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Mirai s’intègre à Veetal pour vous aider à contrôler votre parité sur Google Hotel Ads

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Nous continuons à incorporer de nouvelles intégrations pour vous proposer plus de possibilités d’optimiser votre vente directe.

À cette occasion, nous intégrons Veetal, une solution technologique qui propose quatre solutions de contrôle des prix dans une seule application :

  • Un Rate Shopper, facile et intuitif, pour comparer vos prix à ceux de votre competitive set sur Booking.com ou Expedia. Vous pourrez filtrer les données par type d’occupation, adultes / enfants, régime, politique d’annulation, offres Genius… et les croiser également avec la disponibilité.

  • Un Parity Checker qui vous permet de contrôler les disparités des OTA et des Méta-moteurs sur Google Hotel Ads, en vous fournissant, également, une capture d’écran pour voir tous les détails et vous aider dans les actions que vous menez à bien pour les résoudre.

  • Un Reputation Monitor pour contrôler les nouvelles évaluations et les commentaires sur les réseaux sociaux.

  •  Veetal Assistant, un assistant qui, non seulement capture les données, mais aussi les contrôle, les classe et vous informe des conclusions les plus intéressantes de manière proactive, en vous permettant, en outre, d’établir vos propres règles pour les aligner encore davantage sur votre stratégie. Il s’agit sans aucun doute d’un gain de temps pour l’équipe et d’une aide supplémentaire dans la prise de décisions.

Combien cela coûte-t-il ?

En tant que client de Mirai, vous bénéficierez d’une période d’essai gratuite de 60 jours pendant laquelle vous pourrez tester l’outil sans aucun engagement. Ensuite, vous aurez un tarif spécial de 39 EUR/mois, au lieu de 49 EUR/mois sur le tarif Premium. Dans le cas des chaînes, vous aurez également une remise de 25% à partir du quatrième hôtel.

Vous trouverez toutes les informations sur les tarifs ici.

Cette offre est-elle disponible pour les clients de Mirai Metasearch ?

Oui, nos clients de Mirai Metasearch peuvent également bénéficier de cette intégration et, bien sûr, des tarifs spéciaux des clients Mirai. 

Je suis intéressé, que dois-je faire ?

Pour y souscrire, vous pouvez vous inscrire via le formulaire que vous trouverez ici. Comme toujours, votre account manager peut vous donner plus de détails et vous mettre en contact avec Veetal.

Google Hotel Ads intègre les enfants à son filtre d’occupation

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Après avoir intégré il y a à peine quelques mois le filtre d’annulation flexible, Google introduit le concept « enfants », ainsi que leurs âges, dans son filtre d’occupation qui ne fonctionnait jusqu’alors que sur une base de « personnes ». Cette amélioration substantielle permet aux utilisateurs d’obtenir le meilleur tarif disponible, puisqu’ils peuvent être plus précis dans leurs critères de recherche. Il s’agit d’une fonctionnalité très demandée, particulièrement dans le segment « vacances », et qui ouvre une opportunité aux hôtels d’exposer leur canal direct et de concurrencer les principales OTA dans une partie du funnel située beaucoup plus haut que celle où se positionne traditionnellement le canal direct.

Principales nouveautés et avantages pour votre vente directe

  • Une plus grande visibilité des tarifs qu’auparavant :Un grand nombre d’hôtels acceptent des types d’occupation de 2 adultes + 2 enfants mais pas de 4 adultes. Ces hôtels ne pouvaient pas afficher ce stock sur Hotel Ads, puisque seule une recherche jusqu’à 4 personnes était possible (ce qui n’incluait donc pas les groupes de 2 adultes + 2 enfants). Désormais ces types d’occupation auront la visibilité qu’elles n’avaient pas auparavant.

  • Une plus grande visibilité de votre canal direct par élimination de la concurrence : comme pour le reste des filtres, l’utilisateur obtient une quantité réduite de choix, tous les canaux n’ayant pas la disponibilité sur l’ensemble du stock de l’hôtel, ni n’envoyant correctement cette information au méta-moteur. En appliquant ce filtre, beaucoup d’OTA seront hors course, ce qui augmente la possibilité de clics et de conversion pour le canal direct, et améliore le rendement des campagnes metasearch.

