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Sandos réduit son coût par réservation au moyen de stratégies de smart bidding sur Google Ads

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Google a présenté il y a peu Hotel Insights, un outil qui fournit aux hôtels des informations sur les tendances et les moyens pour améliorer la visibilité de leur site et attirer plus d’utilisateurs dans le but d’accroître le rendement de leurs actions marketing. Et dans le cadre de ce lancement, Google a présenté plusieurs exemples de réussite, dont celui de Sandos Hotels & Resorts.

 

Dans cet exemple, l’établissement explique comment ils ont fait face au défi d’augmenter l’efficacité des investissements sur Google Ads, en contrôlant à tout moment le coût par réservation et en travaillant conjointement avec Google et Mirai, car nous sommes partenaires de Sandos dans sa stratégie de marketing numérique. C’est ainsi que Sandos a changé de stratégie d’enchères et est passé d’une enchère manuelle à une enchère de smart bidding.

De cette façon, ils ont commencé à afficher des annonces plus pertinentes pour le public concerné, ce qui a supposé une augmentation des clics et une réduction du coût d’acquisition (-42%), en optimisant, par conséquent, leur taux de conversion (+88%) et leur ROI (+60%). 

Selon Bárbara Balderas, Responsable de marketing numérique de Sandos : « Notre défi était d’augmenter la rentabilité des campagnes dans ces moments d’incertitude sans perdre le contrôle de l’investissement ».

Découvrez l’exemple de réussite de Google ici (in English).

Sandos Hotels & Resorts

 

Princess Hotels capte plus de demande en période d’instabilité par le biais du Smart Bidding de Google Ads

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Google a présenté il y a quelques semaines son intéressant outil Hotel Insights, qui fournit aux hôtels des informations sur les utilisateurs intéressés par un hébergement dans la zone où ils sont implantés, ainsi que des moyens pour augmenter la visibilité de leur site internet sur Google, et améliorer le rendement de leur activité. Dans le cadre de ce lancement, Google a présenté quelques exemples de réussite dans lesquels il recense différentes façons d’améliorer les résultats dans les choix proposés par le moteur de recherche. Un de ces exemples de réussite est celui de Princess Hotels, une chaîne hôtelière qui développe sa stratégie de marketing numérique avec Mirai.

Cet exemple explique comment, au travers de l’utilisation d’une stratégie de smart bidding, et en collaboration avec Google et Mirai, la division des Caraïbes de Princess Hotels est parvenue à capter plus de demande sur Google Ads (+41% de volume de clics par rapport à la période antérieure), et à augmenter sa conversion de +38%, également par rapport à l’année dernière, tout en maintenant ses bons niveaux de coût d’acquisition et de ROI, dans une période qui, en outre, s’avère très instable.

Selon Pere Jordi Estivill, Responsable de marketing numérique et web (Caraïbes) de Princess Hotels, « aux côtés de Mirai, nous disposons désormais d’un traitement des données amélioré qui nous permet d’optimiser notre investissement et qui nous fournit l’identification d’opportunités ainsi que l’augmentation de la conversion avec un CPA qui s’ajuste en fonction du complexe ».

Découvrez l’exemple de réussite de Google ici (in English).

Princess Hotels & Resorts

 

Google free booking links : après les avis, les chiffres arrivent

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Le 9 mars dernier, Google a annoncé le lancement des free booking links. Il s’agit sans aucun doute du mouvement le plus important de l’entreprise de ces derniers temps, ce qui ravive l’éternel débat sur la stratégie de la compagnie dans l’écosystème des voyages online.

free booking links selon Mirai

Huit semaines après le lancement, le brouillard des avis s’est dissipé grâce à une nouvelle variable dont nous ne disposions pas auparavant : les données. Nous nous sommes immergés dans les profondeurs de notre base de données en comparant les huit semaines depuis le lancement (9 mars – 4 mai) avec les huit semaines antérieures (12 janvier – 9 mars).

