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Mirai sélectionne Koddi pour aider les hôtels à être plus compétitifs sur les méta-moteurs

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Les méta-moteurs se sont développés pour devenir l’un des plus importants canaux de marketing digital en 2019, avec une trajectoire de croissance supérieure à celle des traditionnels Ads. L’écart s’est encore creusé en 2020, car, en raison de la crise de la Covid-19, les hôtels ont déplacé une grande partie de leurs investissements en CPC vers les modèles à la commission disponibles sur les metas, tels que la commission par séjour de Google ou CPS (anciennement connu sous le nom de GHACP) ou encore le programme de trivago en CPA, récemment lancé. Nous nous attendons cependant à ce que ce mouvement soit inversé une fois que nous aurons surmonté cette crise.

Mirai + Koddi

Indépendamment du modèle d’enchère, ce qui est certain, c’est que les méta-moteurs sont là pour perdurer et qu’ils resteront un canal crucial lorsque la demande reprendra. Mais supposer qu’il suffit de s’y connecter pour que cela fonctionne est une idée fausse, bien que courante, et qui peut expliquer que les investissements soient moins efficaces. Les metas nécessitent un machine learning très sophistiqué, une automatisation et une gestion spécialisée. Malheureusement, il ne s’agit pas simplement d’un “plug and play” et les hôtels qui travaillent de cette manière peuvent perdre en rentabilité parce que leurs investissements ne sont pas correctement gérés.

“Les hôteliers comprennent que les méta-moteurs sont la voie la plus importante pour canaliser la demande”, déclare Alexander Steenbakkers-Noffke, PDG de Koddi. “Dans le passé, la complexité et l’investissement technologique autour de l’optimisation ont placé la barre très haute pour interagir avec ce canal. Mais on est compétitif lorsque l’on travaille efficacement l’optimisation sur Google, TripAdvisor, Trivago, Kayak, etc. Koddi est ravi de travailler avec un leader du secteur comme Mirai pour offrir cet avantage concurrentiel à ses clients. »

Koddi Mirai metasearch

Pour mettre en œuvre une stratégie réussie sur les méta-moteurs, les hôtels doivent avoir des connaissances avancées sur la manière de les gérer ou trouver le bon partenaire pour aborder et exécuter correctement chacun des aspects suivants :

  1. Service
  2. Connectivité
  3. Optimisation des enchères

En ce qui concerne le premier point, Mirai est une société de services et nous nous concentrons sur la satisfaction des besoins de nos clients (en travaillant en étroite collaboration avec eux), en les conseillant et en leur donnant des lignes directrices sur la manière d’améliorer leurs performances sur les metas.

En second lieu, nous disposons de la meilleure solution de connectivité grâce à des intégrations avec les principaux méta-moteurs (Google Hotel Ads, trivago, Tripadvisor, Kayak et Skyscanner), compatibles avec toutes les caractéristiques particulières de chacun pour pouvoir en tirer le meilleur parti, comme ces 15 best practices de Google Hotel Ads et les leviers d’enchères. Notre intégration avec les metas redirige les utilisateurs vers n’importe quel moteur de réservations, qu’il s’agisse du nôtre ou d’un moteur tiers.

Enfin, le troisième élément décisif pour que la stratégie fonctionne est la définition d’une stratégie d’enchères adéquate. Pour de nombreux hôtels, les modèles de commission pourraient servir à établir une référence de base. Toutefois, il est possible d’améliorer la portée et l’efficacité grâce à la meilleure technologie de marketing disponible, en tirant un profit maximum de chaque euro investi. Chez Mirai, notre approche est double. D’une part, nous disposons d’une grande équipe d’experts en metasearch qui maîtrise les enchères, et d’autre part, grâce à notre technologie comme le dashboard de Mirai Metasearch pour prendre les meilleures décisions.

Cependant, si nous voulons vraiment exceller dans l’optimisation des enchères, nous avons besoin des meilleurs outils d’automatisation et d’intelligence artificielle du marché, comme la solution Enterprise de Koddi. A partir d’aujourd’hui, Mirai dispose de la plateforme Koddi Enterprise pour maximiser la visibilité des hôtels sur les metas, en générant plus de réservations et en améliorant le retour sur investissement en marketing.

