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Mise à jour février 2022 : trivago améliore son programme de CPA (ou commission) et tiendra désormais compte des annulations (CPA net)
Mise à jour mars 2023 : trivago lance Free Booking Links
Il y a quelques mois, trivago a annoncé à ses partenaires le lancement d’un nouveau modèle de participation basé sur une commission ou CPA (coût par acquisition).
trivago rejoint le reste des grands méta-moteurs en lançant un modèle CPA comme alternative au CPC classique (coût par clic). Une nouveauté qui sera bienvenue sur le secteur, qui cherche des alternatives garantissant la rentabilité de ses investissements en marketing digital, tout en essayant d’obtenir le plus grand volume de ventes sur son propre site officiel.
Qu’est-ce que trivago CPA et en quoi se différencie-t-il du classique CPC ?
trivago s’est toujours appuyé sur le modèle au coût par clic ou CPC comme modèle de participation à son méta-moteur. Autrement dit, vous payiez un montant x pour chaque clic effectué, qui se traduisait par une visite sur votre site web, que ce client ait fini par faire une réservation ou non.
Contrairement au modèle CPC, trivago CPA vous permet d’apparaître dans son méta-moteur en ne payant une commission que pour chaque réservation effectuée. Autrement dit, les clics que reçoit votre annonce seront gratuits et vous ne paierez trivago que si l’utilisateur fait une réservation sur votre site web après le clic.
¿trivago en CPA est-il disponible ?
Oui, trivago CPA est maintenant disponible. Il a été lancé le 1er octobre 2020.
Depuis cette date, Mirai est l’un des premiers partenaires mondiaux à activer ces campagnes. La première campagne avait été activée sur le marché mexicain et nous avons désormais des campagnes CPA sur tous les marchés, notamment France, Espagne, Royaume-Uni, Allemagne, Portugal et Etats-Unis. Les premières données nous invitent à l’optimisme quant à la performance de cette nouvelle modalité, pour laquelle nous constatons déjà des améliorations par rapport au CPC sur des métriques aussi importantes que le taux de conversion.
trivago CPA tient-il compte des réservations annulées ou des no-shows?
Pour l’instant, une commission sera versée pour toutes les réservations effectuées, qu’elles soient effectives ou qu’elles soient annulées ou qu’elles aboutissent en « no show ». Ce serait l’équivalent du modèle de “commission par conversion”, en langage Google Hotel Ads. Nous devrons donc être attentifs aux annulations pour évaluer le succès plus ou moins grand de ce nouveau modèle.
Cette année 2020 a été une montagne russe d’annulations qui, bien que tendant à se modérer, reste à des niveaux élevés par rapport à l’année dernière. Du côté positif, nous constatons une volatilité beaucoup plus faible des annulations, ce qui permet une planification plus sûre des investissements à réaliser.
Pour contrer l’incertitude des annulations, trivago vous permet de fixer des commissions cibles différentes par marché (de sorte que sur les marchés où le taux d’annulation est élevé, vous pouvez choisir une commission plus faible).
Si nous analysons une année « normale » comme 2019, nous trouverons des taux plus stables, cependant, il existe des différentes importantes sur les taux d’annulations en fonction du marché émetteur. Par exemple, si l’on regarde le marché émetteur France pour les hôtels espagnols, le taux d’annulation est de 14%, alors que sur les hôtels portugais il n’est que de 7%. De ce fait, un hôtelier espagnol qui souhaite une bonne visibilité sur le marché français devra être prudent et prendre en compte les possibles annulations et opter pour un niveau de commission plus bas ; en revanche un hôtelier portugais pourra opter pour un niveau de commission plus élevé tout en maintenant une bonne rentabilité. D’où l’importance de pouvoir établir des niveaux de commission différents sur chaque marché.
Il serait souhaitable, pour la vente directe, que trivago fasse évoluer ses campagnes CPA à l’avenir pour proposer un modèle de paiement par séjour (qui déduise donc les annulations et no shows), avec des conciliations post check-out. Le modèle de “commission par séjour”, en langage Google Hotel Ads. trivago a l’intention d’ajouter ce modèle de paiement par séjour dans un avenir proche, mais aucune date n’est définie pour le moment.
