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Google Hotel Ads intègre les enfants à son filtre d’occupation

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Après avoir intégré il y a à peine quelques mois le filtre d’annulation flexible, Google introduit le concept « enfants », ainsi que leurs âges, dans son filtre d’occupation qui ne fonctionnait jusqu’alors que sur une base de « personnes ». Cette amélioration substantielle permet aux utilisateurs d’obtenir le meilleur tarif disponible, puisqu’ils peuvent être plus précis dans leurs critères de recherche. Il s’agit d’une fonctionnalité très demandée, particulièrement dans le segment « vacances », et qui ouvre une opportunité aux hôtels d’exposer leur canal direct et de concurrencer les principales OTA dans une partie du funnel située beaucoup plus haut que celle où se positionne traditionnellement le canal direct.

Principales nouveautés et avantages pour votre vente directe

  • Une plus grande visibilité des tarifs qu’auparavant :Un grand nombre d’hôtels acceptent des types d’occupation de 2 adultes + 2 enfants mais pas de 4 adultes. Ces hôtels ne pouvaient pas afficher ce stock sur Hotel Ads, puisque seule une recherche jusqu’à 4 personnes était possible (ce qui n’incluait donc pas les groupes de 2 adultes + 2 enfants). Désormais ces types d’occupation auront la visibilité qu’elles n’avaient pas auparavant.

  • Une plus grande visibilité de votre canal direct par élimination de la concurrence : comme pour le reste des filtres, l’utilisateur obtient une quantité réduite de choix, tous les canaux n’ayant pas la disponibilité sur l’ensemble du stock de l’hôtel, ni n’envoyant correctement cette information au méta-moteur. En appliquant ce filtre, beaucoup d’OTA seront hors course, ce qui augmente la possibilité de clics et de conversion pour le canal direct, et améliore le rendement des campagnes metasearch.

  • Une plus grande compétitivité de votre canal direct par rapport aux OTA : Jusqu’à maintenant, Google consultait sur une base de « personnes » sans faire de distinction entre les adultes et les enfants. Si vous appliquez des remises spéciales aux enfants dans vos tarifs et à partir du moment où votre intégration avec Hotel Ads est adaptée à cette fonctionnalité, vous apparaîtrez à un prix beaucoup plus attractif et vous gagnerez en compétitivité par rapport aux OTA.

  • Une plus grande visibilité de votre hôtel dans la recherche par destination : Vous gagnerez en même temps en compétitivité sur votre destination puisque vos tarifs pour enfants seront à présent visibles et donc beaucoup plus attractifs. Sur les recherches par destination, tous les hôtels affichaient les tarifs pour 3 ou 4 personnes. Désormais, vous pourrez afficher ces tarifs spécifiques aux enfants et les mettre en avant. Vous gagnerez ainsi de la visibilité sur ces recherches si attractives, puisqu’elles se trouvent dans la partie la plus haute du funnel (une demande nouvelle, par conséquent).

L’importance des occupations avec enfants

Les réservations effectuées avec des occupations qui incluent des enfants, représentent 20% des ventes totales du canal metasearch. Si nous sortons ce chiffre uniquement sur des hôtels qui proposent des tarifs pour adultes et enfants, il grimpe jusqu’à 28%.

Ces réservations ont une grande valeur car elles ont un séjour moyen de 33% supérieur et un tarif moyen plus élevé de 12%.

Un ticket moyen plus élevé de 43% aura un impact très positif sur la rentabilité de vos campagnes qui feront bien plus de marge qu’actuellement, car vous pourrez enchérir avec plus d’agressivité, si vous le jugez opportun, pour gagner encore plus en visibilité.

Comment puis-je vérifier que mon canal direct affiche les prix adultes et enfants ?

C’est très simple. Recherchez votre hôtel sur Google et entrez dans le module d’Hotel Ads. Par défaut, Google sélectionne 2 personnes. Modifiez le paramètre par une occupation avec enfants.

Résultats possibles :

  • Vous disparaissez complètement. Il s’agit du pire des scénarios car vous perdez toute la visibilité que vous confèrent les occupations supplémentaires. Vérifiez que vous êtes intégré sur toutes les occupations (pas seulement celle de 2 personnes). Contactez votre intégrateur d’Hotel Ads et demandez cette fonctionnalité. Dans cet autre post sur les différentes occupations sur Hotel Ads, nous donnons plus de détails.
  • Votre entrée s’affiche avec des tarifs incorrects. Cela arrive lorsque vous intégrez différentes occupations mais que vous ne disposez pas encore de cette dernière fonctionnalité d’Hotel Ads. Le résultat est préoccupant dans le sens où vous apparaissez en tant que canal le plus cher (ce qui n’est pas le cas) car vous êtes en train d’afficher le tarif de 3 ou 4 adultes au lieu de celui des enfants. Le résultat est évident : moins de visites et moins de ventes.

