Un club de fidélité signifie une nouvelle norme dans la vente directe et le client commence à s'y habituer. Votre chaîne devrait-elle en avoir un ? De plus, les hôtels indépendants devraient-ils également y participer ?…
Triplez la vitesse de croissance de votre base de données et améliorez votre taux de conversion en combinant les fonctionnalités « Réserver » et « Adhérer au club de fidélisation »…
En plus d'améliorer vos ventes directes et la rentabilité de votre distribution, la fidélisation a un impact aussi sur vos résultats et augmente la qualité de vos réservations, la Customer Lifetime Value et améliore votre gestion.…
Des réductions pour encourager la fidélisation n'augmentent pas votre prix moyen, mais le diminuent. La fidélisation augmente votre prix moyen net, le KPI le plus important pour mesurer votre rentabilité.…
Avoir une parité de prix et de stock sur votre distribution online n’est plus une stratégie valable. Comment devez-vous redéfinir votre nouvelle relation avec les OTA pour faire grandir votre canal direct et réduire votre dépendance ? …
Les hôteliers reçoivent une multitude de propositions pour obtenir plus de réservations en échange d’une baisse des prix. Ce qui est réellement nécessaire, ce sont des propositions en vue d’augmenter les revenus ou de réduire les coûts : l’upselling est un de ces joyaux rares qui le permet…
Pendant la pandémie, Booking.com a réussi a augmenté encore davantage sa part de marché dans le channel mix des hôtels sans presqu'aucune résistance. Nous analysons certaines pratiques qu'ils ont mis en place et nous vous donnons quelques solutions à votre portée pour éviter de leur donner encore plus de pouvoir.…
La fidélisation de vos clients par le biais du canal direct est un des piliers majeurs à long terme dans la concurrence face aux OTA. Jusqu’à aujourd’hui, cette bataille a été largement remportée par l’intermédiation. Il vous appartient de lui rendre la pareille.…
