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Vous avez besoin de donner une information ou prévenir tout client qui effectue une réservation de quelque chose en particulier ? Vous disposez d’un texte de conditions que vous souhaiteriez qu’il accepte ? Si tel est le cas, vous pouvez désormais utiliser le nouveau champ que nous avons créé à cet effet.
Il peut servir à deux types de textes :
- Tous types de conditions plus ou moins courtes et isolées.
- Mentions légales des conditions générales de la réservation.
Où est-il visible pour le client ?
Si vous avez renseigné le champ, il apparaîtra ainsi :
- Dans le moteur de réservations, visible dans le formulaire client, PC et mobile : concrètement dans le détail de la réservation, après les mentions sur les paiements, l’annulation et la confidentialité…
- Dans l’acceptation obligatoire dudit formulaire, en tant que lien vers une fenêtre qui s’ouvre à cet endroit-même. De cette manière…
Jusqu’à maintenant :
Nouveau, s’il n’y a pas d’ « autres conditions » :
Nouveau, s’il y a d’ « autres conditions » :
- Sur la page de confirmation de l’utilisateur à laquelle il a accès pour voir ou annuler sa réservation :
- Dans les courriels automatiques de confirmation de réservation et si vous les renvoyez depuis l’extranet.
- Dans le détail de la réservation sur l’extranet
- NE PAS envoyer sur channel managers/PMS car ils ne prennent pas en charge ce champ
Comment faire ?
- Votre hôtel doit disposer du nouveau système de tarifs et des moteurs PC et mobile dans leur dernière version.
- Vous pouvez le gérer vous-même : inutile de le demander à votre account manager de Mirai. Cela se gère depuis une nouvelle page sur l’extranet (Conditions >> Autres conditions).
- En anglais. Si vous le renseignez, il est obligatoire de le faire au moins en anglais, comme c’est le cas avec d’autres textes sur l’extranet. L’interface contrôle que le champ ne reste pas vide.
- Accepte les caractères gras, les sauts de ligne et les liens (recommandé pour se diriger vers des textes plus longs, surtout les mentions légales). Le client le verra parfaitement sous forme de code HTML.
- Contient 700 caractères. Si vous avez besoin de plus (surtout pour les mentions légales), nous vous recommandons de placer votre information à un autre endroit et de l’indiquer via un lien.
- « Congelé » par réservation. Le texte affiché au moment de la réservation est conservé avec chaque réservation de sorte qu’il restera intact au moment de récupérer la réservation, même si vous l’avez modifié par la suite.
- Il s’agit d’UN seul texte par hôtel : non par tarif, offre, type d’occupation, formule, chambre, dates de séjour, anticipation, etc. Il s’agit des conditions générales de l’hôtel, c’est pourquoi cela ne change pas en fonction de ce qui est réservé.
- Vous pouvez le modifier à tout moment : le texte de conditions que vous téléchargerez à tout moment sera appliqué à chaque nouvelle réservation.
Consultez votre account manager en cas de doute.
