Vous allez réaliser des travaux ou fermer une partie de vos installations et vous avez besoin d’avertir vos clients sur votre site Internet? Vous souhaitez que l’information apparaisse au moment de la réservation et que cela soit écrit sur la confirmation de réservation? Maintenant vous pouvez le faire de manière très facile. Vous éviterez des…
Certains hôtels utilisent le concept d’augmentation générale du prix pour les courts séjours. Il s’agit habituellement d’une augmentation sur les prix publiés, selon le nombre de nuits. Normalement, il s’agit d’hôtels de vacances, proposant des longs séjours. Chez Mirai, nous nous sommes adaptés à cette nécessité et avons inauguré ce concept dans notre système :…
Quelle grande déclaration de principes pour une collaboration commerciale saine! Dommage qu’elle ne soit pas mise en pratique dans toutes ses conséquences et que les OTA “arrivent” où elles ne devraient pas. Revoyons ensemble les espaces : le vôtre, le leur et ce qui se passe lorsque ce n’est pas respecté. Avec cette promesse, les…
Votre hôtel célèbre les fêtes de Noël pour tous ses clients? Maintenant dans notre système, il est possible d’introduire un supplément de manière très simple. Ce développement vous sera spécialement utile si : C’est un jour spécial, par exemple : Noël. Votre hôtel organise une fête pour cette soirée. Vous avez beaucoup de demandes, vous…
Si votre établissement est situé dans une municipalité qui applique la taxe de séjour, nous avons développé un système pour la gérer avec flexibilité : Dans la configuration interne de base de l’hôtel, nous introduisons le montant correspondant à votre établissement. A la différence des autres impôts, la taxe de séjour n’est jamais incluse dans…
Votre classement “e-reputation” sur TripAdvisor est-il différent de celui de Booking.com (basé lui sur des clients authentiques)? Nous les avons comparés et la conclusion est que les deux classements sont assez similaires. Les hôteliers avec une bonne réputation paniquent lorsqu’ils reçoivent une opinion négative. De plus, ils doutent souvent de la véracité de ce qui…
Chaque détail compte pour arriver à la conversion. Un bon moteur de réservation doit montrer à l’utilisateur les premières informations basiques concernant les conditions d’annulation, permettant ainsi une comparaison rapide au cas où il y ait différentes options possibles. C’est tout ce dont il a besoin sur ce premier écran de résultats. Le système de…
A partir d’aujourd’hui, nos rapports mensuels incluent 3 améliorations, sur la page principale ainsi que des nouvelles pages. L’intention est d’enrichir l’analyse de vos ventes directes avec une sélection d’informations dont nous pensons qu’elles vous seront utiles. 1: Nouveau : Données de réservations et pourcentage d’annulation Jusqu’à maintenant, les trois indicateurs basiques étaient : nuitées, production et…
Cher? Pas cher ? Etes-vous sûrs de mesurer avec précision chaque action que vous réalisez ? Prenez votre calculette et lisez cela. Il est essentiel de calculer les coûts de chaque canal de vente et de chaque option qui vous sont continuellement proposés, pour comprendre leurs rentabilités, comparer et prendre des décisions commerciales réellement fondées. L’analyse que…
Jusqu’à aujourd’hui, vous pouviez créer des offres (ou plutôt des packages) en augmentant le prix « par chambre et par nuit » par rapport au prix normal. Vous aviez seulement cette possibilité d’augmentation et elle était incompatible avec une remise. Désormais vous avez plus de possibilités à votre disposition : Nouveauté 1 : Augmentation…
