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Mirai s’intègre à Asksuite

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Les hôtels équipés du moteur de réservation Mirai ou de la plate-forme Mirai Metasearch peuvent désormais utiliser Asksuite pour améliorer la communication avec leurs clients potentiels et augmenter leurs réservations et ventes directes. Asksuite a remporté le prix Best Live Chat et outil de chatbot du monde lors des Hotel Tech Awards 2020. La plateforme de messagerie de réservations est intégrée avec Whatsapp, Facebook Messenger, Website Chat et le courrier électronique.

 Mirai s’intègre à Asksuite

Les chatbots ont un vrai potentiel dans l’industrie hôtelière et de nombreux hôtels en ont un sur leurs sites web et leurs réseaux sociaux. Ils constituent un moyen facile d’améliorer leur service client et de capter des clients potentiels et des ventes que nous pourrions autrement manquer.

Pourquoi Asksuite ?

Asksuite se concentre entièrement sur l’augmentation des réservations directes par le biais de messages, d’intelligence artificielle et d’une méthodologie de Marketing Conversationnel exclusive.

  • Personnalisez vos questions et réponses comme vous le souhaitez à partir de votre extranet.
  • Disponible en plus de 25 langues, dont le français, l’anglais, l’espagnol, le portugais, l’italien, le chinois et bien d’autres encore.
  • Contrôlez toutes les communications à partir de votre tableau de bord multicanaux, qui vous permet de suivre les messages des voyageurs sur tous les canaux, avec un caractère plus humain.
  • Respect de la RGPD.
  • Intelligence artificielle avec 4 logiques de traitement du langage naturel. Autonomie pour entraîner la compréhension de l’IA par soi-même.
  • Recherche sur les différents hôtels dans le cas de chaînes d’hôtelières.
  • Résultats de recherche de disponibilités-prix en temps réel via le moteur de réservations de Mirai, une fonctionnalité clé et indispensable aujourd’hui. En connectant parfaitement le chatbot à votre moteur de réservation, vous pourrez :
  • Être cohérent dans votre offre avec exactement les mêmes informations que celles que vous avez dans le moteur de réservation (photos, descriptions et prix).
  • Permettre à vos clients de personnaliser leur occupation spécifique (adultes, enfants et leurs âges) ainsi que les dates.
  • Indiquer non seulement la chambre la moins chère, mais aussi toutes les chambres disponibles, ce qui vous aidera à vendre les plus chères.
  • Vous utilisez des codes promotionnels ? Pas de problème. Vos clients pourront les utiliser et vous pourrez connaître les revenus qu’ils ont générés pour vous.
  • Différencier les prix en fonction de la localisation du pays du client et/ou de l’appareil, si vous utilisez ce type de politique de prix.
  • Rediriger vos clients vers votre moteur de réservation avec leur demande déjà complétée, rendant leur expérience simple et satisfaisante.

asksuite chatbot integrated with Mirai's Booking Engine

  • Asksuite compare également votre prix direct avec celui des OTA, envoyant ainsi un message clair à vos clients : “réserver en direct est toujours la meilleure option”

book direct message

  • Il propose des dates alternatives lorsque les dates sélectionnées ne sont pas disponibles. Et lorsque le client n’a pas la possibilité de changer de date, le chatbot forme une “liste d’attente” avec des contacts qualifiés à utiliser en cas d’annulation.

alternative dates - Asksuite chatbot - Mirai Booking Engine

Je suis intéressé. Que dois-je faire ?

Contactez votre chargé de compte afin qu’il puisse vous expliquer les prochaines étapes et, si nécessaire, clarifier des choses. Il vous dira qui sera votre contact chez Asksuite. Si votre site web est géré par Mirai, nous nous chargeons de toute la mise en place. Comme toujours, tout cela sans aucun frais supplémentaire de notre part. Asksuite vous facturera bien entendu ses frais. Leur équipe vous indiquera les prix.

Conditions spéciales pour les clients de Mirai

Voici les conditions spéciales que nous avons négociées avec Asksuite pour nos clients :

– Les hôtels qui sont fermés pourront utiliser gratuitement l’outil Asksuite jusqu’à leur réouverture afin d’attirer des clients potentiels et d’offrir un service clientèle efficace 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

– Si les hôtels sont ouverts, les 50 premiers clients de Mirai auront une période d’essai gratuite de 3 mois ainsi que les frais de mise en place de la technologie offerts.

 

L’intégration aux chatbots disponible pour les clients de Mirai Metasearch

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Parmi les nombreuses fonctionnalités de notre moteur de réservations, nous avons ajouté il y a quelques années  l’intégration aux différents chatbots, des outils technologiques qui permettent d’automatiser et d’améliorer le service client à partir de votre site internet, en résolvant les doutes simplement et rapidement.

Désormais, tous les chatbots auxquels nous sommes intégrés chez Mirai, sont, à présent, également disponibles pour nos clients de Mirai Metasearch, qui peuvent effectuer des estimations de réservations aux utilisateurs qui se connectent à leur site internet.

Chatbots integrated with Mirai

Estimations de réservations

Une des grandes fonctionnalités des chatbots est d’estimer les réservations en temps réel, c’est pourquoi il est nécessaire d’être intégré au moteur de réservations, vers lequel les demandes sont dirigées (c’est par conséquent un outil très intéressant pour développer le canal direct). Ces demandes « arrivent » très renseignées, c’est-à-dire qu’elles comprennent l’information sur les dates de séjour, le type d’occupation, la chambre et le tarif sélectionné.

 

chatbots integration

 

 

La fonctionnalité d’estimation est particulièrement utile aux clients de téléphones portables où l’interaction avec le chatbot est la plus utilisée.

En outre, si vous appliquez des tarifs différents selon le marché, ou que vous proposez des offres exclusives pour les dispositifs mobiles, notre intégration permet de différencier ces tarifs et de conserver la cohérence avec les prix que vous proposez sur votre moteur de réservation.

Chatbots intégrés à Mirai

Actuellement, nous sommes intégrés aux chatbots HiJiffy (in English), Booklyng, Asksuite (les 50 premiers clients de Mirai auront une période d’essai gratuite de 3 mois ainsi que les frais de mise en place de la technologie offerts) et Quicktext (ce dernier, dans sa version Fremium gratuite pour les clients de Mirai, pour toujours). Nous continuons à travailler et à être ouverts à l’intégration à d’autres chatbots du marché.

En cas de doute, contactez votre account manager de Mirai et nous vous aiderons à répondre à vos questions.