Les domaines de l’étude et le résumé sont :

  • La part de free booking links (FBL pour les besoins de cet article) représente en moyenne 17% des clics et 11% des ventes.
  • Les principaux KPI hôteliers comme ADR, séjour moyen ou valeur moyenne de réservation, ne présentent pas de variations face aux liens payants.
  • Le taux de conversion des liens payants est supérieur de 64% à celui des FBL.
  • Les FBL apportent entre 0,84% et 4,32% de revenus incrémentaux au canal direct des hôtels.
  • Jusqu’à maintenant, nous n’avons constaté aucun impact important sur le taux d’impressions (Impression share) des campagnes payantes.

Sans plus tarder, voyons l’analyse.

Débutons par un peu de contexte : Position des free booking links

Il est important de remarquer que les FBL ne sont présents qu’à l’intérieur de la fiche My Business (travel) de l’hôtel et non à d’autres emplacements comme search, maps et le reste de travel.

free booking links my business selon Mirai

Comme l’explique Google dans sa documentation, Hotel Ads ne sépare ses métriques qu’en deux catégories mais, malheureusement, l’emplacement n’est pas l’une d’elles.

  • Natural Search ou localuniversal : l’utilisateur a trouvé l’annonce ou le FBL au moyen d’une recherche, en principe sur google.com.
  • Recherche sur une carte ou mapresults: l’utilisateur a trouvé le lien de la réservation au travers de maps.google.com.

Au vu de ces éléments, si nous effectuons un comparatif de toutes les données disponibles, c’est comme si nous comparions « des poires avec des pommes » car les FBL n’apparaissent ni sur maps ni dans les résultats de recherche. Pour éviter ce problème, et « isoler » les données de My Business, nous définissons trois scénarios différents comme les étapes d’un entonnoir (funnel) :

  • Toutes les données agrégées, en combinant tous les emplacements.
  • Éliminer maps, en profitant du fait que Google les identifie clairement dans ses métriques.
  • Seuls les utilisateurs qui ont choisi des dates spécifiques (selected dates), en éliminant ceux qui ont gardé les dates par défaut présélectionnées par Google, en supposant que ces utilisateurs se trouvent plus bas dans l’entonnoir et, par conséquent, il est plus probable qu’ils atterrissent sur My Business.

La part de clics et de ventes des FBL est respectivement de 17 et de 11%

part free booking links selon Mirai

Bien que nous ayons besoin d’un chiffre pour établir une conclusion, en réalité, la part de FBL dépend du lieu de l’entonnoir où se trouve l’utilisateur. Ces 17 et 11% représentent le meilleur scénario car il établit un comparatif « juste ». Cependant, plus on se trouve haut dans l’entonnoir, plus le pourcentage de part gagnée est faible.

Une autre conclusion importante est que la part de clics sur les FBL est étroitement liée au taux d’impressions des campagnes payantes existantes (nombre d’impressions qui sont reçues dans les annonces en comparaison avec le nombre total qui pourrait être reçu). Ce qui a beaucoup de sens.

  • Moins les campagnes payantes auront de visibilité, plus la part de FBL sera élevée. A une extrémité, les hôtels qui n’avaient pas de campagnes payantes actives, ont rapporté une part de FBL de 100%, bien entendu.
  • Sur les hôtels aux taux d’impression très élevés, la part de FBL était inférieure. A l’autre extrémité, les hôtels qui ont un taux d’impression proche des 100%, ont obtenu la part de FBL la plus basse (13%).

impression share selon Mirai

Les campagnes payantes sur Hotel Ads convertissent les clics en réservations à un taux 64% supérieur à celui des FBL

Avant de nous mettre à comparer les KPI comme l’ADR ou le taux de conversion, nous avons dû épurer et disséquer les données, et ainsi identifier les situations dans lesquelles les deux options étaient présentées à l’utilisateur : les annonces et les liens gratuits.

