désormais élargie.
- Jusqu’à présent, appliquer cette condition signifiait que l’offre était proposée à l’utilisateur mais sur une période maximum tel qu’indiquée sur la condition. (le reste du séjour se complétait avec un autre tarif public disponible).
- A partir de maintenant, nous avons ajouté une autre option: que l’offre ne soit proposée aucun jour, si la réservation dépasse le séjour maximum.
Dans quel but : Utilisez cette nouvelle option, si, pour une raison ou une autre, vous ne souhaitez pas que vos clients prolongent leur séjour à un prix normal plus que la durée décidée d’une offre ou d’un package.
Qu’avez-vous à faire: Si vous n’avez jamais pensé à comment vous devez interpréter une condition de séjour maximum, cette nouvelle option ne vous concerne probablement pas et vous n’avez rien à faire. Si, au contraire, vous créez des offres ou packages très élaborés et ne souhaitez pas qu’une offre-tarif soit proposée à un client si son séjour dépasse une durée déterminée, alors cette option vous sera utile.
Si vous n’avez rien compris, ne vous inquiétez pas: c’est probablement que cette nouveauté ne vous affecte pas. 😉
