Articles écrits par Isabel Rey

Sandos réduit son coût par réservation au moyen de stratégies de smart bidding sur Google Ads

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Google a présenté il y a peu Hotel Insights, un outil qui fournit aux hôtels des informations sur les tendances et les moyens pour améliorer la visibilité de leur site et attirer plus d’utilisateurs dans le but d’accroître le rendement de leurs actions marketing. Et dans le cadre de ce lancement, Google a présenté plusieurs exemples de réussite, dont celui de Sandos Hotels & Resorts.

 

Dans cet exemple, l’établissement explique comment ils ont fait face au défi d’augmenter l’efficacité des investissements sur Google Ads, en contrôlant à tout moment le coût par réservation et en travaillant conjointement avec Google et Mirai, car nous sommes partenaires de Sandos dans sa stratégie de marketing numérique. C’est ainsi que Sandos a changé de stratégie d’enchères et est passé d’une enchère manuelle à une enchère de smart bidding.

De cette façon, ils ont commencé à afficher des annonces plus pertinentes pour le public concerné, ce qui a supposé une augmentation des clics et une réduction du coût d’acquisition (-42%), en optimisant, par conséquent, leur taux de conversion (+88%) et leur ROI (+60%). 

Selon Bárbara Balderas, Responsable de marketing numérique de Sandos : « Notre défi était d’augmenter la rentabilité des campagnes dans ces moments d’incertitude sans perdre le contrôle de l’investissement ».

Découvrez l’exemple de réussite de Google ici (in English).

Sandos Hotels & Resorts

 

Princess Hotels capte plus de demande en période d’instabilité par le biais du Smart Bidding de Google Ads

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Google a présenté il y a quelques semaines son intéressant outil Hotel Insights, qui fournit aux hôtels des informations sur les utilisateurs intéressés par un hébergement dans la zone où ils sont implantés, ainsi que des moyens pour augmenter la visibilité de leur site internet sur Google, et améliorer le rendement de leur activité. Dans le cadre de ce lancement, Google a présenté quelques exemples de réussite dans lesquels il recense différentes façons d’améliorer les résultats dans les choix proposés par le moteur de recherche. Un de ces exemples de réussite est celui de Princess Hotels, une chaîne hôtelière qui développe sa stratégie de marketing numérique avec Mirai.

Cet exemple explique comment, au travers de l’utilisation d’une stratégie de smart bidding, et en collaboration avec Google et Mirai, la division des Caraïbes de Princess Hotels est parvenue à capter plus de demande sur Google Ads (+41% de volume de clics par rapport à la période antérieure), et à augmenter sa conversion de +38%, également par rapport à l’année dernière, tout en maintenant ses bons niveaux de coût d’acquisition et de ROI, dans une période qui, en outre, s’avère très instable.

Selon Pere Jordi Estivill, Responsable de marketing numérique et web (Caraïbes) de Princess Hotels, « aux côtés de Mirai, nous disposons désormais d’un traitement des données amélioré qui nous permet d’optimiser notre investissement et qui nous fournit l’identification d’opportunités ainsi que l’augmentation de la conversion avec un CPA qui s’ajuste en fonction du complexe ».

Découvrez l’exemple de réussite de Google ici (in English).

Princess Hotels & Resorts

 

Mirai sélectionne Koddi pour aider les hôtels à être plus compétitifs sur les méta-moteurs

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Les méta-moteurs se sont développés pour devenir l’un des plus importants canaux de marketing digital en 2019, avec une trajectoire de croissance supérieure à celle des traditionnels Ads. L’écart s’est encore creusé en 2020, car, en raison de la crise de la Covid-19, les hôtels ont déplacé une grande partie de leurs investissements en CPC vers les modèles à la commission disponibles sur les metas, tels que la commission par séjour de Google ou CPS (anciennement connu sous le nom de GHACP) ou encore le programme de trivago en CPA, récemment lancé. Nous nous attendons cependant à ce que ce mouvement soit inversé une fois que nous aurons surmonté cette crise.

Mirai + Koddi

Indépendamment du modèle d’enchère, ce qui est certain, c’est que les méta-moteurs sont là pour perdurer et qu’ils resteront un canal crucial lorsque la demande reprendra. Mais supposer qu’il suffit de s’y connecter pour que cela fonctionne est une idée fausse, bien que courante, et qui peut expliquer que les investissements soient moins efficaces. Les metas nécessitent un machine learning très sophistiqué, une automatisation et une gestion spécialisée. Malheureusement, il ne s’agit pas simplement d’un “plug and play” et les hôtels qui travaillent de cette manière peuvent perdre en rentabilité parce que leurs investissements ne sont pas correctement gérés.

“Les hôteliers comprennent que les méta-moteurs sont la voie la plus importante pour canaliser la demande”, déclare Alexander Steenbakkers-Noffke, PDG de Koddi. “Dans le passé, la complexité et l’investissement technologique autour de l’optimisation ont placé la barre très haute pour interagir avec ce canal. Mais on est compétitif lorsque l’on travaille efficacement l’optimisation sur Google, TripAdvisor, Trivago, Kayak, etc. Koddi est ravi de travailler avec un leader du secteur comme Mirai pour offrir cet avantage concurrentiel à ses clients. »

Koddi Mirai metasearch

Pour mettre en œuvre une stratégie réussie sur les méta-moteurs, les hôtels doivent avoir des connaissances avancées sur la manière de les gérer ou trouver le bon partenaire pour aborder et exécuter correctement chacun des aspects suivants :

  1. Service
  2. Connectivité
  3. Optimisation des enchères

En ce qui concerne le premier point, Mirai est une société de services et nous nous concentrons sur la satisfaction des besoins de nos clients (en travaillant en étroite collaboration avec eux), en les conseillant et en leur donnant des lignes directrices sur la manière d’améliorer leurs performances sur les metas.

