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Nous présentons une des fonctionnalités les plus attendues et demandées par nos clients : le module “Comparateur de Prix et Parité”, entièrement intégré de manière native à notre moteur de réservations. Il a pour but d’afficher pour vos clients les tarifs des principales OTA sans avoir besoin de sortir de votre site internet. De plus, nous analyserons toutes ces données recueillies et vous les présenterons sur notre BI pour vous apporter l’analyse de parité la plus complète, en identifiant clairement qui sont les « problématiques » (ou pirates), les dates exactes et le pourcentage de disparité.
Comparateur de prix
Il apporte une transparence maximale et toute l’information dont a besoin votre client pour prendre la meilleure décision sur l’endroit où il va effectuer sa réservation. Notre comparateur dispose d’une multitude de détails qui le rend unique. Nous l’avons également doté de multiples options de configuration et de personnalisation.
- Nous afficherons seulement sur le comparateur les OTA qui présentent un tarif égal ou moins bon que celui de votre site internet. Jamais le cas contraire.
- Vous pourrez personnaliser quelle OTA comparer puisque chaque hôtel est différent et peut, par conséquent, avoir des canaux différents. Nous comparerons jusqu’à six ou huit OTA et sauvegarderons toute cette information pour vous la restituer ensuite dans le tableau de parité (voir ci-dessous), mais nous en afficherons un maximum de quatre, qui est le nombre que l’utilisateur peut assimiler. Parmi ces quatre OTA à afficher, nous garantissons dans la mesure du possible que figurent toujours Booking.com et Expedia.
- Nous ferons des comparaisons en temps réel, c’est-à-dire que nous n’afficherons pas de données mises en cache. C’est pourquoi, nous afficherons les prix tels que nous les recevons pour ne pas faire attendre les clients.
- PriceMatch ou fonctionnalité d’aligner automatiquement le prix pour le client au moment de trouver une disparité, toujours sous votre propre contrôle des OTAs pour lesquelles vous souhaitez déclencher cet égaliseur, ainsi que la limite pour le déclencher (par exemple, 5% contre Expedia ou Booking.com). Cet ajustement de prix ne s’appliquera qu’au client qui voit la disparité, et en aucun cas aux autres, ce qui garantit que l’impact sur le prix moyen ne concernera que les clients qui voient une disparité importante, et ce prix ne sera jamais baissé pour tous.
- Totalement adapté aux dispositifs mobiles. Nous avons énormément travaillé sur cet aspect pour élaborer une intégration parfaite qui garantisse une expérience optimale aux clients, en évitant les fenêtres émergentes gênantes qui viennent recouvrir les boutons importants pour avancer dans le processus de réservation.
- Sans fenêtres pop-ups gênantes. En tant qu’intégration native à notre moteur (donc contrôlée par nous depuis le début), nous garantissons que le comparateur, ainsi que les messages, ne cachent jamais les éléments fondamentaux du moteur (boutons, changements de langue, etc.), ce qui arrive si fréquemment, en particulier sur un terminal mobile où l’espace est très limité. Il s’agit de détails étudiés avec soin pour apporter la meilleure expérience à l’utilisateur.
- Personnalisé aux couleurs et au style de votre site internet. Nous adaptons la typographie, les couleurs et les autres éléments visuels pour que l’intégration soit entière en offrant la meilleure expérience possible à vos clients.
- Prix par marché. À la différence d’autres alternatives, nous comparerons toujours les prix depuis le pays ou marché d’origine du client. C’est pourquoi, nous accéderons aux géo-disparités des OTA si compliquées à détecter. Un véritable casse-tête.
- Toujours depuis un dispositif mobile. Les OTA tendent à afficher plus de disparités sur les dispositifs mobiles (upper funnel), donc nous vérifierons toujours les tarifs par rapport à leur version mobile, ce qui vous garantira le meilleur contrôle de prix possible.
