In English, en español, em português.
Avant l’été, nous avons amélioré notre solution BI avec des informations plus pertinentes et de nouvelles vues afin de tirer parti des données clés de la vente directe. Désormais, nous vous proposons la possibilité de comparer votre hôtel à un groupe d’hôtels similaire (compset ou Bench).
Vos données absolues ne vous offrent pas, parfois, les réponses complètes dont vous avez besoin et la meilleure façon de les obtenir consiste à les comparer avec une référence, qui serait, dans ce cas, un groupe d’hôtels similaire au vôtre. Si cette comparaison est complète, vous pourrez trouver des aspects concrets sur lesquels réside votre potentiel d’amélioration et vous axer sur ceux qui sont prioritaires.
Comment faisons-nous ça ?
- Nous recherchons les hôtels les plus similaires (au moins 5) parmi nos clients actuels (~2000 hôtels), en tenant compte de divers facteurs, tels que la localisation, la catégorie, le type d’établissement…
- Nous agrégeons/normalisons leurs données pour pouvoir les comparer correctement à votre hôtel.
- Nous créons un rapport pour analyser toute période de réservation passée et comparer les données clés (revenus, nuitées, réservations et prix moyen). De plus, vous pouvez filtrer tous les éléments du rapport, ce qui vous permet de visualiser le rapport par semaine de réalisation, mois de séjour, marché, régime ou type de séjour (durée).
Nous analysons ci-après un exemple réel et actuel d’un hôtel urbain:
Filtrez les dates et les variables que vous souhaitez analyser
Sélectionnez facilement la période de réservations à analyser et la métrique à comparer dans les principaux graphiques (réservations, nuitées, revenus ou prix moyen). Nous vous indiquerons le niveau de précision (accuracy) du rapport (le vert indique un bon niveau, l’ambre normal et le rouge mauvais), qui dépend du nombre d’hôtels similaires que nous trouvons parmi les clients actuels.
Résumé toujours visible des principaux indicateurs
En haut à droite, vous trouverez un résumé avec les principales métriques de votre hôtel en les comparées avec celle de votre compset ou bench, ce qui vous donnera une comparaison de vos performances en un clin d’œil.
Analysez les résultats par date de réservation et par date de séjour
- Par date de réservation : Vous trouverez une comparaison par semaine de réservation (pickup) de votre hôtel par rapport au Bench. La variable affichée sera celle qui aura été choisie dans les filtres ci-dessus.
- Par date de séjour : La vision hôtelière la plus classique (OTB), où vous serez comparé à votre bench pour les 10 prochains mois et où vous pourrez visualiser les données de réservations avec ou sans annulations, ce qui vous permettra ainsi de déduire le taux d’annulation figurant également dans votre bench.
Trouvez des marchés présentant un potentiel
Nous montrons le KPI sélectionné pour chaque marché, à la fois du Bench et de l’Hôtel, classés par poids. De cette façon, nous pouvons les comparer et trouver des cas présentant un potentiel à explorer. Dans ce cas précis, le Bench a beaucoup plus de français (FR) que dans notre hôtel mais notre hôtel a beaucoup plus d’américains (USA): les raisons peuvent être diverses (historiques, stratégie par marché, etc…), mais il convient d’en analyser les raisons et potentiellement d’y détecter des opportunités.
Analysez d’autres variables pertinentes :
- Régime (Board), où vous pouvez comparer la pertinence des régimes et voir s’il vous en manque un pertinent pour votre Bench :
- Durée de séjour, qui vous permet de vérifier si vous êtes aligné avec le Bench, comme dans ce cas précis, bien qu’il semble que l’hôtel ait une plus faible part des séjours de 1-2 nuits, ou s’il existe un type de séjours présentant un potentiel à analyser. Sur cet hôtel, la présence plus importante des clients US comme nous l’avons vu plus haut peut expliquer que la part des séjours de durée 3-5 nuits soit plus forte que sur le Bench.
Cet outil de Benchmark, inclus pour tous nos clients utilisant le moteur de réservations Mirai et accessible via l’extranet, est l’un des moyens que nous vous proposons pour détecter les opportunités d’amélioration, comme nous l’avons récemment expliqué dans un autre post. Profitez-en !
Le BI de Mirai, un avantage supplémentaire de travailler avec notre moteur de réservations et un puissant outil qui vous apporte:
- De rapports d’upselling très complets sur le BI
- Plus d’informations, plus accessible et mieux organisée
- Nouveau rapport sur la demande web dans notre BI
- Possibilité de choisir avec quelle année vous comparez vos données : -1, -2 ou -3
- Compétitivité des prix sur Hotel Ads
- Reporting de tous vos investissements en marketing (Ads et Metasearch)
- Benchmark de clients similaires, comme nous le montrons dans ce post.
- Types de séjour, occupations, Club, etc… ainsi que données analytiques: situation générale de votre hôtel, On the Books (OTB), Pickup, Marchés…
- Mirai BI collecte des informations de Mirai Rescue : Wait List, Cart Recovery et Retargeting
Exploitez tout le potentiel de ce rapport et renforcez la compétitivité de vos ventes directes ! En cas de doute, demandez conseil à votre account manager.