Notre équipe marketing s’appuiera sur les solutions Koddi pour :

  • Créer des campagnes sur les meta-moteurs en utilisant la meilleure technologie
  • Profiter d’algorithmes d’enchères avancés, qui peuvent être personnalisés pour s’adapter aux objectifs de campagnes des clients
  • Utiliser des indicateurs granulaires tels que les données sur la compétitivité des prix, taux d’occupation, taux d’annulation, audiences, etc.. pour améliorer les stratégies d’enchères
  • De manière générale, profiter de toutes les opportunités disponibles et les exploiter pour maximiser les réservations et les revenus avec un maximum d’efficacité.
  • Créer des rapports personnalisés sur les programmes de meta-moteurs des clients pour comprendre l’impact des campagnes à tous les niveaux.
  • Accéder à des canaux complémentaires de commercialisation tels que Tripadvisor Sponsored Placements, Google Promoted Hotels, Trivago Sponsored Listings, Kayak Inline Ads, etc.

Je suis un client actuel du moteur de réservations Mirai ou de Mirai Metasearch, Comment puis-je bénéficier de Koddi ?

Notre équipe marketing s’appuie sur la solution Enterprise de Koddi pour automatiser et optimiser chaque euro que vous investissez. Cela signifie un retour sur investissement plus élevé et, dans de nombreux cas, un volume global de réservations plus important, avec, en plus, une valeur plus élevée de celles-ci.

Je souhaite gérer moi-même la solution Enterprise de Koddi, puis-je le faire ?

Non. Le produit Enterprise de Koddi est conçu pour les grands groupes hôteliers et les méta-moteurs qui disposent d’une équipe d’analystes hautement qualifiés pour gérer les campagnes et qui se forment en permanence sur les méta-moteurs et leurs évolutions sur le marché. Mais c’est le rôle que l’équipe Mirai jouera à votre place, en assurant une gestion optimale dans le but d’obtenir un retour sur investissement maximal.

Grâce à cette collaboration, vous pourrez utiliser la technologie de Koddi par l’intermédiaire de l’équipe de Mirai, qui a reçu une formation approfondie et utilise Koddi Enterprise depuis 12 mois avec certains comptes sélectionnés.

Cependant, vous aurez toujours un accès complet à vos campagnes et à vos performances dans notre console Mirai Metasearch.

Je suis une grande chaîne hôtelière ayant un accès direct à la version Enterprise de Koddi. Puis-je utiliser Mirai comme partenaire d’intégration ?

Oui, notre intégration avec les méta-moteurs est entièrement compatible avec la solution Enterprise de Koddi.

Vais-je payer plus cher maintenant que Mirai va utiliser Koddi ?

L’ajout de la technologie Koddi est facultatif. Vous pouvez rester comme vous êtes maintenant, surtout si tous vos investissements sont sur des modèles de commission.

Pour ceux qui souhaitent travailler avec Koddi Enterprise, cela supposera un coût supplémentaire. Contactez votre Account Manager pour plus de détails.

Je souhaite en savoir plus sur cette nouvelle collaboration entre Mirai et Koddi, que dois-je faire ?

Contactez votre Account Manager, il vous donnera plus de détails.

Si vous ne travaillez pas encore avec Mirai, vous pouvez nous contacter à l’adresse metasales@mirai.com.

L’intégration aux chatbots disponible pour les clients de Mirai Metasearch

 In Englishen españolem português.

Parmi les nombreuses fonctionnalités de notre moteur de réservations, nous avons ajouté il y a quelques années  l’intégration aux différents chatbots, des outils technologiques qui permettent d’automatiser et d’améliorer le service client à partir de votre site internet, en résolvant les doutes simplement et rapidement.

Désormais, tous les chatbots auxquels nous sommes intégrés chez Mirai, sont, à présent, également disponibles pour nos clients de Mirai Metasearch, qui peuvent effectuer des estimations de réservations aux utilisateurs qui se connectent à leur site internet.