annonces liens organiques Mirai

En revanche, les chiffres seraient biaisés par les hôtels qui détiennent une part de FBL supérieure (dû au fait qu’ils ne sont pas présents dans les annonces), ce qui complique le comparatif réel. C’est pourquoi, nous avons choisi des hôtels et des marchés avec un taux d’impressions supérieur à 90%, ce qui garantit que les deux modalités auront été présentées à l’utilisateur la plupart du temps. Les données révèlent certains résultats attendus mais aussi une surprise intéressante.

différence free booking links paiement Mirai

  • Il n’existe pas de différences notables entre l’« ADR », le « séjour moyen » et, par conséquent, la valeur moyenne de réservation. Des données qui ont en principe ont tout à fait leur sens.
  • L’élément distinct porte sur le taux de conversion qui, dans les campagnes payantes, se relève 64% supérieur aux FBL. De même, sur certains marchés comme les États-Unis, nous avons noté de plus grandes différences. Voyons ci-après quelques raisons qui peuvent provoquer cette différence sur la performance :
    • Emplacement privilégié des campagnes payantes en comparaison avec les liens gratuits.
    • Une information plus importante et de meilleure qualité tend à favoriser la conversion. Des informations comme la politique d’annulation, les régimes ou les services mis en avant comme le Wifi, ne sont présents que dans les liens payants.
    • Aspect plus attractif grâce aux photos des chambres. Une caractéristique unique également des annonces.
    • 4 espaces disponibles par rapport à un grand nombre dans la section gratuit, ce qui réduit l’impact des disparités provoquées par les OTA. En d’autres termes, la probabilité qu’une OTA apparaisse avec un tarif inférieur est supérieure lorsque le client clique sur « voir plus de tarifs ».

conversion rate

FBL : ventes incrémentales de 0,84% à 4,32%

Parmi toutes les questions que nous nous posions, la plus intéressante est probablement celle de savoir jusqu’à quel point les nouveaux liens gratuits représentent une nouvelle vente et ne cannibalisent pas celle qui existe dans les campagnes payantes.

Notre première approche a été de nous focaliser sur les hôtels qui n’avaient pas de campagnes actives au moment du lancement des FBL. Ces hôtels sont très représentatifs, puisqu’ils n’avaient, évidemment, pas de clics ni de ventes qui proviennent de Hotel Ads. Cela nous a donc permis de réaliser une analyse de manière simple et explicative. Pour ce groupe d’hôtels, voici les conclusions :

  • 28% des hôtels activés ont obtenu au moins une réservation à partir des FBL, ce qui suppose une augmentation moyenne des ventes de 11,1%.
  • Cependant, pour être statistiquement exacts, nous devons prendre en compte tous les hôtels actifs sur cette nouvelle modalité et pas seulement ceux qui ont obtenu des réservations. Si nous considérons donc tous les hôtels, les FBL ont représenté en moyenne une augmentation des ventes de 4,32%.

Serait-il correct de considérer ces ventes supplémentaires comme des ventes incrémentales ? À dire vrai, nous sommes assez à l’aise pour l’affirmer, puisque ces hôtels n’avaient pas de campagnes payantes préalables. Nous devons néanmoins préciser que nous parlons toujours de vente incrémentale pour le canal direct et jamais de « revenus totaux incrémentaux ». En d’autres termes, chaque nouvelle réservation de FBL est une réservation de moins qui provient d’une OTA.

Nous poursuivons l’analyse avec un second groupe d’hôtels qui, cette-fois, ont des campagnes actives sur Hotel Ads. Pour ces hôtels, et depuis le 9 mars, deux options étaient présentées à l’utilisateur pour choisir le canal direct (paiement et gratuit).

Nous avons mesuré la part de ventes issues des campagnes payantes de Google Hotel Ads, avant et après le lancement des FBL. Nous avons obtenu ultérieurement une part totale en additionnant les deux modalités.