  • Une plus grande compétitivité de votre canal direct par rapport aux OTA : Jusqu’à maintenant, Google consultait sur une base de « personnes » sans faire de distinction entre les adultes et les enfants. Si vous appliquez des remises spéciales aux enfants dans vos tarifs et à partir du moment où votre intégration avec Hotel Ads est adaptée à cette fonctionnalité, vous apparaîtrez à un prix beaucoup plus attractif et vous gagnerez en compétitivité par rapport aux OTA.

  • Une plus grande visibilité de votre hôtel dans la recherche par destination : Vous gagnerez en même temps en compétitivité sur votre destination puisque vos tarifs pour enfants seront à présent visibles et donc beaucoup plus attractifs. Sur les recherches par destination, tous les hôtels affichaient les tarifs pour 3 ou 4 personnes. Désormais, vous pourrez afficher ces tarifs spécifiques aux enfants et les mettre en avant. Vous gagnerez ainsi de la visibilité sur ces recherches si attractives, puisqu’elles se trouvent dans la partie la plus haute du funnel (une demande nouvelle, par conséquent).

L’importance des occupations avec enfants

Les réservations effectuées avec des occupations qui incluent des enfants, représentent 20% des ventes totales du canal metasearch. Si nous sortons ce chiffre uniquement sur des hôtels qui proposent des tarifs pour adultes et enfants, il grimpe jusqu’à 28%.

Ces réservations ont une grande valeur car elles ont un séjour moyen de 33% supérieur et un tarif moyen plus élevé de 12%.

Un ticket moyen plus élevé de 43% aura un impact très positif sur la rentabilité de vos campagnes qui feront bien plus de marge qu’actuellement, car vous pourrez enchérir avec plus d’agressivité, si vous le jugez opportun, pour gagner encore plus en visibilité.

Comment puis-je vérifier que mon canal direct affiche les prix adultes et enfants ?

C’est très simple. Recherchez votre hôtel sur Google et entrez dans le module d’Hotel Ads. Par défaut, Google sélectionne 2 personnes. Modifiez le paramètre par une occupation avec enfants.

Résultats possibles :

  • Vous disparaissez complètement. Il s’agit du pire des scénarios car vous perdez toute la visibilité que vous confèrent les occupations supplémentaires. Vérifiez que vous êtes intégré sur toutes les occupations (pas seulement celle de 2 personnes). Contactez votre intégrateur d’Hotel Ads et demandez cette fonctionnalité. Dans cet autre post sur les différentes occupations sur Hotel Ads, nous donnons plus de détails.
  • Votre entrée s’affiche avec des tarifs incorrects. Cela arrive lorsque vous intégrez différentes occupations mais que vous ne disposez pas encore de cette dernière fonctionnalité d’Hotel Ads. Le résultat est préoccupant dans le sens où vous apparaissez en tant que canal le plus cher (ce qui n’est pas le cas) car vous êtes en train d’afficher le tarif de 3 ou 4 adultes au lieu de celui des enfants. Le résultat est évident : moins de visites et moins de ventes.

  • Votre canal direct est visible et affiche le prix approprié. Dans ce cas, non seulement vous gagnez toute la visibilité sur ces consultations très intéressantes mais c’est vous qui apparaissez en tant que tarif le plus compétitif, étant donné que vous êtes le premier à avoir configuré la fonctionnalité.

Que dois-je faire pour apparaître dans les recherches d’adultes et enfants sur Hotel Ads ?

Vérifiez que votre partenaire d’intégration est en mesure d’envoyer à Hotel Ads l’information détaillée sur les occupations enfants + âge de chaque tarif, et qu’il a effectué les configurations nécessaires.

Chez Mirai, nous avons déjà adapté notre technologie et tous nos clients du moteur de réservations et de notre solution MiraiMetasearch profitent déjà de cette nouvelle fonctionnalité sans avoir à faire quoi que soit, ni encourir de frais supplémentaires.