Comment seront diffusées les annonces de trivago CPA?
Les annonces sont présentées de la même manière que les annonces traditionnelles en CPC. Il n’y a donc pas de différence, et vous ne pouvez pas savoir en regardant les annonces si un hôtel est sur un modèle ou un autre.
Quel est le coût de trivago CPA? Y a t-il une commission minimum ?
trivago vous permet de mettre en place 2 niveaux différents de commission par marché, sans commission minimum, pour le moment, pour participer. Il est possible qu’à l’avenir, trivago établisse des minimums par marché pour garantir une visibilité suffisante si les CPA établis sont trop faibles.
Chez Mirai, nous estimons que les niveaux de commission se situeront entre 5 et 8 %.
Quel modèle (CPC ou CPA) est le meilleur pour positionner mon annonce dans les résultats ?
Pour déterminer le ranking de votre annonce sur le modèle CPA, trivago calcule une valeur par clic ou VPC qui sera basée sur les facteurs suivants : le niveau de commission fixé, la conversion de votre site web et le prix moyen.
Une fois le VPC calculé, il participera à l’enchère et sera en concurrence avec d’autres VPC et CPC d’autres canaux pour obtenir une visibilité maximale. Par conséquent, dans une même vente aux enchères, vous pourrez rivaliser avec des offres portant sur plusieurs modèles.
Par conséquent, avec un modèle CPA, vous pouvez obtenir une bonne visibilité si vous combinez toutes les variables de l’enchère (commission, conversion et prix moyen). Il n’en reste pas moins vrai que le modèle CPC (beaucoup plus basé sur le montant de l’offre que sur d’autres variables) vous donne plus de contrôle, d’impact et d’immédiateté. En revanche, vous devez prendre en compte la conversion et le taux d’annulation.
Quoi qu’il en soit, par rapport à trivago, il est important de noter que eur algorithme n’a aucune préférence pour un modèle particulier.
Puis-je donc avoir des commissions différentes pour le même hôtel ?
Oui, mais pas sur le même marché ou point de vente.
Chaque partenaire d’intégration aura deux commissions (ou buckets) disponibles par point de vente (Point of Sale ou POS). Chaque partenaire choisira ces commissions. Par exemple, 7 % et 9 % pour la France et 9 % et 12 % pour le Royaume-Uni.
En tant qu’hôtelier, vous pourrez choisir d’être dans un bucket ou un autre selon le point de vente. Le fait d’avoir des campagnes CPA différentes par marché permet une certaine flexibilité lors de l’optimisation d’une campagne, puisque nous pouvons personnaliser et définir une commission plus élevée pour un marché qui est plus pertinent pour l’hôtel. Le défi consiste à choisir la commission pour chaque point de vente qui vous permettra d’avoir le meilleur rapport visibilité/rentabilité pour vos campagnes.
trivago CPA peut-il coexister avec les campagnes classiques du CPC ?
Oui, vous pouvez utiliser le modèle CPA et CPC simultanément pour le même hôtel, mais sur des marchés ou des points de vente différents. C’est ce trivago appelle le modèle hybride.
Par exemple, un hôtel peut avoir un modèle CPA en France et en Espagne, mais le modèle CPC pour le Royaume-Uni.
Ceci s’applique également et présente un intérêt particulier pour les chaînes hôtelières, car elles peuvent avoir des pourcentages ou des modèles différents pour chaque hôtel et marché si nécessaire.
Cela signifie que pour le même marché, par exemple le Royaume-Uni, l’hôtel A pourra continuer en CPC, en payant un coût par clic, tandis que l’hôtel B pourra configurer sa campagne en CPA à 10% de commission et l’hôtel C la configurera également en CPA à 8% :
Puis-je participer seulement en trivago CPA ?
Oui, le choix du CPA ou du CPC se fera en fonction des préférences de chaque hôtel. Vous pouvez participer aux marchés que vous voulez uniquement sur le modèle commissionnable.
