Nous avons conçu un système automatique, sans risques, sans efforts et peu coûteux, disponible dès aujourd’hui. Si vous l’activez, tout client qui aura réservé sur votre site internet recevra un code promotionnel dans un E-MAIL POST-SÉJOUR, avec les conditions que vous aurez établies au préalable. 
Fidéliser devient simple. Un programme de CRM, la segmentation, la gestion de campagnes s’avère peut-être un peu complexe… mais vous n’avez probablement pas besoin de tout cela. Ce que nous vous proposons est une action de base directe et efficace qui fonctionne d’elle-même en un seul clic.
Plus efficace que vous ne le pensez. Il est vrai qu’un hôtel indépendant ou une petite chaîne ne possède pas le potentiel de fidélisation d’une grande chaîne. Cependant, rien ne vous empêche d’améliorer votre part de clients fidèles. Votre potentiel de fidélisation dépend proportionnellement de trois facteurs :
- La satisfaction de vos clients.
- La répétitivité de votre destination (à Paris, elle atteint 80% par exemple).
- L’effort que vous fournissez pour que les clients se souviennent de vous et pensent à vous en premier choix lorsqu’ils prévoient de revenir sur votre destination…C’est pour vous faciliter la tâche que nous avons développé ce programme.
Un e-mail post-séjour attrayant. Vous n’avez probablement pas pu remercier votre client pour son séjour au moment du check-out. Le système le fera pour vous dans un mail à votre image et au design attrayant.
Après une première rencontre, séduire à nouveau est la meilleure manière d’éviter les infidélités futures.
Fidéliser demande-t-il de grands investissements ? Il existe un risque élevé de dépenser plus que prévu dans des outils de fidélisation excessifs. L’action que nous vous présentons ne demande aucun investissement, ne présente aucun risque, ni de coût supplémentaire. En fait, cela vous apporte les clients les plus rentables. Il faut seulement transférer sur ces clients, sous forme de remise, la part du bénéfice qu’ils vous supposent.
Évaluer les résultats sera facile. Toute réservation future générée au moyen de ce système sera enregistrée, conjointement aux données du séjour initial qui a attribué le code au client. Elle dispose également d’une extension de tag pour que vous puissiez évaluer dans Analytics qui clique ou qui réserve.
C’est l’outil dont vous avez besoin. Vous pourriez faire ce même travail manuellement mais cela serait synonyme de beaucoup de temps à y dédier et n’obtiendriez pas les mêmes résultats. L’idéal est un système simple, intégré avec votre système de réservations, et qui ne demande aucun effort. C’est justement ce que nous vous présentons.
Vous n’avez toujours pas sauter le pas sur la parité ? Personne ne vous demandera de comptes sur des ventes privées comme celles-ci. Si vous ne vous êtes pas encore libéré du corset de la parité, profitez du fait, qu’en privé, vous pouvez l’enlever.
Vous avez toujours des doutes ? Cinq raisons de plus de l’activer :
Il s’agit d’une demande nouvelle : oui, le client aura séjourné dans votre hôtel mais rien de garantit qu’il y séjournera encore quand il reviendra sur votre destination. Vous devez le reconquérir. C’est dans ce sens qu’il s’agit d’une demande nouvelle.
C’est plus rentable : sur les autres canaux, vous payez infiniment plus pour les nouveaux clients. Dans ce cas, vous ne paierez que la commission habituelle de Mirai, sans coût supplémentaire. En outre, il y a moins de risques que ces réservations encourent d’autres coûts de marketing en ligne.
Il n’y a pas de risque : fidéliser est un pari à long terme. Nous ne savons pas combien de nouvelles réservations générera le programme. Ce qui est sûr c’est qu’il ne requiert aucun nouvel investissement, pas de coûts de départ, ni de coûts fixes, et ce qu’il produira, beaucoup ou peu, sera nouveau et rentable.
En outre, si vous travaillez avec des agences/entreprises à l’aide de codes, il n’y a pas de risque d’interférence. Rien ne sera envoyé aux réservations qui seront effectuées à l’aide de codes d’agences ou d’entreprises.
Ne requiert aucune maintenance : vous pensez devoir faire quelque chose manuellement ou utiliser un logiciel complexe ? Une fois le système activé, vous n’aurez plus rien à faire.
Vous pouvez fermer certaines dates : dans la nouveauté, nous incluons un calendrier de BLACKOUT dates, dans lequel il est possible de fermer des dates aux codes promotionnels.
Voilà comment cela fonctionne :
- Activez le programme sur l’extranet
- Définissez les conditions
- Remise générale ou accès à un/des tarif(s) confidentiel(s)
- Le système générera un code différent pour chaque client ou vous pouvez décider d’envoyer toujours le même : un code fixe que vous avez déjà créé
- Si vous choisissez des codes différents, vous pouvez attribuer à chacun d’entre eux une date d’expiration depuis leur envoi, ainsi que le nombre de fois qu’ils pourront être utilisés
- Blackout dates
- Où souhaitez-vous envoyer le client qui clique sur le mail : vers votre site internet ? Vers une landing page spécifique conçue dans ce but ?
- Chaque client hébergé recevra un code qui lui donnera accès à ces conditions. L’envoi s’effectuera lorsque vous réviserez chaque réservation, que vous lui attribuerez l’état CORRECTE ou MODIFIÉE et que vous la sauvegarderez de manière provisoire ou définitive.
- Lorsque le client effectuera une réservation dans le futur, nous inclurons les données de la réservation de son séjour antérieur.
- Mesurez les résultats ou suivez à la trace les réservations. Vous pouvez également personnaliser le tag du lien de l’e-mail qui est envoyé pour voir l’impact de ces actions sur les visites et les réservations sur Google Analytics.
LA CONFIGURATION SUR L’EXTRANET DU NOUVEAU SYSTÈME DE CODES DE FIDÉLISATION EST DONC TRÈS SIMPLE
Disponible dès maintenant. Jetez un coup d’œil à l’extranet ou contactez votre account manager pour plus d’informations.