Pour en savoir plus sur la façon de développer votre canal direct sur les méta-moteurs, renseignez-vous ici ou contactez metasales@mirai.com

 

Free booking links ou liens de réservation gratuits sur Hotel Ads : tout ce que vous avez besoin de savoir

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google hotel ads free booking links selon Mirai

[Mise à jour de mai 2021 : Huit semaines après son lancement, nous avons publié une étude contenant des données et des conclusions sur l’impact des liens de réservation gratuits de Google.]

Google vient d’annoncer le lancement de « free booking links » ou liens de réservation gratuits sur Google Hotel Ads. Jusqu’à présent, Hotel Ads était une vitrine 100 % payante où seuls les canaux qui enchérissaient avaient le droit de figurer. Ce n’est plus le cas. Les liens de réservation gratuits, ou résultats “organiques”, signifient que les hôtels peuvent apparaître dans Hotel Ads sans avoir l’obligation d’enchérir. En d’autres termes, il est possible d’utiliser Hotel Ads gratuitement.

Les liens de réservation gratuits s’affichent juste en-dessous des annonces payantes. Google fait la différence entre les “Annonces – Options de nos partenaires ” et “Toutes les options”.

Google free booking links selon mirai

Cette structure correspond étroitement à la traditionnelle et très efficace page de résultats de recherches (SERP), dans laquelle la partie supérieure de la page est réservée aux annonces payantes, les résultats organiques s’affichant à la suite. Sur les annonces des hôtels, les listes “organiques” sont désormais appelées des liens de réservation gratuits (free booking links).

Google hotel ads new layout SERP selon mirai

Quel est le nombre d’entrées qui s’affichent dans les résultats des liens de réservation gratuits ?

Les résultats varient, mais on peut supposer qu’il y aura entre un et dix résultats. Si vous cliquez sur l’option “Afficher d’autres tarifs à partir de xx€”, les options correspondant à vos critères s’affichent, sans limite du nombre d’entrées.

Quel est le nombre d’entrées qui s’affichent dans la partie supérieure ?

Ce nombre varie lui aussi, mais nous avons observé un espace d’une à quatre annonces.

Les liens de réservation gratuits s’affichent–ils aussi dans Google Maps ?

Jusqu’à présent, nous avons seulement observé ces nouveaux liens organiques dans la page des résultats de Google Travel. Nos essais sur Maps n’ont rien donné.

Que dois-je faire pour apparaître dans ces liens de réservation gratuits de Hotel Ads ?

Vous devez posséder un profil de Google My Business vérifié et mis à jour (Google a publié un guide à ce sujet au mois d’août), et vous devez aussi avoir un partenaire d’intégration qui vous connecte à Hotel Ads (c’est un processus simple). Votre hôtel sera inclus dans le flux du partenaire d’intégration et apparaîtra dans les liens de réservation gratuits, mais la condition est de passer par un partenaire d’intégration.

Ai-je l’obligation d’être actif dans le cadre d’une campagne payante pour que les résultats s’affichent dans les liens de réservation gratuits ?

Non. Vous pouvez figurer dans les liens de réservation gratuits sans aucune campagne active. En d’autres termes, vous pouvez bénéficier gratuitement de Hotel Ads.

Google hotel ads for free mirai

Je ne suis pas connecté à Google Hotel Ads. Quelles sont mes options ?

Google a publié une longue liste de partenaires d’intégration actifs. Mirai est l’un d’entre eux, et nous sommes fiers de vous proposer une intégration complète, avec ces caractéristiques telles que les photos des chambres, la compatibilité avec tous les filtres disponibles (différentes occupations, annulation flexible), les « Room Bundles » (groupes de chambres) et la fonctionnalité Book on Google (BoG), pour ne citer que ces options.

Est-ce que la même information est affichée dans les sections payantes et les liens de réservation gratuits ?

La section payante contient de nombreuses informations, par exemple les photos des chambres, les politiques d’annulation, call outs, le logo, les occupations et tous les tarifs et types de chambres.

