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Les agents IA ou le passage de l’automatisation à l’intelligence

Les agents IA remplacent les chatbots en étant plus intelligents, empathiques et proactifs. Ils personnalisent l’expérience du client et anticipent ses besoins....

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Vos utilisateurs de téléphones portables: qui sont-ils et de quoi ont-ils besoin ?

Nous savons que la vente de smartphones s’est littéralement envolée ces derniers temps, et l’on prévoit qu’en 2013 ceux-ci dépasseront l’ordinateur en tant que moyen d’accès à Internet. Nous souhaitons aller à la rencontre de ces utilisateurs mais… Comment ? 1. Découvrez votre audience sur téléphone portable Le site internet doit satisfaire les besoins d’un…

Aude Naveilhan

Mobile : 3 opportunités et 3 risques

Le canal mobile est en pleine explosion en tant que source de visites et réservations des hôtels. Depuis l’inexistence il y a deux ans jusqu’aux prévisions pour 2014 précisant que les utilisateurs de mobile dépasseront ceux de l’ordinateur. Comme dans toute nouveauté, apparaissent des opportunités mais également de la confusion, de faux prophètes et des…

Aude Naveilhan

Comment les intermédiaires obtiennent les clients qui vous recherchent (III et dernier): Une fois que vous aurez réussi

Les annonces publicitaires génériques: inévitables mais peu nuisibles Google affiche des annonces selon les mots que l’internaute a écrit… tous et chacun des mots. Vous pouvez éviter les annonces qui s’activent lors de la recherche de votre nom ou les annonces qui incluent votre nom dans leurs textes, mais pas les annonces pour le reste…

Aude Naveilhan

Comment les intermédiaires obtiennent les clients qui vous recherchent (II): Alternatives

  Alternative 1: Vous aussi, faites des annonces publicitaires Ceci est très courant aujourd’hui. Les chaînes et les hôtels indépendants les plus à la pointe ont déjà reconnu la nécessité d’investir dans des annonces publicitaires pour leur site web officiel, de la même manière qu’ils paient pour apparaitre à travers des intermédiaires. Cet investissement génère…

Aude Naveilhan

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