Ce qui n’était qu’une inquiétude il y a quelques années, est devenu un problème et aujourd’hui un réel cauchemar. Nous parlons des annulations de réservations, qui n’ont cessé d’augmenter pour atteindre des niveaux intolérables, dans certains cas plus de 40% ou 50%. Certains hôteliers ont reconnu cette pratique comme normale. Ils ont adapté leur organisation…
Les grandes entreprises web du secteur sur Internet sont en train d’évoluer avec un objectif commun : occuper tout le cycle de vie du client en se focalisant particulièrement sur la partie la plus intéressante et la plus lucrative : la réservation ou transaction hôtelière. Historiquement, les phases de ce cycle de vie ont été occupées…
Récemment Tripadvisor a communiqué sur un changement de la configuration de sécurité qui n’affecte pas le trafic depuis l’Espace Contact mais qui peut interrompre le tracking depuis Google Analytics. Tous les sites web qui n’utilisent pas le protocole HTTPS arrêteront d’enregistrer le trafic de référence sur Tripadvisor à travers de Google Analytics. Chez Mirai, nous…
L’origine possible des ventes de Booking.com peut se répartir de la manière suivante : Toutes ces origines de réservations ne représentent pas de nouvelles ventes pour votre hôtel. Certaines d’entre elles se limitent à être en concurrence avec d’autres canaux (y compris votre propre site internet) pour les mêmes clients (vente déjà existante) en augmentant inutilement vos…
Nous profitons du Mobile World Congress à Barcelone qui a lieu en ce moment, pour analyser l’utilisation des mobiles sur les sites internets des hôtels parisiens : Le mobile est-il plus utilisé pour consulter une page web ou pour réserver? Son utilisation augmente-t-elle rapidement? Quelles nationalités utilisent le plus le mobile? et pourquoi? Cette infographie…
Avec le récent lancement d’Instant Booking, Tripadvisor a fait un coup d’éclat et veut concurrencer directement les grandes OTA comme Booking et Expedia. Mais alors Tripadvisor s’est-il converti en une OTA? Bien que Tripadvisor affirme que ce n’est pas le cas et qu’ils sont en fait « un facilitateur de réservations », chez Mirai, nous pensons que…
Après avoir analysé en profondeur le nouveau produit Instant Booking de Tripadvisor ( présentation et fonctionnement et en détail), surgit une grande question : dois-je y participer avec ma vente directe? D’une part, la première réaction serait de résister et de s’y opposer. Cela ne parait pas idéal pour la vente directe dont l’objectif final…
Après avoir analysé ce qu’est Instant Booking et avoir fait la comparaison avec l’Espace Contact et Tripconnect (CPC), nous allons passer à l’analyse des doutes et interrogations qui se posent par rapport à ce nouveau produit. Est-il disponible sur tous les marchés ? Instant Booking est aujourd’hui disponible pour les utilisateurs des Etats-Unis, du Canada…
TripAdvisor continue son développement et est appelé, qu’on le veuille ou non, à être un acteur majeur de l’industrie hôtelière internationale. Il est né et devenu le leader du marché en tant que site d’avis en ligne. Il s’est développé en ajoutant un comparateur de prix entrant en concurrence avec Trivago et Kayak. Désormais, il…
Il existe toute sorte de cas : les hôtels qui ne les proposent pas, ceux qui laissent les clients choisir, ceux qui choisissent de les proposer seulement à certaines dates… Existe-t-il un critère pour les mettre en place? Y a-t-il un manuel ? De quoi cela dépend-t-il ? Nous avons réunis quelques considérations qui pourront…