Google hotel ads information paid Mirai

La section “organique” est plus simple et contient moins d’informations. Elle affiche le logo, l’étiquette “site officiel”, l’occupation, la politique d’annulation et le prix.

Google information organic Mirai

Quel est l’ordre des résultats dans la section des liens de réservation gratuite ?

Habituellement, Google évalue la qualité de l’intégration (caractéristiques techniques), la compétitivité du prix par rapport aux autres canaux (ou enchérisseurs) et le taux de conversion du canal. Au cours des prochaines semaines, nous testerons les variables qui ont un impact sur cet ordre, mais pour le moment, il est trop tôt pour en tirer des conclusions.

Dans tous les cas, un nouveau débat sur le SEO dans Hotel Ads se profile et promet d’être passionnant.

Est-ce que les filtres ont un impact sur les résultats des liens de réservation gratuits ?

Oui. Les résultats des liens de réservation gratuits, tout comme ceux des annonces payantes, sont impactés lorsque vous appliquez le “filtre d’occupation” ou le “filtre d’annulation gratuite“. Ici encore, il est crucial d’avoir une intégration robuste avec Hotel Ads pour tirer au maximum parti de toutes les nouvelles caractéristiques lancées par Google.

Google hotel ads filters affect Mirai

Sera-t-il possible de différencier le trafic des sections « payantes » et des liens de réservation gratuits dans Google Analytics ?

Google permet de faire cette différenciation. Toutefois, votre partenaire d’intégration doit travailler pour lui faciliter la tâche. Comment ? En adaptant le deeplink à votre site Web pour déterminer quand le trafic provient de la nouvelle section des liens de réservation gratuits, à l’aide de techniques comme If-Ad-Click ou If-Hotel-Campaign. Si votre partenaire d’intégration ne met pas en place ce dispositif pour vous, tout le trafic en provenance de ces liens “organiques” sera étiqueté dans Google Analytics comme s’il s’agissait de liens payants.

Mirai a adapté son intégration et a personnalisé les variables “source” et “medium” pour que les résultats soient clairs dans Google Analytics.

mirai trafic source medium

De plus, nous enregistrons tout ce trafic depuis déjà longtemps. Vous pouvez télécharger dans notre tableau de bord Mirai Metasearch un rapport sur les réservations qui indique toutes les informations détaillées sur ces réservations, notamment la source et le medium : liens de réservation payants ou gratuits.

Quel va être l’effet de cette section des liens de réservation gratuits sur les enchères et sur les CPC des sections payantes de Hotel Ads ?

Il est encore trop tôt pour le savoir. Les premières positions seront indéniablement plus compétitives, ce qui peut se traduire par des CPC (coût par clic) plus élevés. Toutefois, le fait de disposer de liens gratuits dans la section organique pourrait aussi compenser cette augmentation des CPC. Il convient donc d’attendre et d’observer.

Est-ce que je dois m’attendre à une augmentation du volume et des réservations avec les nouveaux liens de réservation gratuits ?

Il est encore trop tôt pour répondre à cette question, et nous ne pouvons donc pas vous le garantir. D’un côté, vous aurez davantage de trafic du fait de ce nouveau positionnement de votre canal direct. D’un autre côté, cette nouvelle entrée peut éventuellement cannibaliser le trafic provenant de la section payante. En résumé, nous dirions que vous devriez constater une hausse du trafic et des réservations en général. Cela dit, nous en saurons plus au fur et à mesure que nous utiliserons l’outil.

Quel est le pourcentage de trafic “gratuit” et “payant” à prévoir sur le trafic total ?

Jusqu’à présent, nos données indiquent qu’environ 3 % du trafic total provenait de ces nouveaux liens gratuits au cours des dernières semaines. Cependant, nous ignorons quel pourcentage d’utilisateurs a vu cette nouvelle section et pour quels hôtels. Par conséquent, ces 3 % sont une estimation prudente. Nous suivrons de près ces données au cours des semaines à venir.

