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Vous pouvez désormais inclure un texte « Autres conditions » visible au moment où votre hôtel est réservé

In English, en españolem português.

Vous avez besoin de donner une information ou prévenir tout client qui effectue une réservation de quelque chose en particulier ? Vous disposez d’un texte de conditions que vous souhaiteriez qu’il accepte ? Si tel est le cas, vous pouvez désormais utiliser le nouveau champ que nous avons créé à cet effet.

Il peut servir à deux types de textes :

  1. Tous types de conditions plus ou moins courtes et isolées.
  2. Mentions légales des conditions générales de la réservation.

Où est-il visible pour le client ?

Si vous avez renseigné le champ, il apparaîtra ainsi :

  • Dans le moteur de réservations, visible dans le formulaire client, PC et mobile : concrètement dans le détail de la réservation, après les mentions sur les paiements, l’annulation et la confidentialité…

1. Text in form - Mirai

  • Dans l’acceptation obligatoire dudit formulaire, en tant que lien vers une fenêtre qui s’ouvre à cet endroit-même. De cette manière…

Jusqu’à maintenant :

2. Mandatory acceptance until now - Mirai

Nouveau, s’il n’y a pas d’ « autres conditions » :

3. Mandatory acceptance if there are no other conditions - Mirai

Nouveau, s’il y a d’ « autres conditions » :

4. Mandatory acceptance if there are other conditions - Mirai

  • Sur la page de confirmation de l’utilisateur à laquelle il a accès pour voir ou annuler sa réservation :

5. User confirmation page - Mirai

  • Dans les courriels automatiques de confirmation de réservation et si vous les renvoyez depuis l’extranet.

6. Booking confirmation emails - Mirai

  • Dans le détail de la réservation sur l’extranet 
  • NE PAS envoyer sur channel managers/PMS car ils ne prennent pas en charge ce champ

Comment faire ?

  • Votre hôtel doit disposer du nouveau système de tarifs et des moteurs PC et mobile dans leur dernière version.
  • Vous pouvez le gérer vous-même : inutile de le demander à votre account manager de Mirai. Cela se gère depuis une nouvelle page sur l’extranet (Conditions >> Autres conditions).
  • En anglais. Si vous le renseignez, il est obligatoire de le faire au moins en anglais, comme c’est le cas avec d’autres textes sur l’extranet. L’interface contrôle que le champ ne reste pas vide.
  • Accepte les caractères gras, les sauts de ligne et les liens (recommandé pour se diriger vers des textes plus longs, surtout les mentions légales). Le client le verra parfaitement sous forme de code HTML.
  • Contient 700 caractères. Si vous avez besoin de plus (surtout pour les mentions légales), nous vous recommandons de placer votre information à un autre endroit et de l’indiquer via un lien.
  • « Congelé » par réservation. Le texte affiché au moment de la réservation est conservé avec chaque réservation de sorte qu’il restera intact au moment de récupérer la réservation, même si vous l’avez modifié par la suite.
  • Il s’agit d’UN seul texte par hôtel : non par tarif, offre, type d’occupation, formule, chambre, dates de séjour, anticipation, etc. Il s’agit des conditions générales de l’hôtel, c’est pourquoi cela ne change pas en fonction de ce qui est réservé.
  • Vous pouvez le modifier à tout moment : le texte de conditions que vous téléchargerez à tout moment sera appliqué à chaque nouvelle réservation.

Consultez votre account manager en cas de doute.

Des icônes désormais disponibles pour mettre en avant les services exclusifs de vos chambres

In Englishen español, em português.

Dans le système de Mirai, vous pouviez déjà choisir les installations et services disponibles dans chaque chambre, voire les personnaliser. Désormais, vous pouvez également mettre en évidence ceux que vous souhaitez afin qu’ils soient présentés à l’utilisateur via des icônes. Aussi bien sur desktop que sur mobile, l’utilisateur verra en un coup d’œil que, par exemple, vous disposez du wifi, d’un balcon… ou de l’icône de tout service/installations que vous voulez mettre en évidence. En plus de donner plus de visibilité à ce qui est important, vous aiderez à la comparaison entre les chambres, puisque vous pouvez les faire varier pour chacune d’entre elles.
Exige que votre établissement fonctionne avec le système de tarifs de Mirai.

Ce qui est affiché : L’utilisateur verra les icônes dans les résultats du moteur, en même temps que le nom, la photo et la description de chaque chambre. Jusqu’à dix icônes sur desktop et six sur le mobile. En passant la souris dessus, la légende apparaît.

icons in the booking engine EN2

Différents pour chaque chambre : vous pouvez différencier les icônes pour chaque chambre afin de faciliter la comparaison pour l’utilisateur.

Triez-les comme vous le souhaitez : mettez les éléments importants ou les éléments différenciateurs en premier.

Toute installation ou service que vous pouvez imaginer : oui, tout : le système est livré avec une bibliothèque d’icônes pour toutes les installations et services que Mirai vous propose de choisir. De plus, vous pouvez ajouter vos services personnalisés : dans ce cas, une icône générique apparaît, que nous pouvons changer à la main. Informez-en votre Account Manager afin que nous puissions, si possible, en trouver un qui convienne.

Comment l’activer et le gérer : vous pouvez le faire vous-même. Vous avez une nouvelle page dédiée à cela dans l’extranet : “Mise en avant” dans la section “Info Hôtel”.

featured

Sa configuration est très simple. L’ordre dans lequel les icônes apparaissent suivra celui de la liste dans laquelle vous les aurez configurées. Dans chaque colonne, vous indiquez dans quelle chambre l’icône doit apparaître :

services

Recommandations

  • Profitez de cette occasion pour passer en revue les installations et les services que vous avez sélectionnés pour chaque chambre (gérés dans la sous-section suivante : “Chambres”). Si vous avez besoin d’un service ou installation qui n’existe pas parmi ceux proposés, vous pouvez créer le vôtre, avec le nom que vous voulez.
  • De nombreux établissements incluent dans leurs offres un service ou une installation de la chambre, comme s’il s’agissait d’un forfait, par exemple le wifi. Nous vous recommandons de ne pas le faire. Il n’est pas destiné à cela : il est mieux d’utiliser le nouveau système d’icônes. Il sera plus propre et plus visuel, tout en aidant le système à identifier les packages réels et à comparer les résultats.

Vous pouvez tout configurer vous-même, dès à présent, dans l’extranet, pour profiter de cette nouvelle fonctionnalité. Si vous avez des questions, merci de contacter votre Account Manager.