En second lieu, nous disposons de la meilleure solution de connectivité grâce à des intégrations avec les principaux méta-moteurs (Google Hotel Ads, trivago, Tripadvisor, Kayak et Skyscanner), compatibles avec toutes les caractéristiques particulières de chacun pour pouvoir en tirer le meilleur parti, comme ces 15 best practices de Google Hotel Ads et les leviers d’enchères. Notre intégration avec les metas redirige les utilisateurs vers n’importe quel moteur de réservations, qu’il s’agisse du nôtre ou d’un moteur tiers.

Enfin, le troisième élément décisif pour que la stratégie fonctionne est la définition d’une stratégie d’enchères adéquate. Pour de nombreux hôtels, les modèles de commission pourraient servir à établir une référence de base. Toutefois, il est possible d’améliorer la portée et l’efficacité grâce à la meilleure technologie de marketing disponible, en tirant un profit maximum de chaque euro investi. Chez Mirai, notre approche est double. D’une part, nous disposons d’une grande équipe d’experts en metasearch qui maîtrise les enchères, et d’autre part, grâce à notre technologie comme le dashboard de Mirai Metasearch pour prendre les meilleures décisions.

Cependant, si nous voulons vraiment exceller dans l’optimisation des enchères, nous avons besoin des meilleurs outils d’automatisation et d’intelligence artificielle du marché, comme la solution Enterprise de Koddi. A partir d’aujourd’hui, Mirai dispose de la plateforme Koddi Enterprise pour maximiser la visibilité des hôtels sur les metas, en générant plus de réservations et en améliorant le retour sur investissement en marketing.

Notre équipe marketing s’appuiera sur les solutions Koddi pour :

  • Créer des campagnes sur les meta-moteurs en utilisant la meilleure technologie
  • Profiter d’algorithmes d’enchères avancés, qui peuvent être personnalisés pour s’adapter aux objectifs de campagnes des clients
  • Utiliser des indicateurs granulaires tels que les données sur la compétitivité des prix, taux d’occupation, taux d’annulation, audiences, etc.. pour améliorer les stratégies d’enchères
  • De manière générale, profiter de toutes les opportunités disponibles et les exploiter pour maximiser les réservations et les revenus avec un maximum d’efficacité.
  • Créer des rapports personnalisés sur les programmes de meta-moteurs des clients pour comprendre l’impact des campagnes à tous les niveaux.
  • Accéder à des canaux complémentaires de commercialisation tels que Tripadvisor Sponsored Placements, Google Promoted Hotels, Trivago Sponsored Listings, Kayak Inline Ads, etc.

Je suis un client actuel du moteur de réservations Mirai ou de Mirai Metasearch, Comment puis-je bénéficier de Koddi ?

Notre équipe marketing s’appuie sur la solution Enterprise de Koddi pour automatiser et optimiser chaque euro que vous investissez. Cela signifie un retour sur investissement plus élevé et, dans de nombreux cas, un volume global de réservations plus important, avec, en plus, une valeur plus élevée de celles-ci.

Je souhaite gérer moi-même la solution Enterprise de Koddi, puis-je le faire ?

Non. Le produit Enterprise de Koddi est conçu pour les grands groupes hôteliers et les méta-moteurs qui disposent d’une équipe d’analystes hautement qualifiés pour gérer les campagnes et qui se forment en permanence sur les méta-moteurs et leurs évolutions sur le marché. Mais c’est le rôle que l’équipe Mirai jouera à votre place, en assurant une gestion optimale dans le but d’obtenir un retour sur investissement maximal.

Grâce à cette collaboration, vous pourrez utiliser la technologie de Koddi par l’intermédiaire de l’équipe de Mirai, qui a reçu une formation approfondie et utilise Koddi Enterprise depuis 12 mois avec certains comptes sélectionnés.

Cependant, vous aurez toujours un accès complet à vos campagnes et à vos performances dans notre console Mirai Metasearch.

Je suis une grande chaîne hôtelière ayant un accès direct à la version Enterprise de Koddi. Puis-je utiliser Mirai comme partenaire d’intégration ?

Oui, notre intégration avec les méta-moteurs est entièrement compatible avec la solution Enterprise de Koddi.

Vais-je payer plus cher maintenant que Mirai va utiliser Koddi ?

L’ajout de la technologie Koddi est facultatif. Vous pouvez rester comme vous êtes maintenant, surtout si tous vos investissements sont sur des modèles de commission.

Pour ceux qui souhaitent travailler avec Koddi Enterprise, cela supposera un coût supplémentaire. Contactez votre Account Manager pour plus de détails.

Je souhaite en savoir plus sur cette nouvelle collaboration entre Mirai et Koddi, que dois-je faire ?

Contactez votre Account Manager, il vous donnera plus de détails.

Si vous ne travaillez pas encore avec Mirai, vous pouvez nous contacter à l’adresse metasales@mirai.com.