Il existe toute sorte de cas : les hôtels qui ne les proposent pas, ceux qui laissent les clients choisir, ceux qui choisissent de les proposer seulement à certaines dates… Existe-t-il un critère pour les mettre en place? Y a-t-il un manuel ? De quoi cela dépend-t-il ? Nous avons réunis quelques considérations qui pourront…
Vous partez en voyage et souhaitez réserver votre hôtel. Où trouver le prix le moins cher? Suivez ces conseils et vous deviendrez un expert de la recherche du meilleur prix : 1. Personne n’a (toujours) “le meilleur prix”. Oubliez vos expériences préalables ou celles d’autrui. Une fois que vous avez trouvé, vous ou une autre…
Vous allez réaliser des travaux ou fermer une partie de vos installations et vous avez besoin d’avertir vos clients sur votre site Internet? Vous souhaitez que l’information apparaisse au moment de la réservation et que cela soit écrit sur la confirmation de réservation? Maintenant vous pouvez le faire de manière très facile. Vous éviterez des…
Certains hôtels utilisent le concept d’augmentation générale du prix pour les courts séjours. Il s’agit habituellement d’une augmentation sur les prix publiés, selon le nombre de nuits. Normalement, il s’agit d’hôtels de vacances, proposant des longs séjours. Chez Mirai, nous nous sommes adaptés à cette nécessité et avons inauguré ce concept dans notre système :…
Quelle grande déclaration de principes pour une collaboration commerciale saine! Dommage qu’elle ne soit pas mise en pratique dans toutes ses conséquences et que les OTA “arrivent” où elles ne devraient pas. Revoyons ensemble les espaces : le vôtre, le leur et ce qui se passe lorsque ce n’est pas respecté. Avec cette promesse, les…
Chez Mirai nous continuons notre engagement pour intégrer notre système de réservation sur votre page web en vous donnant les outils, pour que, sans vous ajouter du travail, votre page web s’améliore constamment. Nous avons donc créé un contenu plus frais et dynamique, qui répond aux attentes des utilisateurs et intégré sur différents canaux. Maintenant,…
En réservant sur votre site, que perçoit l’utilisateur ? Un processus naturel et une transition en douceur ? Ou bien la sensation d’avoir été télé-transporté sur un site différent présentant peu de ressemblance avec votre site web ? Une intégration correcte du processus de réservation renforce la perception de confiance et améliore votre image de…
Chaque détail compte pour arriver à la conversion. Un bon moteur de réservation doit montrer à l’utilisateur les premières informations basiques concernant les conditions d’annulation, permettant ainsi une comparaison rapide au cas où il y ait différentes options possibles. C’est tout ce dont il a besoin sur ce premier écran de résultats. Le système de…
Chaque jour le nombre d’utilisateurs qui consultent les disponibilités pour 2016 augmente. L’année dernière plus de 23% des réservations perdues le furent parce que les disponibilités n’avaient pas été chargées à temps. Si votre hôtel n’a pas de disponibilités et de prix pour l’année prochaine, vous êtes en train de perdre des réservations. Vérifiez, pour…
Cher? Pas cher ? Etes-vous sûrs de mesurer avec précision chaque action que vous réalisez ? Prenez votre calculette et lisez cela. Il est essentiel de calculer les coûts de chaque canal de vente et de chaque option qui vous sont continuellement proposés, pour comprendre leurs rentabilités, comparer et prendre des décisions commerciales réellement fondées. L’analyse que…
