Votre classement “e-reputation” sur TripAdvisor est-il différent de celui de Booking.com (basé lui sur des clients authentiques)? Nous les avons comparés et la conclusion est que les deux classements sont assez similaires. Les hôteliers avec une bonne réputation paniquent lorsqu’ils reçoivent une opinion négative. De plus, ils doutent souvent de la véracité de ce qui…
Chez Mirai nous continuons notre engagement pour intégrer notre système de réservation sur votre page web en vous donnant les outils, pour que, sans vous ajouter du travail, votre page web s’améliore constamment. Nous avons donc créé un contenu plus frais et dynamique, qui répond aux attentes des utilisateurs et intégré sur différents canaux. Maintenant,…
En réservant sur votre site, que perçoit l’utilisateur ? Un processus naturel et une transition en douceur ? Ou bien la sensation d’avoir été télé-transporté sur un site différent présentant peu de ressemblance avec votre site web ? Une intégration correcte du processus de réservation renforce la perception de confiance et améliore votre image de…
Chaque détail compte pour arriver à la conversion. Un bon moteur de réservation doit montrer à l’utilisateur les premières informations basiques concernant les conditions d’annulation, permettant ainsi une comparaison rapide au cas où il y ait différentes options possibles. C’est tout ce dont il a besoin sur ce premier écran de résultats. Le système de…
Chaque jour le nombre d’utilisateurs qui consultent les disponibilités pour 2016 augmente. L’année dernière plus de 23% des réservations perdues le furent parce que les disponibilités n’avaient pas été chargées à temps. Si votre hôtel n’a pas de disponibilités et de prix pour l’année prochaine, vous êtes en train de perdre des réservations. Vérifiez, pour…
A partir d’aujourd’hui, nos rapports mensuels incluent 3 améliorations, sur la page principale ainsi que des nouvelles pages. L’intention est d’enrichir l’analyse de vos ventes directes avec une sélection d’informations dont nous pensons qu’elles vous seront utiles. 1: Nouveau : Données de réservations et pourcentage d’annulation Jusqu’à maintenant, les trois indicateurs basiques étaient : nuitées, production et…
Cher? Pas cher ? Etes-vous sûrs de mesurer avec précision chaque action que vous réalisez ? Prenez votre calculette et lisez cela. Il est essentiel de calculer les coûts de chaque canal de vente et de chaque option qui vous sont continuellement proposés, pour comprendre leurs rentabilités, comparer et prendre des décisions commerciales réellement fondées. L’analyse que…
Jusqu’à aujourd’hui, vous pouviez créer des offres (ou plutôt des packages) en augmentant le prix « par chambre et par nuit » par rapport au prix normal. Vous aviez seulement cette possibilité d’augmentation et elle était incompatible avec une remise. Désormais vous avez plus de possibilités à votre disposition : Nouveauté 1 : Augmentation…
Atout-France a déclaré vouloir attirer 5 millions de touristes chinois par an en France d’ici 2020. Si parmi les langues de votre site Internet se trouve le chinois, nous avons deux bonnes nouvelles pour vous. 1. Système de réservations disponible en chinois Dès aujourd’hui, vos clients chinois peuvent réaliser des consultations de prix et de…
Si vous êtes client Mirai et si votre hôtel accepte les cartes Union Pay (leader sur le marché asiatique) et Maestro (carte de débit du groupe Mastercard) vous pouvez l’étendre à votre site web. C’est désormais possible de les accepter comme garantie de réservation. Dans le formulaire de réservations, quand l’utilisateur entrera son numéro de…