À quelle fréquence peut-on changer de commission ?
Pour l’instant, le partenaire de connectivité peut changer la commission pour une campagne CPA seulement une fois par mois. L’hôtel pourra également changer de groupe de commissions (bucket) sur chaque marché mensuellement.
Quand les commissions sont-elles payées pour les réservations effectuées dans le cadre des campagnes de trivago CPA ?
Les commissions pour les réservations effectuées dans le cadre des campagnes de trivago CPA sont payées sur la facture émise au début du mois suivant la date de la réservation.
Quelle est la fenêtre d’attribution pour les réservations effectuées dans le cadre des campagnes trivago CPA ?
trivago fonctionne avec une fenêtre d’attribution de 30 jours. C’est-à-dire qu’il attribuera aux campagnes CPA les réservations effectuées jusqu’à 30 jours après que l’utilisateur ait cliqué sur trivago. Par conséquent, les dates d’arrivée ou de départ de la réservation ne seront pas prises en compte.
Je souhaite participer à trivago CPA, que dois-je faire ?
L’activation d’une campagne est facile, du moment que votre partenaire d’intégration a la possibilité technique de le faire. Contactez-les et demandez-leur d’activer vos campagnes en CPA.
Chez Mirai, nous avons développé les outils nécessaires pour gérer les campagnes en CPA. Si vous êtes intéressé, contactez votre account manager, qui vous conseillera sur les meilleures options pour votre cas.
Comment pourrais-je voir les réservations réalisées sur trivago CPA ?
Votre partenaire d’intégration sera celui qui vous fournira les réservations et, par conséquent, le montant à payer chaque mois. C’est ainsi que nous le ferons chez Mirai avec nos clients. D’autre part, nous ajouterons ces réservations afin que nos clients puissent les consulter directement dans notre Dashboard Metasearch.
La campagne trivago CPA est-elle ouverte aux OTAs ou seulement au canal direct ?
trivago CPA est ouvert à tous les partenaires qui font de la publicité sur trivago, aussi bien les OTAs que l’hôtel sur son canal direct.
Est-ce que trivago CPA sera disponible pour les annonceurs de trivago Rate Connect ?
trivago CPA est désormais disponible sur Rate Connect. Il reste cependant toujours en phase de test.
Conclusion
trivago, le premier grand méta-moteur, s’engage enfin dans un modèle de participation basé sur une commission, qui réduit le risque d’investissement et contribue à la visibilité et au développement du canal direct. Un modèle beaucoup plus attractif pour de nombreux hôtels qui n’ont pas participé au modèle CPC et avec lesquels ils souhaitent reprendre l’initiative face à leur concurrent Google Hotel Ads de plus en plus dominant.
Après une année 2020 très compliquée et avec l’objectif de 2021, ce mouvement de trivago est une excellente nouvelle pour le secteur, qui est à la recherche d’alternatives sûres et rentables qui lui permettront de diversifier ses investissements en marketing digital. Il ne reste plus qu’à tester, mesurer et avoir confiance dans le fait que tout fonctionne comme nous le souhaitons tous.
Chez Mirai, nous commencerons à activer les campagnes en CPA tout au long du mois d’octobre dans le but d’optimiser la rentabilité des investissements de nos clients. Pour nos clients :
- Si vous investissez déjà sur trivago, nous vous encourageons à essayer ce modèle au moins sur un marché d’émission important pour votre hôtel et à le comparer avec ses performances antérieures en CPC.
- Si vous n’investissez pas encore sur trivago mais que vous envisagez de le faire, trivago CPA est une option plus sûre pour rentabiliser votre investissement. Pour ce faire, contactez votre account manager qui discutera avec vous de la meilleure option pour commencer sur trivago CPA.
Si vous ne travaillez pas avec nous et souhaitez en savoir plus sur trivago CPA ou sur la manière de tirer le meilleur parti de votre investissement dans les méta-moteurs, visitez notre site Mirai Metasearch ou contactez-nous à l’adresse metasales@mirai.com.
