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Si vous êtes une chaîne et que vous travaillez avec Mirai, voici une nouveauté qui vous concerne et va vous plaire. Nous modifions en totalité la page de résultats lors de recherche d’établissements par destination. Une page plus moderne, avec une superbe vue de localisation sur carte, avec des tarifs plus détaillés qui contiennent et mettent en avant les remises de votre club de fidélisation, les codes promotionnels, la possibilité de changer de langue, de monnaie, etc.
Le remodelage de cette page est une de nos grandes avancées de cette année. Après une longue période de travail, nous donnons un grand coup de fouet aux résultats pour les utilisateurs qui souhaitent consulter plusieurs de vos établissements à la fois.
Une apparence visuelle plus moderne et actualisée
Le grand défi de ce remodelage était d’homogénéiser visuellement les contenus de notre processus de réservation, en proposant une meilleure expérience à l’utilisateur et en facilitant la conversion :
- Une place plus importante donnée aux photos : avec une galerie et une optimisation des temps de téléchargement
- Des informations importantes sur l’hôtel : remises, tarif « à partir de », régime, politique d’annulation et information sur les taxes qui permet une première comparaison
- Un bouton d’appel à l’action, grand et clair, pour attirer l’attention
Avec votre image de marque: des styles personnalisés
Non seulement la structure de cette page a été améliorée mais elle reflète également les styles individuels de votre marque : vos couleurs et votre police de caractère, de manière à être continuellement visibles tout au long du processus de réservation, et ce, même depuis le site de votre chaîne.
Pensé et conçu depuis mobile vers desktop
La majorité des visites actuelles s’effectuent à partir des téléphones portables (entre 50 et 80% en fonction de la chaîne, et c’est un chiffre en augmentation). Notre remodelage en a tenu compte et s’affiche particulièrement bien sur les petits écrans. Si vous avez l’intention d’exposer fièrement les nouveaux résultats de votre chaîne, faites-le depuis les téléphones portables.
Doté d’un affichage sur carte optimal
Pour comparer vos établissements, il est essentiel de voir leur emplacement. Nous incorporons désormais une vue sur Google Maps où sur chaque point se déploie une fiche de chaque hôtel, qui dispose du même contenu que dans la liste.
Langues et monnaies (toutes !)
Nous avons incorporé les deux éléments, intégrés en tant que contenu fixe. Nous l’avons réalisé sous une forme optimale :
- Les différentes monnaies et langues sont intégrées en tant qu’éléments de contenu toujours présents
- L’utilisateur peut changer la devise, à titre d’information, en choisissant parmi toutes celles qui sont proposées, pas seulement les devises principales
- Sa sélection est mémorisée lorsqu’il progresse ou revienne en arrière dans le processus de réservation
- La page s’affiche dans la langue dans laquelle l’utilisateur atterrit sur le site, quelles que soient les langues proposées sur votre site internet. S’il le souhaite, il peut bien sûr la modifier.
Devise, fiscalité et formats selon le pays de l’utilisateur
De même que les OTA, nous afficherons par défaut la monnaie qui correspond au pays de l’utilisateur, que nous détectons automatiquement : la page s’affichera en dollars pour un nord-américain, en yens pour un Japonais.
Dans notre système, chaque établissement peut afficher l’information sur les taxes comme il le souhaite, ou en fonction des besoins : inclus ou non, avec ou sans taxe touristique. Sur la nouvelle page, chaque hôtel affiche ses taxes tel qu’il les aura configurées. De plus, nous nous adaptons à la réglementation du pays depuis lequel votre client effectue sa recherche. Aux États-Unis, nous affichons les tarifs hors taxe tandis qu’au sein de l’Union européenne, les tarifs s’affichent avec les taxes. Une nouvelle fois, comme le font les OTA.
Vous pouvez modifier les deux points si vous le souhaitez, en affichant la monnaie et les taxes pour chacun des pays depuis lesquels ils sont consultés.
Nous personnalisons également les calendriers pour que vos clients anglo-saxons se retrouvent avec le dimanche comme premier jour de la semaine sur son calendrier, comme c’est l’habitude dans ces pays. Un détail de “usability” que, encore une fois, les OTA dominent à la perfection et vous également désormais.
Compatible avec votre club de fidélisation
Si vous disposez d’un club de fidélité avec Mirai, la recherche par destination sera compatible à 100% avec votre club.
Vous pouvez choisir d’afficher les tarifs spéciaux du club de manière ouverte, c’est-à-dire, même aux non-membres, en les invitant à s’inscrire au moment de la réservation, ou bien seulement les afficher lorsque le client se logge.