  • Votre canal direct est visible et affiche le prix approprié. Dans ce cas, non seulement vous gagnez toute la visibilité sur ces consultations très intéressantes mais c’est vous qui apparaissez en tant que tarif le plus compétitif, étant donné que vous êtes le premier à avoir configuré la fonctionnalité.

Que dois-je faire pour apparaître dans les recherches d’adultes et enfants sur Hotel Ads ?

Vérifiez que votre partenaire d’intégration est en mesure d’envoyer à Hotel Ads l’information détaillée sur les occupations enfants + âge de chaque tarif, et qu’il a effectué les configurations nécessaires.

Chez Mirai, nous avons déjà adapté notre technologie et tous nos clients du moteur de réservations et de notre solution MiraiMetasearch profitent déjà de cette nouvelle fonctionnalité sans avoir à faire quoi que soit, ni encourir de frais supplémentaires.

Pour en savoir plus sur la façon de développer votre canal direct sur les méta-moteurs, renseignez-vous ici ou contactez metasales@mirai.com

 

Mirai sélectionne Koddi pour aider les hôtels à être plus compétitifs sur les méta-moteurs

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Les méta-moteurs se sont développés pour devenir l’un des plus importants canaux de marketing digital en 2019, avec une trajectoire de croissance supérieure à celle des traditionnels Ads. L’écart s’est encore creusé en 2020, car, en raison de la crise de la Covid-19, les hôtels ont déplacé une grande partie de leurs investissements en CPC vers les modèles à la commission disponibles sur les metas, tels que la commission par séjour de Google ou CPS (anciennement connu sous le nom de GHACP) ou encore le programme de trivago en CPA, récemment lancé. Nous nous attendons cependant à ce que ce mouvement soit inversé une fois que nous aurons surmonté cette crise.

Mirai + Koddi

Indépendamment du modèle d’enchère, ce qui est certain, c’est que les méta-moteurs sont là pour perdurer et qu’ils resteront un canal crucial lorsque la demande reprendra. Mais supposer qu’il suffit de s’y connecter pour que cela fonctionne est une idée fausse, bien que courante, et qui peut expliquer que les investissements soient moins efficaces. Les metas nécessitent un machine learning très sophistiqué, une automatisation et une gestion spécialisée. Malheureusement, il ne s’agit pas simplement d’un “plug and play” et les hôtels qui travaillent de cette manière peuvent perdre en rentabilité parce que leurs investissements ne sont pas correctement gérés.

“Les hôteliers comprennent que les méta-moteurs sont la voie la plus importante pour canaliser la demande”, déclare Alexander Steenbakkers-Noffke, PDG de Koddi. “Dans le passé, la complexité et l’investissement technologique autour de l’optimisation ont placé la barre très haute pour interagir avec ce canal. Mais on est compétitif lorsque l’on travaille efficacement l’optimisation sur Google, TripAdvisor, Trivago, Kayak, etc. Koddi est ravi de travailler avec un leader du secteur comme Mirai pour offrir cet avantage concurrentiel à ses clients. »

Koddi Mirai metasearch

Pour mettre en œuvre une stratégie réussie sur les méta-moteurs, les hôtels doivent avoir des connaissances avancées sur la manière de les gérer ou trouver le bon partenaire pour aborder et exécuter correctement chacun des aspects suivants :

  1. Service
  2. Connectivité
  3. Optimisation des enchères

En ce qui concerne le premier point, Mirai est une société de services et nous nous concentrons sur la satisfaction des besoins de nos clients (en travaillant en étroite collaboration avec eux), en les conseillant et en leur donnant des lignes directrices sur la manière d’améliorer leurs performances sur les metas.

En second lieu, nous disposons de la meilleure solution de connectivité grâce à des intégrations avec les principaux méta-moteurs (Google Hotel Ads, trivago, Tripadvisor, Kayak et Skyscanner), compatibles avec toutes les caractéristiques particulières de chacun pour pouvoir en tirer le meilleur parti, comme ces 15 best practices de Google Hotel Ads et les leviers d’enchères. Notre intégration avec les metas redirige les utilisateurs vers n’importe quel moteur de réservations, qu’il s’agisse du nôtre ou d’un moteur tiers.