  • La part des campagnes payantes est restée constante.
  • Les FBL ajoutent en moyenne 0,84% de ventes.
  • Comme il est impossible de définir s’il y a ou non cannibalisation, oui nous pouvons affirmer que la somme des deux modalités est supérieure depuis le lancement des FBL.

part campagnes paiement Mirai

Comment rapprochons-nous la différence entre 0,84% et 4,32% d’augmentation ?

  • Pour les hôtels qui n’avaient pas de campagnes, les FBL représentent une visibilité incrémentale à un emplacement où ils n’apparaîtraient pas autrement. En revanche, pour les hôtels qui ont des campagnes payantes, les FBL leur apportent « seulement » une légère visibilité supplémentaire grâce à une seconde entrée dans les résultats du méta-moteur. Il est totalement logique que l’incrémentalité soit très inférieure à celle du premier groupe d’hôtels.
  • Dans ce second groupe, les FBL agissent visiblement comme « matelas » ou « filet de sécurité » dans les cas où ils ont perdu l’enchère et où ils sont restés en dehors de la section payante.

Pour rapprocher les deux chiffres, nous pourrions réaliser la vérification de sécurité suivante : supposons un hôtel qui, en raison d’une enchère insuffisante, reste en dehors des positions payantes dans 20% des cas. Pour cet hôtel, l’augmentation de ventes des FBL était de 4,32%. Si nous multiplions les deux chiffres (20% x 4,32% = 0,86%), nous obtenons un chiffre très similaire à celui de 0,84% observé chez le premier groupe.

Pour le moment, nous n’avons détecté aucun impact négatif sur le taux d’impression des campagnes existantes

Il est certain que nous attendions un impact négatif sur le taux d’impressions, cependant, nous n’en avons constaté aucun pour le moment. En fait, il a en réalité augmenté de 1,3%. Nous avons détaillé les données par marché d’origine sans trouver non plus aucune différence significative. Ce résultat inattendu pourrait s’expliquer par :

  • Un comparatif « injuste » puisque nous comparons deux périodes distinctes au cours d’une même année. Aussi bien la saisonnalité que la volatilité de la demande provoquée par la pandémie font que le comparatif n’est pas d’égal à égal.
  • La diminution des taux d’annulation. Depuis le début de la pandémie, la plupart des hôtels ont remplacé leurs campagnes CPC (côut par clic) par des campagnes de commission par séjour. Dans ce modèle de commission, les annulations affectent directement la part d’impressions. Plus le taux d’annulation sera bas, plus l’estimation des revenus de Google sera élevée et, par voie de conséquence, l’enchère finale de l’hôtel. Bien que les taux d’annulation de ces trois derniers mois continuent d’être élevés en raison de la crise de la Covid, ils ont connu une baisse significative par rapport aux mois antérieurs.
  • Peut-être est-il trop tôt pour voir des réactions de la part des OTA en matière d’augmentation de leurs enchères, quelque chose qui ferait sans aucun doute augmenter les enchères moyennes. Pour le moment, ce n’est qu’une hypothèse en l’absence de données à l’appui. Devons-nous attendre une hausse des CPC moyens ? Bien que nous n’ayons pas encore de données, tout tend à dire que oui. C’est néanmoins le temps (et les données) qui nous le diront.

Conclusions

Le lancement des free booking links a été, sans aucun doute, une grande opération de la part de Google qui, une fois de plus, a secoué l’écosystème des voyages online, et particulièrement, celui des méta-moteurs, en apportant au canal direct plus d’options pour concurrencer les OTA. Bien que huit semaines représentent peu de temps, c’est néanmoins une période suffisante pour tirer des conclusions basées sur des données et pas seulement sur des avis.

