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Il y a un peu plus d’un an, nous avons lancé notre module « Comparateur de prix et de parité », entièrement intégré de manière native dans notre moteur de réservations, avec lequel vous pouvez afficher à vos clients les tarifs des principales OTA sans quitter votre site internet, tout en conservant votre look & feel (couleurs, typographie, etc.).
Plus de 500 établissements ont intégré depuis lors le comparateur à côté des résultats du moteur, et le feedback obtenu les a non seulement beaucoup aidés dans la lutte contre les disparités, mais a aussi permis que le grand avantage de la vente directe, à savoir le meilleur prix, soit plus clairement perçu par les utilisateurs qui le consultent.
Si vous avez une distribution propre et contrôlée, vos clients doivent le savoir !
Grâce au comparateur, ils sauront que votre site propose le meilleur prix et les meilleures conditions. De plus, si une OTA « se joue de vous Personalised Messages » et propose un meilleur prix, avec la fonctionnalité Price Match, vous pourrez vous aligner ou même appliquer une remise pour éviter que le client ne réserve auprès de l’OTA.
De plus, ne pensez-vous pas que vous devez savoir si un OTA propose de meilleurs prix que votre site internet ? Pour cela, vous disposez du rapport de parité dans notre BI, où vous trouverez :
- Des données sur la demande réelle.
- Les disparités géographiques.
- Le détail de chaque disparité constatée.
- La répartition du pourcentage de disparités par OTA, par occupation, par marché, par devise ou par durée de séjour….
- Le tout téléchargeable au format Excel.
Première nouveauté : affichez des messages personnalisés
Dans le monde compétitif de l’hôtellerie, la communication avec les clients est essentielle pour garantir une expérience exceptionnelle. Nous avons écouté vos besoins et élargi les fonctionnalités de ce module. Nous vous proposons désormais de mettre en place des messages personnalisés, non seulement dans les résultats de votre moteur de recherche, mais aussi sur n’importe quelle page de votre site internet. Vous pourrez ainsi créer des messages adaptés aux besoins et aux préférences de vos visiteurs. Voici quelques-unes des possibilités que cette nouvelle fonctionnalité met à votre disposition :
- Informez vos utilisateurs de certains des services que vous proposez (transfert gratuit, animaux de compagnie, etc.).
- Promouvoir une offre spécifique
- Message d’accélération de la conversion, par exemple : « X personnes visitent actuellement ce site internet ».
- Renforcez le message sur les avantages de la réservation au moyen de votre site internet. Vous pourrez également le personnaliser en fonction de chaque saison de l’année, ou des événements qui se déroulent, etc.
Que pouvez-vous faire avec ce nouvel outil ?
Vous avez à votre disposition :
- Possibilité de personnaliser à 100% vos messages. Vous pouvez configurer entièrement les textes, les images, les couleurs, etc… de manière à ce qu’ils s’intègrent parfaitement à votre site internet.
- Environnement convivial. Intuitif et très facile à utiliser.
- Écrans déjà créés. Si vous n’avez pas le temps, vous pouvez partir d’idées préconçues que nous mettons à votre disposition et que vous pouvez « customiser » à votre guise pour qu’elles s’adaptent à l’environnement graphique de votre site internet.
- Possibilité de choisir les pages sur lesquelles vous souhaitez qu’il soit affiché : sur toutes les pages du site, sur certaines d’entre elles…
- Configuration de la fréquence et du temps d’affichage pour vos utilisateurs : voulez-vous qu’il soit affiché en permanence ? Seulement lors de leur premier accès ? Pendant toute la durée de leur navigation sur le site ou seulement pendant quelques secondes ? C’est vous qui décidez.
- Grand nombre de filtres pour que le message ne s’affiche que lorsque vous le souhaitez. En voici quelques-uns :
- Par pays IP
- Par langue
- Première visite ou visites ultérieures
- À certaines dates ou à d’autres
- Si l’utilisateur a consulté les disponibilités pour une (des) date(s) donnée(s)
- Seulement X jours de la semaine
- Seulement à certaines heures
- Par type de dispositif
- Par nombre de jours ou nombre de chambres où la requête a été effectuée…
Comme vous pouvez le constater, cette fonctionnalité vous offre de nombreuses possibilités pour rendre vos messages uniques, laisser libre cours à votre imagination et « approcher » vos clients en mettant en évidence ce qui vous intéresse, au moment où vous le souhaitez et de la manière qui répond le mieux à vos besoins.
Avec cette nouveauté, nous continuons à évoluer et à vous proposer des outils puissants pour améliorer la communication avec vos clients et réaliser davantage de ventes directes.
Seconde nouveauté : affichez les reviews de votre établissement
C’est un dur labeur que vous effectuez chaque jour pour que vos clients quittent votre établissement satisfaits, pourquoi ne pas le mettre en avant ? Avec le module Comparateur de Mirai, nous vous donnons la possibilité d’afficher les avis laissés par vos clients sur les différentes plates-formes.
Entièrement personnalisable aux couleurs de votre site internet. Vous pouvez également choisir le nombre d’années sur lesquelles vous souhaitez remonter pour afficher les avis de toute cette période. Vous pouvez également choisir entre différents widgets pour afficher les avis comme vous le souhaitez :
- Rating Widget : affiche le classement ventilé pour chacun des principaux services.
- OTA Reviews Widget : affiche le classement que vous avez sur les principales OTA
- Summaries Widget : là où s’affichent les principaux reviews très résumés
- Sentiments Ratings : affiche le classement ventilé pour chacun des services que vous proposez, de manière plus détaillée que dans le Rating widget.
Je souhaite le module « Comparateur de prix et de parité » avec les nouvelles fonctionnalités de messages personnalisés et les reviews de Mirai, que dois-je faire ?
Contactez votre account manager qui vous expliquera les conditions d’activation et les prochaines étapes.
Autres fonctionnalités dans le module « Comparateur de prix et de parité » de Mirai: Mirai Rescue ou comment sauver une vente perdue
