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La plateforme de Google Hotel Ads est en permanente évolution. Son facilitated booking, Book on Google (BoG), après sa dernière grande nouveauté qui permet les réservations par commande vocale au travers de l’Assistant Google, introduit à présent des modifications sur la manière de montrer à l’utilisateur les résultats des chambres et leurs différents tarifs et prix.
Cette nouvelle mise en page, appelée Room Clustering (littéralement regroupement de chambres), uniformise certains résultats de chambres, prix et tarifs, afin d’éviter la répétition d’informations et de simplifier la visualisation pour l’utilisateur.
Avant ce changement, sur BoG s’affichait une liste de résultats de chambres sous la forme d’un tableau qui contenait des photos, la description de la chambre, les services, le type de tarif, le moyen de paiement, le prix et son détail en impôts et taxes. Chaque ligne du tableau comprenait un bouton ‘réserver’. La même chambre se dupliquait autant de fois qu’elle comportait de tarifs.
Par exemple, une chambre avec deux tarifs différents, un non-remboursable et un annulable, proposant deux formules ‘hébergement seul’ et ‘hébergement + petit déjeuner’, s’affichait sous forme de trois ou quatre résultats différents. Certains résultats affichaient par conséquent de nombreuses informations dupliquées.
Désormais, avec Room Clustering, tous les tarifs disponibles d’une chambre sont regroupés. Dans la partie supérieure, on peut voir la photo, le nom de la chambre et sa description. Ces éléments sont communs aux différentes options de prix et tarifs qui s’affichent en bas.
Avantages de Room Clustering
Cet aperçu plus net et plus clair pour l’utilisateur présente les avantages suivants :
- Réduit l’information répétitive.
- Simplifie de cette manière la visualisation des résultats et la prise de décision pour l’utilisateur.
- Diminue le scroll, plus particulièrement sur les dispositifs mobiles.
Que dois-je faire pour que mes tarifs s’affichent avec Room Clustering ?
Rien, il s’agit d’un changement automatique de Book on Google. Si vous participez à GHA et à BoG, vos résultats s’afficheront avec la nouvelle mise en page. Room Clustering ne s’affiche pas encore sur 100% du trafic, mais ce pourcentage augmentera avec le temps.
Conclusion
Grâce à Room Clustering, Google Hotel Ads continue de développer son produit Book on Google, son atout pour parvenir à uniformiser et à améliorer l’expérience de l’utilisateur travel.
Ce changement peut paraître plus ou moins ambitieux, selon le côté où l’on se place, mais parfois, même de petites modifications dans l’expérience de l’utilisateur apportent de grands résultats dans la conversion. Afin de pouvoir mesurer son impact, il faudra attendre et analyser les résultats.
Comme toujours, chez Mirai nous essayons de vous proposer les dernières fonctionnalités de Google Hotel Ads pour que votre canal direct puisse se trouver là où interviennent les OTA. Votre account manager vous conseillera sur les meilleures possibilités de participation dans ce canal.
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Mise à jour mai 2022: Google met fin à “Réserver sur Google” à partir du 25 mai 2022