- Adapté à la devise et aux taxes du client. Notre moteur affiche toujours la devise et les taxes du client (comme le font les OTA), car c’est ce qu’attend l’utilisateur. C’est pourquoi, nous devons toujours comparer dans cette devise, et se demander si les prix comportent ou non des taxes. Nous garantissons, par conséquent, une comparaison précise et sans mélange des concepts.
- Traduit dans toutes les langues dont dispose votre moteur de réservations.
- Valeurs différentielles de réserver sur le site internet. Étant donné que nous avons l’attention des clients pendant quelques secondes, nous avons réservé un espace sur le comparateur qui permet de mettre en avant les valeurs différentielles de réserver sur votre propre site internet. Cet espace est entièrement configurable par langue et vous aidera à renforcer un message qui a parfois du mal à arriver et à rester dans la mémoire du client.
Mise à jour septembre 2023: « Messages personnalisés » et « Reviews », les nouvelles fonctionnalités dans le module « Comparateur de prix et de parité » de Mirai
Tableau de bord de parité sur l’extranet
Nous sauvegardons toute l’information sur les comparaisons que nous faisons quand vos clients consultent la disponibilité et les prix sur votre site internet.
Toute cette information, nous l’analysons, la classons et la mettons à disposition sur notre BI sur l’extranet, pour que vous puissiez identifier qui sont les « pirates » qui ne respectent pas votre prix, et pouvoir prendre les meilleures décisions.
Cette fonctionnalité a toujours été capitale et revêt une plus grande importance maintenant que Booking.com pourra procéder à des disparités grâce à sa faculté de pouvoir encaisser le client
affichez les prix des principales OTA en temps réel sans sortir de votre site internet.
Voici les nombreux avantages dont vous bénéficierez grâce à ce tableau de bord de parité et ses possibles utilisations :
- Données de la demande réelle. À la différence d’autres solutions de « parity », qui apportent des données générales de consultations pour 1, 2 ou 3 nuits pour chaque jour, nous vous donnerons l’information de la demande réelle de votre hôtel. Celle qui est vraiment importante, et qui sur les dates présentant des disparités, vous porte réellement préjudice.
- Géo-disparités. Rappelez-vous que nous tenons compte des disparités par marché (géo-disparités) en consultant toujours sur dispositif mobile. C’est pourquoi, nous identifierons des disparités que vous ne pouvez pas voir facilement ni même tester (sauf si vous le faites via un proxy). Mais elles sont ici et vous devez les traiter.
- Détail de chaque disparité trouvée. Vous pourrez voir les données de disparités ponctuelles avec leur date de consultation, les dates consultées, le type d’occupation, le pays de l’utilisateur, la monnaie, ainsi qu’un lien direct vers l’OTA défaillante.
- Données agrégées. Vous pourrez voir les données par date de consultation et par date de séjour. Ou les deux à la fois. Cela vous dira, par exemple, si vous rencontrez des problèmes à des moments précis comme les week-ends (lorsque vous n’êtes pas là pour contrôler) ou vous aidera à vous focaliser sur des dates à forte demande par séjour comme l’Été pour les hôtels balnéaires, les vacances scolaires d’hiver pour les hôtels de montagne ou encore un évènement important sur votre destination.
- Vous pourrez voir également un détail du pourcentage de disparités par OTA, par type d’occupation, par marché, par monnaie ou par durée du séjour, une information très précieuse à votre disposition pour que vous puissiez la travailler et agir en conséquence.
- Vue chaîne/groupe. Vous pourrez visualiser les données d’un hôtel ou de votre chaîne de façon agrégée.
- Téléchargeable sur Excel. Vous pourrez télécharger toutes ces données au format Excel pour les recroiser avec vos propres rapports, ou pour faire du reporting interne aux équipes concernées par la gestion et le contrôle des OTA.
Je souhaite utiliser le module “Comparateur de Prix et Parité” de Mirai, que dois-je faire ?
Contactez votre account manager qui vous expliquera les conditions d’activation et les étapes suivantes.
Autres fonctionnalités dans le module « Comparateur de prix et de parité » de Mirai: Mirai Rescue ou comment sauver une vente perdue