Enfin, le troisième élément décisif pour que la stratégie fonctionne est la définition d’une stratégie d’enchères adéquate. Pour de nombreux hôtels, les modèles de commission pourraient servir à établir une référence de base. Toutefois, il est possible d’améliorer la portée et l’efficacité grâce à la meilleure technologie de marketing disponible, en tirant un profit maximum de chaque euro investi. Chez Mirai, notre approche est double. D’une part, nous disposons d’une grande équipe d’experts en metasearch qui maîtrise les enchères, et d’autre part, grâce à notre technologie comme le dashboard de Mirai Metasearch pour prendre les meilleures décisions.

Cependant, si nous voulons vraiment exceller dans l’optimisation des enchères, nous avons besoin des meilleurs outils d’automatisation et d’intelligence artificielle du marché, comme la solution Enterprise de Koddi. A partir d’aujourd’hui, Mirai dispose de la plateforme Koddi Enterprise pour maximiser la visibilité des hôtels sur les metas, en générant plus de réservations et en améliorant le retour sur investissement en marketing.

Notre équipe marketing s’appuiera sur les solutions Koddi pour :

  • Créer des campagnes sur les meta-moteurs en utilisant la meilleure technologie
  • Profiter d’algorithmes d’enchères avancés, qui peuvent être personnalisés pour s’adapter aux objectifs de campagnes des clients
  • Utiliser des indicateurs granulaires tels que les données sur la compétitivité des prix, taux d’occupation, taux d’annulation, audiences, etc.. pour améliorer les stratégies d’enchères
  • De manière générale, profiter de toutes les opportunités disponibles et les exploiter pour maximiser les réservations et les revenus avec un maximum d’efficacité.
  • Créer des rapports personnalisés sur les programmes de meta-moteurs des clients pour comprendre l’impact des campagnes à tous les niveaux.
  • Accéder à des canaux complémentaires de commercialisation tels que Tripadvisor Sponsored Placements, Google Promoted Hotels, Trivago Sponsored Listings, Kayak Inline Ads, etc.

Je suis un client actuel du moteur de réservations Mirai ou de Mirai Metasearch, Comment puis-je bénéficier de Koddi ?

Notre équipe marketing s’appuie sur la solution Enterprise de Koddi pour automatiser et optimiser chaque euro que vous investissez. Cela signifie un retour sur investissement plus élevé et, dans de nombreux cas, un volume global de réservations plus important, avec, en plus, une valeur plus élevée de celles-ci.

Je souhaite gérer moi-même la solution Enterprise de Koddi, puis-je le faire ?

Non. Le produit Enterprise de Koddi est conçu pour les grands groupes hôteliers et les méta-moteurs qui disposent d’une équipe d’analystes hautement qualifiés pour gérer les campagnes et qui se forment en permanence sur les méta-moteurs et leurs évolutions sur le marché. Mais c’est le rôle que l’équipe Mirai jouera à votre place, en assurant une gestion optimale dans le but d’obtenir un retour sur investissement maximal.

Grâce à cette collaboration, vous pourrez utiliser la technologie de Koddi par l’intermédiaire de l’équipe de Mirai, qui a reçu une formation approfondie et utilise Koddi Enterprise depuis 12 mois avec certains comptes sélectionnés.

Cependant, vous aurez toujours un accès complet à vos campagnes et à vos performances dans notre console Mirai Metasearch.

Je suis une grande chaîne hôtelière ayant un accès direct à la version Enterprise de Koddi. Puis-je utiliser Mirai comme partenaire d’intégration ?

Oui, notre intégration avec les méta-moteurs est entièrement compatible avec la solution Enterprise de Koddi.

Vais-je payer plus cher maintenant que Mirai va utiliser Koddi ?

L’ajout de la technologie Koddi est facultatif. Vous pouvez rester comme vous êtes maintenant, surtout si tous vos investissements sont sur des modèles de commission.

Pour ceux qui souhaitent travailler avec Koddi Enterprise, cela supposera un coût supplémentaire. Contactez votre Account Manager pour plus de détails.

Je souhaite en savoir plus sur cette nouvelle collaboration entre Mirai et Koddi, que dois-je faire ?

Contactez votre Account Manager, il vous donnera plus de détails.

Si vous ne travaillez pas encore avec Mirai, vous pouvez nous contacter à l’adresse metasales@mirai.com.