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Après avoir intégré il y a à peine quelques mois le filtre d’annulation flexible, Google introduit le concept « enfants », ainsi que leurs âges, dans son filtre d’occupation qui ne fonctionnait jusqu’alors que sur une base de « personnes ». Cette amélioration substantielle permet aux utilisateurs d’obtenir le meilleur tarif disponible, puisqu’ils peuvent être plus précis dans leurs critères de recherche. Il s’agit d’une fonctionnalité très demandée, particulièrement dans le segment « vacances », et qui ouvre une opportunité aux hôtels d’exposer leur canal direct et de concurrencer les principales OTA dans une partie du funnel située beaucoup plus haut que celle où se positionne traditionnellement le canal direct.
Principales nouveautés et avantages pour votre vente directe
- Une plus grande visibilité des tarifs qu’auparavant :Un grand nombre d’hôtels acceptent des types d’occupation de 2 adultes + 2 enfants mais pas de 4 adultes. Ces hôtels ne pouvaient pas afficher ce stock sur Hotel Ads, puisque seule une recherche jusqu’à 4 personnes était possible (ce qui n’incluait donc pas les groupes de 2 adultes + 2 enfants). Désormais ces types d’occupation auront la visibilité qu’elles n’avaient pas auparavant.
- Une plus grande visibilité de votre canal direct par élimination de la concurrence : comme pour le reste des filtres, l’utilisateur obtient une quantité réduite de choix, tous les canaux n’ayant pas la disponibilité sur l’ensemble du stock de l’hôtel, ni n’envoyant correctement cette information au méta-moteur. En appliquant ce filtre, beaucoup d’OTA seront hors course, ce qui augmente la possibilité de clics et de conversion pour le canal direct, et améliore le rendement des campagnes metasearch.
- Une plus grande compétitivité de votre canal direct par rapport aux OTA : Jusqu’à maintenant, Google consultait sur une base de « personnes » sans faire de distinction entre les adultes et les enfants. Si vous appliquez des remises spéciales aux enfants dans vos tarifs et à partir du moment où votre intégration avec Hotel Ads est adaptée à cette fonctionnalité, vous apparaîtrez à un prix beaucoup plus attractif et vous gagnerez en compétitivité par rapport aux OTA.
- Une plus grande visibilité de votre hôtel dans la recherche par destination : Vous gagnerez en même temps en compétitivité sur votre destination puisque vos tarifs pour enfants seront à présent visibles et donc beaucoup plus attractifs. Sur les recherches par destination, tous les hôtels affichaient les tarifs pour 3 ou 4 personnes. Désormais, vous pourrez afficher ces tarifs spécifiques aux enfants et les mettre en avant. Vous gagnerez ainsi de la visibilité sur ces recherches si attractives, puisqu’elles se trouvent dans la partie la plus haute du funnel (une demande nouvelle, par conséquent).
L’importance des occupations avec enfants
Les réservations effectuées avec des occupations qui incluent des enfants, représentent 20% des ventes totales du canal metasearch. Si nous sortons ce chiffre uniquement sur des hôtels qui proposent des tarifs pour adultes et enfants, il grimpe jusqu’à 28%.
Ces réservations ont une grande valeur car elles ont un séjour moyen de 33% supérieur et un tarif moyen plus élevé de 12%.
Un ticket moyen plus élevé de 43% aura un impact très positif sur la rentabilité de vos campagnes qui feront bien plus de marge qu’actuellement, car vous pourrez enchérir avec plus d’agressivité, si vous le jugez opportun, pour gagner encore plus en visibilité.
Comment puis-je vérifier que mon canal direct affiche les prix adultes et enfants ?
C’est très simple. Recherchez votre hôtel sur Google et entrez dans le module d’Hotel Ads. Par défaut, Google sélectionne 2 personnes. Modifiez le paramètre par une occupation avec enfants.
Résultats possibles :
- Vous disparaissez complètement. Il s’agit du pire des scénarios car vous perdez toute la visibilité que vous confèrent les occupations supplémentaires. Vérifiez que vous êtes intégré sur toutes les occupations (pas seulement celle de 2 personnes). Contactez votre intégrateur d’Hotel Ads et demandez cette fonctionnalité. Dans cet autre post sur les différentes occupations sur Hotel Ads, nous donnons plus de détails.
- Votre entrée s’affiche avec des tarifs incorrects. Cela arrive lorsque vous intégrez différentes occupations mais que vous ne disposez pas encore de cette dernière fonctionnalité d’Hotel Ads. Le résultat est préoccupant dans le sens où vous apparaissez en tant que canal le plus cher (ce qui n’est pas le cas) car vous êtes en train d’afficher le tarif de 3 ou 4 adultes au lieu de celui des enfants. Le résultat est évident : moins de visites et moins de ventes.
- Votre canal direct est visible et affiche le prix approprié. Dans ce cas, non seulement vous gagnez toute la visibilité sur ces consultations très intéressantes mais c’est vous qui apparaissez en tant que tarif le plus compétitif, étant donné que vous êtes le premier à avoir configuré la fonctionnalité.
Que dois-je faire pour apparaître dans les recherches d’adultes et enfants sur Hotel Ads ?
Vérifiez que votre partenaire d’intégration est en mesure d’envoyer à Hotel Ads l’information détaillée sur les occupations enfants + âge de chaque tarif, et qu’il a effectué les configurations nécessaires.
Chez Mirai, nous avons déjà adapté notre technologie et tous nos clients du moteur de réservations et de notre solution MiraiMetasearch profitent déjà de cette nouvelle fonctionnalité sans avoir à faire quoi que soit, ni encourir de frais supplémentaires.
Pour en savoir plus sur la façon de développer votre canal direct sur les méta-moteurs, renseignez-vous ici ou contactez metasales@mirai.com