Nous recommandons à chacun des hôtels actifs sur FBL d’analyser ses propres chiffres sur Google Analytics et nous les invitons à en tirer leurs propres conclusions. Si vous ne disposez pas de ces données, n’hésitez pas à les demander à votre partenaire d’intégration. Chez Mirai, nous étiquetons les FBL différemment pour que vous puissiez les différencier facilement sur votre console d’Analytics.

Les hôtels qui ne sont pas encore présents sur free booking links peuvent contacter un des partenaires d’intégration de Google pour pouvoir bénéficier de cette visibilité, de ce trafic et de revenus incrémentaux et gratuits. Chez Mirai, nous pouvons vous aider à intégrer votre établissement sur Google Hotel Ads et sur free booking links, que vous disposiez ou non de notre moteur de réservations.

Pour plus de renseignements sur la manière de développer votre canal direct sur les méta-moteurs, cliquez ici ou contactez-nous à l’adresse : metasales@mirai.com

Google Hotel Ads intègre les enfants à son filtre d’occupation

In Englishen español, em português.

Après avoir intégré il y a à peine quelques mois le filtre d’annulation flexible, Google introduit le concept « enfants », ainsi que leurs âges, dans son filtre d’occupation qui ne fonctionnait jusqu’alors que sur une base de « personnes ». Cette amélioration substantielle permet aux utilisateurs d’obtenir le meilleur tarif disponible, puisqu’ils peuvent être plus précis dans leurs critères de recherche. Il s’agit d’une fonctionnalité très demandée, particulièrement dans le segment « vacances », et qui ouvre une opportunité aux hôtels d’exposer leur canal direct et de concurrencer les principales OTA dans une partie du funnel située beaucoup plus haut que celle où se positionne traditionnellement le canal direct.

Principales nouveautés et avantages pour votre vente directe

  • Une plus grande visibilité des tarifs qu’auparavant :Un grand nombre d’hôtels acceptent des types d’occupation de 2 adultes + 2 enfants mais pas de 4 adultes. Ces hôtels ne pouvaient pas afficher ce stock sur Hotel Ads, puisque seule une recherche jusqu’à 4 personnes était possible (ce qui n’incluait donc pas les groupes de 2 adultes + 2 enfants). Désormais ces types d’occupation auront la visibilité qu’elles n’avaient pas auparavant.

  • Une plus grande visibilité de votre canal direct par élimination de la concurrence : comme pour le reste des filtres, l’utilisateur obtient une quantité réduite de choix, tous les canaux n’ayant pas la disponibilité sur l’ensemble du stock de l’hôtel, ni n’envoyant correctement cette information au méta-moteur. En appliquant ce filtre, beaucoup d’OTA seront hors course, ce qui augmente la possibilité de clics et de conversion pour le canal direct, et améliore le rendement des campagnes metasearch.

  • Une plus grande compétitivité de votre canal direct par rapport aux OTA : Jusqu’à maintenant, Google consultait sur une base de « personnes » sans faire de distinction entre les adultes et les enfants. Si vous appliquez des remises spéciales aux enfants dans vos tarifs et à partir du moment où votre intégration avec Hotel Ads est adaptée à cette fonctionnalité, vous apparaîtrez à un prix beaucoup plus attractif et vous gagnerez en compétitivité par rapport aux OTA.

  • Une plus grande visibilité de votre hôtel dans la recherche par destination : Vous gagnerez en même temps en compétitivité sur votre destination puisque vos tarifs pour enfants seront à présent visibles et donc beaucoup plus attractifs. Sur les recherches par destination, tous les hôtels affichaient les tarifs pour 3 ou 4 personnes. Désormais, vous pourrez afficher ces tarifs spécifiques aux enfants et les mettre en avant. Vous gagnerez ainsi de la visibilité sur ces recherches si attractives, puisqu’elles se trouvent dans la partie la plus haute du funnel (une demande nouvelle, par conséquent).