Différenciation intelligente des remises et des tarifs : selon le marché, selon le code promotionnel…
Comme vous le savez, vous disposez d’un grand nombre de possibilités pour afficher les différents tarifs sur les différents marchés. Notre nouvelle page les regroupera et affichera également, ou non, les tarifs spéciaux ou les remises sur les demandes associées à un code promotionnel. Toutes ces variables sont en plus cumulables sur chaque résultat, s’il y a lieu.
Et tout cela est mis en avant dans chaque cas
Les tarifs ne seront pas les seuls à refléter cette intelligence. Nous avons également ajouté des étiquettes explicatives et marquées en noir pour rendre les remises attrayantes et les mettre en valeur. De plus, elles sont compatibles entre elles. Le cas échéant, il peut y avoir des remises par offre, des remises associées à un code promotionnel et au travers du club de fidélisation, chacune précisant sa nature.
Totalement intégrée sur votre page web sans pop-ups ni changements de domaine ou sous-domaine (un élément passéiste)
L’utilisateur n’abandonné à aucun moment votre site, il ne change pas de domaine ou de sous-domaine, en maintenant la cohérence d’image, couleurs e
domaine si importante pour une expérience optimale de l’utilisateur.
En outre, nous éliminons ainsi tous les problèmes de traçabilité sur Google Analytics qui provenaient du fait de passer d’un domaine/sous-domaine à un autre et qui supposaient un casse-tête lorsque l’on a besoin d’une bonne précision sur les données.
Adapté pour les appartements, campings, villas…
Notre page actualisée ajoute une intelligence supplémentaire : elle ne parle pas seulement des « hôtels » et de leurs « chambres », mais également d’autres types d’établissements, et mélange même différentes typologies dans les résultats.
Pour celui qui recherche une destination…une sous-marque ou une thématique : exploitez-le !
Saviez-vous que cette page peut afficher tous les regroupements d’établissements que vous souhaitez ? En général, un classement par destination est indispensable, mais cette page propose toute autre possibilité supplémentaire telle que les sous-marques ou les thèmes (golf, établissements pour les familles, par catégorie d’établissement, plage/ville, etc.).
Vous pouvez également l’utiliser en tant que filtres préétablis importants dans votre chaîne : hôtels réservés aux adultes, formule « tout inclus », ouverts toute l’année …
Tout type de classification est possible, vous pouvez combiner plusieurs possibilités compatibles, avec le nom que vous souhaitez, à plusieurs niveaux, et elles nous sont faciles à mettre en place.
Contactez votre account manager pour qu’il vous conseille et qu’il vous le configure. Cela se fait presque immédiatement.
La page conserve la possibilité de rechercher à la fois plusieurs chambres, différentes occupations, codes promotionnels et remises “résident”
Nos bonnes pratiques se reflètent dans la façon grâce à laquelle l’utilisateur peut arriver sur cette page. Elle permet de rechercher plusieurs chambres, comprend des codes promotionnels et interroge sur le type d’occupation qui sert à tout type de configuration de vos établissements, bien qu’ils aient des caractéristiques différentes.
Mémorisation de votre dernier choix de destination/hôtel, dates et occupation
Un grand nombre d’utilisateurs vont et viennent avant de faire une réservation, ce qui les amène à visiter à nouveau votre site pour réaliser la même recherche. Il n’y a rien de plus frustrant que de devoir remplir à nouveau tous les champs, en particulier si vous avez des enfants. Notre recherche de chaîne évitera à l’utilisateur de recommencer puisque la page mémorisera à tout moment son dernier choix.
Conçue avec des critères d’accessibilité
Comme bonne pratique, tous nos designs répondent aux standards d’accessibilité comme les étiquettes Alt et Title. Notre nouvelle page de résultats pour les chaînes n’est en aucun cas une exception.
Deux choses que vous pourriez repenser pour en profiter parfaitement
1.- Vérifiez les photos de vos établissements. Téléchargez-en plusieurs. Assurez-vous que les formats, la qualité et la résolution (1440 px. de large * 1080 px. de hauteur) sont appropriés. Sur l’extranet, pour chaque établissement : « Info hôtel » >> « Photos ». Si vous n’y avez pas accès, demandez de l’aide à votre account manager.
2.- En plus de l’habituelle classification par destination, voyez s’il est nécessaire d’ajouter de nouvelles recherches : par sous-marques, thèmes ou filtres. Un même hôtel peut apparaître dans différentes catégories.
Qu’avez-vous à faire pour voir la nouvelle page de votre chaîne
Rien. Vous la verrez prochainement, à mesure que nous l’étendons à toutes les chaînes.
Pour toute question, contactez votre account manager de Mirai.
