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Après plus de 25 ans passés à accompagner les hôtels dans l’amélioration de la rentabilité de leur distribution en ligne via le canal direct web et téléphonique, le temps est venu d’aller plus loin et de les aider à optimiser leur distribution B2B auprès des agences de voyages et des entreprises, en maximisant leurs marges et en réduisant leur dépendance à l’égard des grossistes et des bedbanks.
C’est dans cet objectif que nous avons lancé Mirai Pro, une plateforme innovante et révolutionnaire conçue par et pour les hôtels et découplée de la plateforme de vente directe au consommateur final ou B2C. Des besoins différents, des solutions différentes.
Pionniers dans l’industrie
Alors que les grandes chaînes disposent de leurs propres solutions à ce sujet (Riu Pro, Iberostar Pro, Palace Resorts Pro), notre objectif avec Mirai Pro est de mettre à la disposition de l’ensemble de l’industrie la première plateforme, en dehors de l’environnement B2C, destinée aux hôtels et aux chaînes qui souhaitent avoir une relation directe avec les entreprises, les agences de voyages, les travel planners, les agents indépendants et autres professionnels de l’industrie.
Si nous parlons des agences, cela ne va-t-il pas contre ma vente directe?
Il existe des clients corporate ou fidèles aux agences de voyage (auxquels vous ne pouvez pas accéder avec votre site web) dont les réservations arrivent à l’hôtel via de grands intermédiaires. Si vous souhaitez accéder à cette vente de façon plus directe, en réduisant les coûts d’intermédiation et traiter directement avec les acheteurs (dans ce cas professionnels), Mirai Pro vous permet de créer votre propre canal en appliquant vos propres règles.
Caractéristiques clés de Mirai Pro
- Contrôle : Mirai Pro vous permet d’avoir votre propre plateforme où les agences et les entreprises peuvent s’inscrire dans un environnement privé et avoir accès aux meilleures conditions (aussi bien les tarifs publics que les tarifs négociés), afin de les proposer directement à vos clients et qu’ils soient réservables dès la première minute.
- Personnalisation : votre canal, vos règles. Configurez des groupes de commissions ou des markups par type d’utilisateur (entreprise, agence, consortium, etc.), marché émetteur, volume de ventes, dates de séjour ou type d’hébergement. Définissez des exceptions qui vous aideront à stimuler des périodes de vente spécifiques ou décidez si vous préférez travailler avec des tarifs nets ou commissionnables, en fonction de vos besoins.
- Fonctionnement : grâce à un haut niveau d’automatisation et d’intégration avec plus de 70 channel managers et 60 plateformes de paiement, Mirai Pro facilite la connexion automatique des prix et des réservations, ainsi que la gestion des prépaiements. Cette intégration vous permet de recevoir une information ventilée de vos ventes et d’automatiser les paiements et les flux d’annulation. Le tout est injecté dans votre PMS en temps réel grâce à l’intégration two-way des channel managers.
- Autonomie : les agences et les entreprises pourront s’inscrire, accéder au site et commencer à établir des devis et à effectuer des réservations de manière autonome, en deux étapes seulement. Dans leur espace privé, elles pourront contrôler toutes leurs ventes, inscrire de nouveaux utilisateurs, récupérer des réservations, consulter la documentation, revoir les favoris et les devis, modifier les réservations, effectuer des paiements en attente ou récupérer des réservations erronées.
Qu’apporte Mirai Pro à votre hôtel ?
- Une relation directe avec les agences et les entreprises : nous créons un environnement privé et exclusif pour le B2B, à l’image de votre entreprise, vers lequel vous pourrez orienter les agences et les entreprises pour qu’elles s’inscrivent et réservent directement auprès de vous. Cet accès vous aidera également à promouvoir l’outil auprès de votre équipe de vente lors de différents salons professionnels.
- Une solution clé en main : Mirai Pro adopte une approche globale des opérations de vente pour les professionnels, en réduisant les processus aujourd’hui manuels et asynchrones (par téléphone ou par courrier électronique), en améliorant les temps de réponse, tout en offrant une grande flexibilité et un grand dynamisme dans la configuration.
- Un contrôle optimal : vous pourrez décider de l’offre à proposer à chaque type de client à un moment donné, les gérer en groupe ou individuellement.
- Une rentabilité supérieure : en créant des relations directes avec les meilleures agences et entreprises, vous réduisez vos coûts de distribution et augmentez ainsi votre GOP et la rentabilité de votre opération.
- Une augmentation des ventes : stimule les ventes sur de nouveaux segments qui, jusqu’à présent, ne pouvaient être atteints que par l’intermédiaire de grossistes ou bedbanks dont les coûts de captation sont élevés.
Qu’apporte Mirai Pro à vos agences et entreprises ?
- De meilleures conditions : ils pourront avoir accès à l’ensemble de votre produit et aux meilleurs tarifs (aussi bien publics que négociés) de manière directe et à des conditions exclusives.
- Un outil de réservations : consultations, devis et réservations en direct avec vous confirmés en temps réel. Non remboursables ou flexibles. PVP nets ou PVP sans commission. Une monnaie ou multidevises. Multi-chambres et multi-hôtels parmi beaucoup d’autres fonctionnalités.
- Variété et flexibilité des moyens de paiement : des méthodes de paiement multiples adaptées aux besoins des agences, connectées à plus de 60 plateformes de paiement et avec la possibilité de recevoir votre commission instantanément.
- Autonomie et contrôle : depuis leur espace privé, elles auront accès à toutes leurs ventes, avec la possibilité d’annuler et de modifier des réservations, d’augmenter les marges de vente et de gérer automatiquement les commissions. Elles pourront également créer et gérer leurs utilisateurs avec des autorisations d’accès différenciées.
Remerciements
Mirai Pro ne serait pas possible aujourd’hui sans le soutien, le feedback et la validation d’un groupe de chaînes et d’hôtels qui nous ont accompagnés tout au long du processus de définition, de développement et de sortie du produit. Nous tenons à les remercier publiquement pour leur soutien et toute notre attention se porte désormais sur la mise en place de leur portail Pro pour les agences et les entreprises que nous réaliserons dans les semaines à venir.
Grâce à eux, nous avons déjà de nombreuses idées sur la façon d’améliorer encore Mirai Pro avec de nouvelles fonctionnalités qui arriveront dans les prochains mois.
Je suis intéressé par Mirai Pro, que dois-je faire ?
Si vous travaillez déjà avec nous, contactez votre account manager qui vous donnera plus d’informations sur Mirai Pro ainsi que sur les conditions.
Si vous ne travaillez pas avec Mirai, contactez-nous sur pro@mirai.com