Conclusion

Google accorde une grande attention à l’amélioration de la recherche d’hôtels sur Google, non seulement pour offrir une meilleure expérience utilisateur, mais aussi pour proposer aux annonceurs un plus grand nombre d’optimisations pour leurs campagnes. Pour les hôtels et le canal direct, tout changement de ce produit représente une nouvelle opportunité de concurrencer les OTA et de diriger une plus grande part de trafic vers le direct. En tant qu’hôtelier, il est crucial pour vous de faire attention à deux choses : ajouter ces outils à votre activité principale et en exploiter tout le potentiel, et trouver un partenaire d’intégration optimal pour vous aider à mettre en œuvre ces pratiques recommandées.

Vous avez envie d’en savoir plus sur les liens de réservation gratuits dans Hotel Ads ? Visitez Mirai Metasearch ou contactez-nous sur metasales@mirai.com

Mirai sélectionne Koddi pour aider les hôtels à être plus compétitifs sur les méta-moteurs

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Les méta-moteurs se sont développés pour devenir l’un des plus importants canaux de marketing digital en 2019, avec une trajectoire de croissance supérieure à celle des traditionnels Ads. L’écart s’est encore creusé en 2020, car, en raison de la crise de la Covid-19, les hôtels ont déplacé une grande partie de leurs investissements en CPC vers les modèles à la commission disponibles sur les metas, tels que la commission par séjour de Google ou CPS (anciennement connu sous le nom de GHACP) ou encore le programme de trivago en CPA, récemment lancé. Nous nous attendons cependant à ce que ce mouvement soit inversé une fois que nous aurons surmonté cette crise.

Mirai + Koddi

Indépendamment du modèle d’enchère, ce qui est certain, c’est que les méta-moteurs sont là pour perdurer et qu’ils resteront un canal crucial lorsque la demande reprendra. Mais supposer qu’il suffit de s’y connecter pour que cela fonctionne est une idée fausse, bien que courante, et qui peut expliquer que les investissements soient moins efficaces. Les metas nécessitent un machine learning très sophistiqué, une automatisation et une gestion spécialisée. Malheureusement, il ne s’agit pas simplement d’un “plug and play” et les hôtels qui travaillent de cette manière peuvent perdre en rentabilité parce que leurs investissements ne sont pas correctement gérés.

“Les hôteliers comprennent que les méta-moteurs sont la voie la plus importante pour canaliser la demande”, déclare Alexander Steenbakkers-Noffke, PDG de Koddi. “Dans le passé, la complexité et l’investissement technologique autour de l’optimisation ont placé la barre très haute pour interagir avec ce canal. Mais on est compétitif lorsque l’on travaille efficacement l’optimisation sur Google, TripAdvisor, Trivago, Kayak, etc. Koddi est ravi de travailler avec un leader du secteur comme Mirai pour offrir cet avantage concurrentiel à ses clients. »

Koddi Mirai metasearch

Pour mettre en œuvre une stratégie réussie sur les méta-moteurs, les hôtels doivent avoir des connaissances avancées sur la manière de les gérer ou trouver le bon partenaire pour aborder et exécuter correctement chacun des aspects suivants :

  1. Service
  2. Connectivité
  3. Optimisation des enchères

En ce qui concerne le premier point, Mirai est une société de services et nous nous concentrons sur la satisfaction des besoins de nos clients (en travaillant en étroite collaboration avec eux), en les conseillant et en leur donnant des lignes directrices sur la manière d’améliorer leurs performances sur les metas.

En second lieu, nous disposons de la meilleure solution de connectivité grâce à des intégrations avec les principaux méta-moteurs (Google Hotel Ads, trivago, Tripadvisor, Kayak et Skyscanner), compatibles avec toutes les caractéristiques particulières de chacun pour pouvoir en tirer le meilleur parti, comme ces 15 best practices de Google Hotel Ads et les leviers d’enchères. Notre intégration avec les metas redirige les utilisateurs vers n’importe quel moteur de réservations, qu’il s’agisse du nôtre ou d’un moteur tiers.

