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Les données sont indispensables pour savoir si vos campagnes de méta-moteurs fonctionnent correctement : si vous atteignez votre public objectif, quelle rentabilité obtenez-vous et quels domaines d’amélioration sont ceux que vous devez aborder. Sans données, il n’y a pas de bonnes décisions et c’est pourquoi nous avons doté notre tableau de bord metasearch du meilleur système de reporting, composé de quatre rapports et formats différents, pour que vous utilisiez celui qui répond le mieux à vos besoins à tout moment, ainsi qu’un cinquième rapport sous forme d’une API, pour ceux qui sont à la pointe de la technologie et qui souhaitent connecter leurs systèmes de BI à nos données.
Même si toutes vos participations sur les méta-moteurs sont configurées dans des modèles commissionnables et que, par conséquent, leur optimisation est plus basique, accéder aux données de rendement de vos campagnes est essentiel. Vous pourriez ne pas être en train d’atteindre votre public objectif et perdre beaucoup d’opportunités pour gagner en visibilité sur vos principaux marchés. Cela vous aidera également à choisir si un modèle CPC (cost-per-click) correspond peut-être mieux à vos besoins. Nous résumons ici toutes les nouveautés de reporting que vous trouverez sur notre tableau de bord :
Fonctionnalités communes à tous les rapports
- Personnalisation de la devise à afficher. Chaque utilisateur pourra choisir la devise dans laquelle il souhaite voir toutes les données, indépendamment de la monnaie dans laquelle sont réalisées les enchères ou sont générées les ventes. Cette unification est également nécessaire pour les chaînes composées d’hôtels avec des devises différentes car il est possible de consulter des rapports agrégés avec différentes destinations et monnaies. Les options disponibles actuellement sont USD et EUR.
- Deux modèles d’attribution. De plus, et sur l’ensemble du tableau de bord, se trouve le contrôle du « modèle d’attribution ». Même si par défaut nous affichons les données basées sur un modèle « last meta click» (dans lequel le dernier méta consulté remporte les honneurs), vous pouvez facilement modifier l’affichage à celle de réservation « assistée » dans laquelle tous ceux qui participent à la réservation reçoivent une part de la récompense.
- Téléchargeable au format Excel. Tous les rapports que vous trouverez sur le tableau de bord sont téléchargeables au format Excel pour vous permettre de les travailler, de les croiser avec d’autres données ou de les incorporer à votre plateforme de BI.
Big picture ou tableau de bord principal
Ce que nous trouvons en premier, en entrant sur le tableau de bord, est un résumé analytique de l’état actuel de vos campagnes, avec des données cumulées par méta-moteur. Par défaut, nous afficherons les données du mois en cours (month-to-date), même si vous pouvez également choisir la veille, la semaine précédente, le mois précédent, ou l’année en cours (year-to-date).
Business Intelligence
Il s’agit sans doute de l’outil le plus complet et qui aggrège l’information de tous les méta-moteurs de manière transversale, ce qui vous permet d’avoir une vision globale de tous vos investissements au lieu d’aller de méta-moteur en méta-moteur comme s’il s’agissait de silos. Présentons les principales caractéristiques de cette section :
- Toutes les variables pertinentes à votre disposition : vous pourrez choisir les variables que vous souhaitez visualiser ou les masquer en fonction de vos besoins. Tous ces KPI sont à votre disposition : le nombre de clics, le nombre de réservations, le coût par clic (CPC) moyen et le coût total, la valeur moyenne de réservation, ainsi que la production totale générée et, finalement, trois indicateurs de rentabilité : ROI (return on investment), ROAS (return on ads spent) et l’information sans aucun doute la mieux comprise par les hôteliers, la commission équivalente.
- Regroupement des résultats. Une des fonctionnalités les plus intéressantes de cette section est la possibilité de regrouper toute l’information en fonction de la variable qui vous intéresse. Vous pourrez voir les données par date de clic (pour voir l’évolution dans le temps), par méta-moteur (pour regrouper et comparer chaque méta), par dispositif (pour comprendre les différences entre téléphone portable et ordi PC) ou par pays émetteur (pour analyser quels sont les marchés les plus ou les moins intéressants).
