Ce qui manquait le plus au comparateur de Google était la présence du paramètre « occupation » dans ses recherches. Seules les recherches pour 2 personnes étaient possibles, quelque chose d’habituel dans un grand nombre d’hôtels, mais manifestement insuffisant pour beaucoup d’autres, comme pour les hôtels d’affaires (où les chambres pour 1 personne sont fréquentes) ou les hôtels balnéaires (où les occupations de 3 et 4 personnes sont très courantes). Il est vrai qu’il n’est toujours pas possible de différencier adultes et enfants (et leurs âges) mais cela viendra.
Désormais, des filtres d’occupation commencent à apparaître sur Google Hotel Ads, ce qui représente une grande amélioration de son produit, car il élargit sa portée à beaucoup plus d’utilisateurs. Et, vu que beaucoup d’OTA se limitent à afficher les tarifs de l’occupation double uniquement, cela représente une grande opportunité pour le canal direct qui se retrouve en position quasi exclusive, curieusement sur des réservations à plus forte valeur.
Occupation sur la fiche des hôtels sur Google
Bien qu’il soit toujours en phase de test, de plus en plus d’utilisateurs peuvent voir le filtre par occupation sur la fiche de votre hôtel (Google My Business) au moment de consulter les tarifs. Si vous ne le voyez toujours pas, cela ne saurait tarder.
Si nous modifions l’occupation à 3 ou 4 personnes, nous voyons comment disparaissent les OTA et comment votre canal direct se démarque davantage et offre une valeur exclusive et différentielle. En outre, cela vous aidera à améliorer la rentabilité de vos campagnes, puisque cela augmentera la conversion des réservations sur ce type d’occupations.
Amélioration également des choix d’occupation, de la politique d’annulation et des régimes
Dans la même optique de proposer plus d’alternatives au client, Hotel Ads affiche (selon des critères propres à Google) des choix d’occupations, de politiques d’annulation et de régimes/pensions, offrant ainsi plus de choix au client pour prendre la meilleure décision.
Filtre d’occupation sur les recherches par destination
Sur les recherches par destination (« hôtel Paris», « hôtel Côte d’Azur », etc.), Google entre directement en concurrence avec les OTA dans le but de capter des clients à la recherche d’un hôtel. Son outil est de plus en plus puissant et fonctionnel. Il a également incorporé à ce niveau les filtres d’occupation, c’est pourquoi cela représente une grande opportunité pour y renforcer votre canal direct.
Si nous modifions l’occupation et que nous indiquons un chiffre supérieur, nous perdons à nouveau de la concurrence et gagnons en visibilité et rentabilité :
Qu’avez-vous à faire pour profiter de cette nouvelle opportunité proposée par Google ?
Vous avez besoin d’un « integration partner » (IP) de Google Hotel Ads (Google publie ici tous ses partenaires) qui ait la capacité d’envoyer à Google toutes les occupations, les politiques d’annulation et les régimes. Cette information n’est pas publiée et vous devrez la demander à chacun d’entre eux.
Chez Mirai, nous le faisons (nous sommes parmi les rares à le faire) et nos clients bénéficient déjà de tous ces avantages sans avoir quoi que ce soit à faire ni à payer pour en profiter. Depuis toujours, nous pensons que les méta-moteurs sont un pilier (avec ses péages bien sûr) du développement du canal direct, et nous misons sur le fait de toujours mettre en place toutes les fonctionnalités possibles.
Pour plus d’informations sur comment dynamiser votre canal direct grâce aux metasearch, cliquez ici ou contactez-nous sur metasales@mirai.com