Enfin, le troisième élément décisif pour que la stratégie fonctionne est la définition d’une stratégie d’enchères adéquate. Pour de nombreux hôtels, les modèles de commission pourraient servir à établir une référence de base. Toutefois, il est possible d’améliorer la portée et l’efficacité grâce à la meilleure technologie de marketing disponible, en tirant un profit maximum de chaque euro investi. Chez Mirai, notre approche est double. D’une part, nous disposons d’une grande équipe d’experts en metasearch qui maîtrise les enchères, et d’autre part, grâce à notre technologie comme le dashboard de Mirai Metasearch pour prendre les meilleures décisions.

Cependant, si nous voulons vraiment exceller dans l’optimisation des enchères, nous avons besoin des meilleurs outils d’automatisation et d’intelligence artificielle du marché, comme la solution Enterprise de Koddi. A partir d’aujourd’hui, Mirai dispose de la plateforme Koddi Enterprise pour maximiser la visibilité des hôtels sur les metas, en générant plus de réservations et en améliorant le retour sur investissement en marketing.

Notre équipe marketing s’appuiera sur les solutions Koddi pour :

  • Créer des campagnes sur les meta-moteurs en utilisant la meilleure technologie
  • Profiter d’algorithmes d’enchères avancés, qui peuvent être personnalisés pour s’adapter aux objectifs de campagnes des clients
  • Utiliser des indicateurs granulaires tels que les données sur la compétitivité des prix, taux d’occupation, taux d’annulation, audiences, etc.. pour améliorer les stratégies d’enchères
  • De manière générale, profiter de toutes les opportunités disponibles et les exploiter pour maximiser les réservations et les revenus avec un maximum d’efficacité.
  • Créer des rapports personnalisés sur les programmes de meta-moteurs des clients pour comprendre l’impact des campagnes à tous les niveaux.
  • Accéder à des canaux complémentaires de commercialisation tels que Tripadvisor Sponsored Placements, Google Promoted Hotels, Trivago Sponsored Listings, Kayak Inline Ads, etc.

Je suis un client actuel du moteur de réservations Mirai ou de Mirai Metasearch, Comment puis-je bénéficier de Koddi ?

Notre équipe marketing s’appuie sur la solution Enterprise de Koddi pour automatiser et optimiser chaque euro que vous investissez. Cela signifie un retour sur investissement plus élevé et, dans de nombreux cas, un volume global de réservations plus important, avec, en plus, une valeur plus élevée de celles-ci.

Je souhaite gérer moi-même la solution Enterprise de Koddi, puis-je le faire ?

Non. Le produit Enterprise de Koddi est conçu pour les grands groupes hôteliers et les méta-moteurs qui disposent d’une équipe d’analystes hautement qualifiés pour gérer les campagnes et qui se forment en permanence sur les méta-moteurs et leurs évolutions sur le marché. Mais c’est le rôle que l’équipe Mirai jouera à votre place, en assurant une gestion optimale dans le but d’obtenir un retour sur investissement maximal.

Grâce à cette collaboration, vous pourrez utiliser la technologie de Koddi par l’intermédiaire de l’équipe de Mirai, qui a reçu une formation approfondie et utilise Koddi Enterprise depuis 12 mois avec certains comptes sélectionnés.

Cependant, vous aurez toujours un accès complet à vos campagnes et à vos performances dans notre console Mirai Metasearch.

Je suis une grande chaîne hôtelière ayant un accès direct à la version Enterprise de Koddi. Puis-je utiliser Mirai comme partenaire d’intégration ?

Oui, notre intégration avec les méta-moteurs est entièrement compatible avec la solution Enterprise de Koddi.

Vais-je payer plus cher maintenant que Mirai va utiliser Koddi ?

L’ajout de la technologie Koddi est facultatif. Vous pouvez rester comme vous êtes maintenant, surtout si tous vos investissements sont sur des modèles de commission.

Pour ceux qui souhaitent travailler avec Koddi Enterprise, cela supposera un coût supplémentaire. Contactez votre Account Manager pour plus de détails.

Je souhaite en savoir plus sur cette nouvelle collaboration entre Mirai et Koddi, que dois-je faire ?

Contactez votre Account Manager, il vous donnera plus de détails.

Si vous ne travaillez pas encore avec Mirai, vous pouvez nous contacter à l’adresse metasales@mirai.com.