L’importance des occupations avec enfants

Les réservations effectuées avec des occupations qui incluent des enfants, représentent 20% des ventes totales du canal metasearch. Si nous sortons ce chiffre uniquement sur des hôtels qui proposent des tarifs pour adultes et enfants, il grimpe jusqu’à 28%.

Ces réservations ont une grande valeur car elles ont un séjour moyen de 33% supérieur et un tarif moyen plus élevé de 12%.

Un ticket moyen plus élevé de 43% aura un impact très positif sur la rentabilité de vos campagnes qui feront bien plus de marge qu’actuellement, car vous pourrez enchérir avec plus d’agressivité, si vous le jugez opportun, pour gagner encore plus en visibilité.

Comment puis-je vérifier que mon canal direct affiche les prix adultes et enfants ?

C’est très simple. Recherchez votre hôtel sur Google et entrez dans le module d’Hotel Ads. Par défaut, Google sélectionne 2 personnes. Modifiez le paramètre par une occupation avec enfants.

Résultats possibles :

  • Vous disparaissez complètement. Il s’agit du pire des scénarios car vous perdez toute la visibilité que vous confèrent les occupations supplémentaires. Vérifiez que vous êtes intégré sur toutes les occupations (pas seulement celle de 2 personnes). Contactez votre intégrateur d’Hotel Ads et demandez cette fonctionnalité. Dans cet autre post sur les différentes occupations sur Hotel Ads, nous donnons plus de détails.
  • Votre entrée s’affiche avec des tarifs incorrects. Cela arrive lorsque vous intégrez différentes occupations mais que vous ne disposez pas encore de cette dernière fonctionnalité d’Hotel Ads. Le résultat est préoccupant dans le sens où vous apparaissez en tant que canal le plus cher (ce qui n’est pas le cas) car vous êtes en train d’afficher le tarif de 3 ou 4 adultes au lieu de celui des enfants. Le résultat est évident : moins de visites et moins de ventes.

  • Votre canal direct est visible et affiche le prix approprié. Dans ce cas, non seulement vous gagnez toute la visibilité sur ces consultations très intéressantes mais c’est vous qui apparaissez en tant que tarif le plus compétitif, étant donné que vous êtes le premier à avoir configuré la fonctionnalité.

Que dois-je faire pour apparaître dans les recherches d’adultes et enfants sur Hotel Ads ?

Vérifiez que votre partenaire d’intégration est en mesure d’envoyer à Hotel Ads l’information détaillée sur les occupations enfants + âge de chaque tarif, et qu’il a effectué les configurations nécessaires.

Chez Mirai, nous avons déjà adapté notre technologie et tous nos clients du moteur de réservations et de notre solution MiraiMetasearch profitent déjà de cette nouvelle fonctionnalité sans avoir à faire quoi que soit, ni encourir de frais supplémentaires.

Pour en savoir plus sur la façon de développer votre canal direct sur les méta-moteurs, renseignez-vous ici ou contactez metasales@mirai.com

 

Free booking links ou liens de réservation gratuits sur Hotel Ads : tout ce que vous avez besoin de savoir

In Englishen españolem português.

google hotel ads free booking links selon Mirai

[Mise à jour de mai 2021 : Huit semaines après son lancement, nous avons publié une étude contenant des données et des conclusions sur l’impact des liens de réservation gratuits de Google.]

Google vient d’annoncer le lancement de « free booking links » ou liens de réservation gratuits sur Google Hotel Ads. Jusqu’à présent, Hotel Ads était une vitrine 100 % payante où seuls les canaux qui enchérissaient avaient le droit de figurer. Ce n’est plus le cas. Les liens de réservation gratuits, ou résultats “organiques”, signifient que les hôtels peuvent apparaître dans Hotel Ads sans avoir l’obligation d’enchérir. En d’autres termes, il est possible d’utiliser Hotel Ads gratuitement.

