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Il y a quelques semaines, Google a annoncé la possibilité de faire des réservations d’hôtels vocalement au moyen de son appli Assistant. Suite à cela, nous nous sommes rapidement mis à l’œuvre pour vous apporter cette fonctionnalité dans les plus brefs délais.
Nos efforts ont été récompensés et depuis le début du mois de février, nos hôtels clients peuvent être réservés vocalement via l’Assistant. Il ne s’agit donc plus de quelque chose de possible dans le futur, mais d’ores et déjà d’une réalité. Bien que Google Assistant ne soit pas lié au fait d’avoir des campagnes sur Google Hotel Ads, sur cette première phase, nous l’avons activé aux hôtels participant aux campagnes Google Hotel Ads, et dans un second temps, nous l’activerons sur le reste de nos clients.
Que sont et comment fonctionnent les réservations à partir de l’Assistant ?
Dans cet autre post, nous expliquons en détail tout ce que vous devez savoir sur les réservations via l’Assistant, et répondons aux nombreuses questions que vous vous posez. Ce post vous donne également plus d’exemples et même une vidéo explicative de comment de déroule une réservation réelle vocale.
Qui peut utiliser Google Assistant pour faire des réservations d’hôtel?
Actuellement cela est disponible aux États-Unis et en langue anglaise. Nous espérons que Google l’ouvrira petit à petit à d’autres marchés et d’autres langues.
Comment vais-je recevoir les réservations qui entreront par l’Assistant ?
Comme une réservation de plus normale qui arrivera à votre hôtel. Nous sommes en train de travailler avec Google pour pouvoir identifier les réservations qui proviennent de l’Assistant et ainsi pouvoir les indiquer dans notre système.
Le client peut-il choisir tous les tarifs que j’ai à la vente ?
Pour le moment, non. Google se limite uniquement à proposer le tarif le plus économique pour les dates et l’occupation sélectionnées. C’est pourquoi, si votre tarif le moins cher est un tarif « non-remboursable », seul ce tarif pourra être réservé. Cependant, Google nous confirme que cela fait partie des améliorations annoncées prochainement.
Pourquoi les tarifs associés au paiement par TPE n’apparaissent pas ?
La réservation a lieu dans le cadre de l’Assistant et, par conséquent, le client ne passe pas par votre site internet. Google ne permet pas d’ajouter de moyens de paiement où le client serait redirigé vers le TPE de la banque, ni des moyens de paiement comme le virement ou Amazon Pay. Pour cette raison, nous excluons les tarifs liés à ces moyens de paiement.
Si vous voulez en savoir plus, n’hésitez pas à contacter votre account manager chez Mirai.
