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Il y a peu, nous vous informions sur plusieurs intégrations mises en place entre Mirai et différentes plateformes de paiement, en vue de l’adaptation à la PSD2. Pour découvrir plus précisément chacune d’elles, nous commençons par demander à l’entité PaynoPain qu’elle nous décrive ce qu’elle représente et comment les hôtels peuvent en bénéficier.
Paynopain propose un service en France.
Voici textuellement sa réponse…
Depuis l’annonce de la PSD2, il y a presque 3 ans, le secteur hôtelier s’est vu confronté à plusieurs défis, étant donné que la nouvelle directive européenne a directement un impact sur l’expérience de paiement par carte dans le canal direct et, dans une moindre mesure, sur les encaissements par cartes dans le canal indirect.
Pendant tout ce temps, les passerelles de paiement comme Paylands de PaynoPain ont concentré leurs efforts, non seulement à remplir les conditions requises par le nouveau protocole de paiement 3DS2, mais aussi à rechercher des solutions pour relever ces défis et aider ainsi leurs partenaires comme Mirai à réduire l’impact de l’augmentation du nombre d’étapes que le client doit réaliser au moment d’effectuer sa réservation sur le site internet et le moteur de l’hôtel.
Que faisons-nous chez PaynoPain pour faciliter l’adaptation à la PSD2 ?
Chez PaynoPain, nous avions mis l’accent sur la résolution du processus pour obtenir la SCA, mais avions également développé un Proxy PCI. De cette manière, nous pourrons aider aussi bien notre partenaire que l’hôtel, au niveau du channel ou du PMS, à réduire et dans certains cas à éliminer le stockage des cartes dans leurs systèmes.
Nous rappelons qu’avant la PSD2, il était déjà important de répondre aux exigences de la règlementation en matière de protection des données de carte PCI, et l’interconnectivité entre notre passerelle de paiements Paylands et notre Proxy PCI augmente les opportunités de l’hôtel en matière de traitement des données de la carte.
Grâce aux fortes capacités techniques, mais surtout à la parfaite compression du canal direct dont dispose Mirai, nous mettrons en place des capacités transactionnelles qui aideront non seulement à respecter la réglementation mais qui auront aussi pour but d’améliorer l’expérience de réservation, afin de minimiser la perte de réservations due à l’expérience de paiement sur le moteur de réservations.
Que propose Paylands au secteur hôtelier ?
Une des fonctionnalités majeures que propose Paylands est la capacité de valider et de tokeniser la transaction d’une carte européenne sans avoir recours à la SCA. Cela permettra à Mirai d’effectuer la réservation mais sans avoir à demander au client la double authentification, réduisant ainsi la perte de réservations due à une expérience longue ou complexe qui demande deux codes, l’empreinte ou tout autre processus que l’émetteur de la carte européenne sollicite au porteur de la carte.
Nous pourrons proposer cette solution sans que l’hôtel n’ait à ouvrir un bureau ou un siège fiscal hors du territoire européen, grâce à notre relation avec les multiples acquéreurs et processeurs de paiement au niveau international. Ces relations nous permettent de proposer une manière plus simple d’obtenir des réservations, tel que cela se faisait des années auparavant, lorsque la carte était demandée comme garantie sans faire de transaction, mais, dans le cas présent, on effectue une transaction en centimes pour valider que la carte est bien réelle, qu’elle fonctionne et qu’elle ne se trouve pas sur les listes noires.
Cela permettra à l’hôtel, avant de procéder au release de la réservation, d’envoyer un mail en utilisant ce token que nous émettions préalablement SANS SCA, afin de demander la SCA, et pouvoir ainsi transmettre des transactions authentifiées en respectant la réglementation. Et, bien qu’il s’agisse d’un processus asynchrone ou en deux étapes, il est préférable d’opter pour ce choix plutôt que de risquer de perdre la réservation, l’investissement en marketing et l’objectif de recettes fixé par l’hôtel, seulement à cause d’une mauvaise expérience au moment d’identifier ce paiement.
Nous fournissons également à l‘hôtel l’envoi de ce lien pour authentifier la carte via SMS ou mail, directement à partir du panneau de commandes de la passerelle que l‘hôtel utilisera sans avoir recours à des intégrations supplémentaires.
Enfin, et ce n’est pas le moins important, nous sommes sur le point d’apporter notre aide à toute la chaîne de fournisseurs de l’hôtel, dans le cas de Mirai, ses principaux channels connectés et les PMS de ses hôteliers, dans le transfert du code d’authentification SCA jusqu’au PMS. Cela est vital pour que le PMS puisse encaisser en toute sécurité, et sans le risque du « ce n’est pas moi », les no-shows, la consommation dans l’hôtel ou tout autre frais supplémentaire nécessaire.
Le PMS doit pouvoir utiliser cette SCA, ce code qui doit être inclus au moment d’envoyer les transactions MIT (Merchant Initiated Transaction). Il ne sera plus possible de procéder à un débit à l’aide du protocole « Non sécurisé », car il n’existe plus sur la zone euro en raison de l’entrée en vigueur de la PSD2. En revanche, il faut émettre ce nouveau type de transaction MIT en indiquant en outre qu’il s’agit d’un NO-SHOW, d’une marque ou « flag » qui exige d’inclure le code de la SCA.
Comment agit Mirai dans le cas de l’encaissement des no-shows ?
L’utilisation de notre Proxy PCI lui permet d’envoyer en toute sécurité ce code au PMS, que ce soit via le channel ou directement, permettant de cette façon au PMS d’envoyer cette MIT avec les données nécessaires, et garantissant ainsi l’encaissement de ce no-show. Ce dernier point est une action commune conduite par PaynoPain.
Bien au-delà du paiement par carte de crédit, nous fournirons à Mirai l’accès à Bizum, Sofort, iDeal, entre autres. Et, avant le milieu de l’année, nous disposerons de Apple et Google Pay.
Autres fonctionnalités de Paylands
Pour terminer, parmi les autres améliorations non moins importantes et très utiles, nous pouvons regrouper tous les hôtels d’une chaîne sur un seul tableau de commandes, ce qui permet l’interopérabilité des tokens de cartes entre les hôtels ou plusieurs marques, la capacité de créer des utilisateurs pour la gestion des transactions à plusieurs rôles, contrôlant ainsi les différents accès dont l’hôtelier peut avoir besoin pour générer des rapports, des envois de mails avec lien, des remboursements, des encaissements, la programmation d’encaissements partiels, dans le cas où l’hôtel souhaiterait le proposer à ses clients, un encaissement par IVR (téléphone) et bien d’autres fonctionnalités qui facilitent la gestion des encaissements de l’hôtel.
C’est pour nous, en tant qu’entreprise Fintech, une grande opportunité de pouvoir travailler coude à coude avec des entités comme Mirai, des entreprises qui, au-delà de leur capacité technique, ont une vision large du commerce, ainsi qu’un intérêt constant de découvrir comment améliorer l’expérience de leurs clients hôteliers comme celle des voyageurs qui utilisent leur moteur de réservation. C’est pourquoi, chez PaynoPain, nous misons avec enthousiasme sur cette importante synergie pour proposer aux clients les dernières solutions technologiques du marché national et international.