Les liens de réservation gratuits s’affichent juste en-dessous des annonces payantes. Google fait la différence entre les “Annonces – Options de nos partenaires ” et “Toutes les options”.

Google free booking links selon mirai

Cette structure correspond étroitement à la traditionnelle et très efficace page de résultats de recherches (SERP), dans laquelle la partie supérieure de la page est réservée aux annonces payantes, les résultats organiques s’affichant à la suite. Sur les annonces des hôtels, les listes “organiques” sont désormais appelées des liens de réservation gratuits (free booking links).

Google hotel ads new layout SERP selon mirai

Quel est le nombre d’entrées qui s’affichent dans les résultats des liens de réservation gratuits ?

Les résultats varient, mais on peut supposer qu’il y aura entre un et dix résultats. Si vous cliquez sur l’option “Afficher d’autres tarifs à partir de xx€”, les options correspondant à vos critères s’affichent, sans limite du nombre d’entrées.

Quel est le nombre d’entrées qui s’affichent dans la partie supérieure ?

Ce nombre varie lui aussi, mais nous avons observé un espace d’une à quatre annonces.

Les liens de réservation gratuits s’affichent–ils aussi dans Google Maps ?

Jusqu’à présent, nous avons seulement observé ces nouveaux liens organiques dans la page des résultats de Google Travel. Nos essais sur Maps n’ont rien donné.

Que dois-je faire pour apparaître dans ces liens de réservation gratuits de Hotel Ads ?

Vous devez posséder un profil de Google My Business vérifié et mis à jour (Google a publié un guide à ce sujet au mois d’août), et vous devez aussi avoir un partenaire d’intégration qui vous connecte à Hotel Ads (c’est un processus simple). Votre hôtel sera inclus dans le flux du partenaire d’intégration et apparaîtra dans les liens de réservation gratuits, mais la condition est de passer par un partenaire d’intégration.

Ai-je l’obligation d’être actif dans le cadre d’une campagne payante pour que les résultats s’affichent dans les liens de réservation gratuits ?

Non. Vous pouvez figurer dans les liens de réservation gratuits sans aucune campagne active. En d’autres termes, vous pouvez bénéficier gratuitement de Hotel Ads.

Google hotel ads for free mirai

Je ne suis pas connecté à Google Hotel Ads. Quelles sont mes options ?

Google a publié une longue liste de partenaires d’intégration actifs. Mirai est l’un d’entre eux, et nous sommes fiers de vous proposer une intégration complète, avec ces caractéristiques telles que les photos des chambres, la compatibilité avec tous les filtres disponibles (différentes occupations, annulation flexible), les « Room Bundles » (groupes de chambres) et la fonctionnalité Book on Google (BoG), pour ne citer que ces options.

Est-ce que la même information est affichée dans les sections payantes et les liens de réservation gratuits ?

La section payante contient de nombreuses informations, par exemple les photos des chambres, les politiques d’annulation, call outs, le logo, les occupations et tous les tarifs et types de chambres.

Google hotel ads information paid Mirai

La section “organique” est plus simple et contient moins d’informations. Elle affiche le logo, l’étiquette “site officiel”, l’occupation, la politique d’annulation et le prix.

Google information organic Mirai

Quel est l’ordre des résultats dans la section des liens de réservation gratuite ?

Habituellement, Google évalue la qualité de l’intégration (caractéristiques techniques), la compétitivité du prix par rapport aux autres canaux (ou enchérisseurs) et le taux de conversion du canal. Au cours des prochaines semaines, nous testerons les variables qui ont un impact sur cet ordre, mais pour le moment, il est trop tôt pour en tirer des conclusions.

Dans tous les cas, un nouveau débat sur le SEO dans Hotel Ads se profile et promet d’être passionnant.

Est-ce que les filtres ont un impact sur les résultats des liens de réservation gratuits ?