- Des filtres puissants. Vous avez également à votre disposition des filtres qui vous permettront, sur toutes ces mêmes variables de l’hôtel ou de la chaîne, de réduire les données pour visualiser seulement celles qui vous intéressent sur le moment. Obtenir les données par date mais seulement celles de Google Hotel Ads sur téléphone portable et du marché britannique ? Connaître le rendement par méta-moteur d’un groupe d’hôtels concret sur le marché nord-américain ?… Aucun problème!
- Sélecteur de dates. Vous pourrez choisir entre plusieurs plages de dates préétablies ou bien personnaliser les dates dont vous avez besoin avec une totale flexibilité.
- Jusqu’à trois graphiques en même temps. Vous avez la possibilité de visualiser tous les KPI cités antérieurement sur un graphique et de combiner jusqu’à trois graphiques simultanément. Vous pourrez également inclure des données concrètes du tableau inférieur sur le graphique, avec la possibilité de combiner de manière visuelle des résultats très intéressants comme ceux qui suivent :
KPI dans la gestion des enchères
Sur les métamoteurs pour lesquels vous souhaitez participer via un modèle de CPC ou coût par clic, vous trouverez l’option KPI qui vous permettra de voir à tout moment l’état de toutes les variables et de pouvoir décider des changements à faire sur chacune des variables. Les données que vous trouverez ici sont beaucoup plus détaillées et propres à chaque méta-moteur, puisque que pour gérer des enchères, plus de précision et de granularité sont nécessaires.
- En partant des principales métriques d’impression comme elegible impressions ou impression share, nous pourrons parcourir tout le funnel de conversion en identifiant quels sont les domaines où nous devrons concentrer nos efforts. Nous ne pouvons pas oublier l’importance que représente le prix dans le succès de nos campagnes sur les méta-moteurs. C’est pour cette raison que nous disposons de métriques qui indiquent notre compétitivité prix (beat ou dépasser, meet ou égaler, lose ou perdre) sur chacune des impressions.
- Nous disposons également d’indicateurs de ranking moyen de notre annonce (rank, top position share), qui nous permettront de voir si notre annonce non seulement s’affiche mais le fait à une des positions les plus visibles.
- Nous pourrons tout à la fois voir le détail de ces données par point de vente (point of sale, POS) pour que nous puissions ajuster nos enchères, le cas échéant, ou détecter des opportunités sur de nouveaux marchés.
À l’aide de tout cela, il sera facile de savoir sur quels points nous devons agir pour augmenter la portée et la rentabilité de nos campagnes. Même si une hausse des enchères tendra à augmenter notre portée sur la demande existante, la rentabilité de notre campagne peut se voir affectée si nous ne prenons pas en compte le reste des indicateurs, en particulier le prix.
Rapports téléchargeables
Bien souvent, vous n’avez pas besoin d’un simple format web mais de quelque chose de plus exportable et de compatible avec d’autres systèmes de reporting. C’est pourquoi, il existe la section de rapports téléchargeables. Vous pourrez télécharger ici tous les rapports de l’ensemble de la chaîne et par hôtel au format Excel, mensuellement.
Automatisation de l’envoi de rapports
Pour plus de commodité et pour économiser le peu de temps dont vous disposez, vous pourrez recevoir les rapports de manière automatique. À chaque clôture de mois, vous pourrez recevoir les rapports de tous vos hôtels et méta-moteurs sur lesquels vous participez. Toute l’information reçue directement par email pour une prise de décisions facile et efficace.
Accès via API
Pour les plus à la pointe de la technologie et les plus analytiques qui souhaitent importer les données vers leur plateforme, et pouvoir ainsi les exploiter sur leurs propres outils de Business Intelligence, nous disposons de plusieurs API ainsi que d’une équipe spécialisée en data qui pourra vous assister dans le processus d’intégration.
Je souhaite un accès au tableau de bord Mirai Metasearch, que dois-je faire ?
Il vous suffit de contacter votre account manager pour qu’il vous crée vos accès. Une fois cela fait, vous recevrez un mail contenant un mot de passe temporaire que vous devrez changer lors de votre première connexion. Ensuite, vous pourrez consulter chaque jour le rendement de vos campagnes, ainsi que recevoir des rapports mensuels sur votre adresse mail.
Pour toute question, ou si vous avez besoin que Mirai vous renseigne sur son tableau de bord metasearch, consultez votre account manager.
Et si vous n’êtes pas encore client, qu’attendez-vous pour prendre le contrôle de vos campagnes ? Contactez notre équipe commerciale, elle sera ravie de vous montrer quelles sont nos solutions et comment nous pouvons vous aider.
