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Le défi
Princess Hotels & Resorts, qui propose aux touristes des hébergements de luxe dans des lieux magnifiques tels que la République dominicaine et le Mexique, cherchait à susciter l’intérêt, à trouver des prospects potentiels qualifiés et à obtenir des réservations pour ses établissements de luxe.
Sur un marché du voyage de luxe très concurrentiel, l’entreprise s’est efforcée d’attirer de nouveaux clients et de capter à nouveau les visiteurs de son site internet, afin d’obtenir des réservations.
L’approche
Princess Hotels & Resorts, en collaboration avec Mirai, s’est associée à Google pour tirer parti des campagnes Demand Gen (Génération de demande). Cette solution basée sur l’IA lui a permis de cibler efficacement les voyageurs à fort potentiel en combinant la technologie d’IA de Google avec ses propres données d’audience.
Princess Hotels & Resorts a personnalisé davantage le « guest journey » (le parcours du client) en créant des vidéos et des messages personnalisés et en segmentant les audiences en fonction de leurs interactions sur leur site internet. Cela lui a permis de capter les visiteurs qui avaient manifesté leur intention de réserver, en gardant la marque présente dans leur esprit.
En appliquant les meilleures pratiques en matière de couverture des actifs et de stratégies d’enchères intelligentes, Princess Hotels & Resorts s’est assurée que ses images et vidéos de haute qualité atteignent le bon public, maximisant ainsi l’impact de la campagne.
Collaboration avec Mirai
En collaboration avec son partenaire numérique, Mirai, Princess Hotels & Resorts a mis en œuvre une stratégie efficace pour augmenter ses réservations.
En associant un contenu vidéo créatif à une stratégie d’enchères intelligente et en tirant parti de la génération de demande (Demand Gen), la campagne s’est avérée être un grand succès.
Les résultats
Nos campagnes de génération de demande au cours du deuxième trimestre (avril à juin) ont obtenu des résultats significatifs, avec une augmentation de 165% des prospects potentiels qualifiés (CTR) et une augmentation de 102% du ROAS. Le ratio d’aide à la conversion (19,1) ou le soutien à la conversion au dernier clic de ces campagnes est particulièrement remarquable.
En outre, les données commerciales mettent en évidence une croissance impressionnante de +18% du chiffre d’affaires et de +14% des réservations pour Princess Hotels & Resorts au cours de cette période.
Pere Jordi Estivill, responsable du marketing numérique et Web, commente : « Cette nouvelle campagne, qui remplace Discovery Ads, offre des environnements publicitaires plus immersifs. En collaboration avec Mirai, nous avons défini une stratégie d’entonnoir moyen et bas, qui a permis d’augmenter le trafic, le ROAS et les revenus ».
Découvrez l’exemple de réussite de Google ici (in English).