Oui. Les résultats des liens de réservation gratuits, tout comme ceux des annonces payantes, sont impactés lorsque vous appliquez le “filtre d’occupation” ou le “filtre d’annulation gratuite“. Ici encore, il est crucial d’avoir une intégration robuste avec Hotel Ads pour tirer au maximum parti de toutes les nouvelles caractéristiques lancées par Google.

Google hotel ads filters affect Mirai

Sera-t-il possible de différencier le trafic des sections « payantes » et des liens de réservation gratuits dans Google Analytics ?

Google permet de faire cette différenciation. Toutefois, votre partenaire d’intégration doit travailler pour lui faciliter la tâche. Comment ? En adaptant le deeplink à votre site Web pour déterminer quand le trafic provient de la nouvelle section des liens de réservation gratuits, à l’aide de techniques comme If-Ad-Click ou If-Hotel-Campaign. Si votre partenaire d’intégration ne met pas en place ce dispositif pour vous, tout le trafic en provenance de ces liens “organiques” sera étiqueté dans Google Analytics comme s’il s’agissait de liens payants.

Mirai a adapté son intégration et a personnalisé les variables “source” et “medium” pour que les résultats soient clairs dans Google Analytics.

mirai trafic source medium

De plus, nous enregistrons tout ce trafic depuis déjà longtemps. Vous pouvez télécharger dans notre tableau de bord Mirai Metasearch un rapport sur les réservations qui indique toutes les informations détaillées sur ces réservations, notamment la source et le medium : liens de réservation payants ou gratuits.

Quel va être l’effet de cette section des liens de réservation gratuits sur les enchères et sur les CPC des sections payantes de Hotel Ads ?

Il est encore trop tôt pour le savoir. Les premières positions seront indéniablement plus compétitives, ce qui peut se traduire par des CPC (coût par clic) plus élevés. Toutefois, le fait de disposer de liens gratuits dans la section organique pourrait aussi compenser cette augmentation des CPC. Il convient donc d’attendre et d’observer.

Est-ce que je dois m’attendre à une augmentation du volume et des réservations avec les nouveaux liens de réservation gratuits ?

Il est encore trop tôt pour répondre à cette question, et nous ne pouvons donc pas vous le garantir. D’un côté, vous aurez davantage de trafic du fait de ce nouveau positionnement de votre canal direct. D’un autre côté, cette nouvelle entrée peut éventuellement cannibaliser le trafic provenant de la section payante. En résumé, nous dirions que vous devriez constater une hausse du trafic et des réservations en général. Cela dit, nous en saurons plus au fur et à mesure que nous utiliserons l’outil.

Quel est le pourcentage de trafic “gratuit” et “payant” à prévoir sur le trafic total ?

Jusqu’à présent, nos données indiquent qu’environ 3 % du trafic total provenait de ces nouveaux liens gratuits au cours des dernières semaines. Cependant, nous ignorons quel pourcentage d’utilisateurs a vu cette nouvelle section et pour quels hôtels. Par conséquent, ces 3 % sont une estimation prudente. Nous suivrons de près ces données au cours des semaines à venir.

Conclusion

Google accorde une grande attention à l’amélioration de la recherche d’hôtels sur Google, non seulement pour offrir une meilleure expérience utilisateur, mais aussi pour proposer aux annonceurs un plus grand nombre d’optimisations pour leurs campagnes. Pour les hôtels et le canal direct, tout changement de ce produit représente une nouvelle opportunité de concurrencer les OTA et de diriger une plus grande part de trafic vers le direct. En tant qu’hôtelier, il est crucial pour vous de faire attention à deux choses : ajouter ces outils à votre activité principale et en exploiter tout le potentiel, et trouver un partenaire d’intégration optimal pour vous aider à mettre en œuvre ces pratiques recommandées.

Vous avez envie d’en savoir plus sur les liens de réservation gratuits dans Hotel Ads ? Visitez Mirai Metasearch ou contactez-nous sur metasales@mirai.com