Chatbots integrated with Mirai

Estimations de réservations

Une des grandes fonctionnalités des chatbots est d’estimer les réservations en temps réel, c’est pourquoi il est nécessaire d’être intégré au moteur de réservations, vers lequel les demandes sont dirigées (c’est par conséquent un outil très intéressant pour développer le canal direct). Ces demandes « arrivent » très renseignées, c’est-à-dire qu’elles comprennent l’information sur les dates de séjour, le type d’occupation, la chambre et le tarif sélectionné.

 

chatbots integration

 

 

La fonctionnalité d’estimation est particulièrement utile aux clients de téléphones portables où l’interaction avec le chatbot est la plus utilisée.

En outre, si vous appliquez des tarifs différents selon le marché, ou que vous proposez des offres exclusives pour les dispositifs mobiles, notre intégration permet de différencier ces tarifs et de conserver la cohérence avec les prix que vous proposez sur votre moteur de réservation.

Chatbots intégrés à Mirai

Actuellement, nous sommes intégrés aux chatbots HiJiffy (in English), Booklyng, Asksuite (les 50 premiers clients de Mirai auront une période d’essai gratuite de 3 mois ainsi que les frais de mise en place de la technologie offerts) et Quicktext (ce dernier, dans sa version Fremium gratuite pour les clients de Mirai, pour toujours). Nous continuons à travailler et à être ouverts à l’intégration à d’autres chatbots du marché.

En cas de doute, contactez votre account manager de Mirai et nous vous aiderons à répondre à vos questions.

 

Triptease et Mirai s’intègrent pour renforcer le succès sur les méta-moteurs

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La distribution hôtelière en ligne est en train de subir une transformation. Les OTA perdent du terrain au profit des méta-moteurs, en particulier de Google Hotel Ads. Et là où il y a disruption, il y a également des opportunités.

Les méta-moteurs seront le champ de bataille clé pour les réservations online en 2020.Faire les choses correctement implique de relever un défi : s’y connecter n’est pas suffisant, il est également nécessaire de mettre en place une stratégie qui comprend, notamment, notamment, une optimisation des enchères. Sans cela, les hôtels prennent le risque qu’une grande partie des réservations continuent à s’effectuer sur les OTA ou que cela devienne une vitrine trop onéreuse.

Nous ne parlons pas d’un sujet extrêmement complexe ; effectuer trois choses correctement est suffisant pour que la rentabilité sur les méta-moteurs tourne en la faveur de l’hôtel. Il faut :

  • Que le site internet de l’hôtel soit compétitif en matière de prix, c’est-à-dire, que la vente directe offre toujours le tarif et/ou les conditions les plus intéressantes.
  • Une distribution sélective et organisée, qui travaille avec des partenaires qui apportent une valeur complémentaire à la vente directe, et qui arrivent là où cette dernière ne parvient pas.
  • Un moteur de réservation à forte conversion.

Triptease et Mirai collaborent pour proposer des solutions optimales d’acquisition de trafic et de conversion aux hôtels via les méta-moteurs, en leur permettant de prendre le contrôle de leur distribution online et de parvenir à ce que le canal direct récupère des réservations.

Integration Mirai Triptease

Lorsque l’acquisition intelligente de trafic se conjugue avec un moteur de réservations doté d’un rendement élevé, l’impact se fait ressentir de manière exponentielle. Pendant une période de test de trois mois, Triptease a géré les campagnes sur les méta-moteurs d’un échantillon d’hôtels ayant le moteur de réservations de Mirai, et l’augmentation du rendement a été considérable : les conversions ont augmenté de 22% et le retour sur investissement (ROAS) s’est amélioré en moyenne de 41%. Un établissement en particulier a connu 40% d’augmentation de ses conversions et 31% d’augmentation sur le ROAS.

La solution de Triptease combine une technologie sophistiquée d’apprentissage automatique (machine learning) à son expérience pour obtenir un grand volume de trafic à forte valeur sur les sites internet des hôtels. Le système de réservations de Mirai, facile, intuitif et très stable, conduit ce trafic à une conversion maximale.

« Mirai est à l’avant-garde de la technologie des moteurs de réservation, car elle connaît bien les clés pour optimiser la conversion », explique Charlie Osmond, fondateur de Triptease. « Nous sommes ravis de pouvoir proposer notre service d’enchères intelligentes aux hôtels associés à Mirai. Nous avons déjà constaté des résultats incroyables au cours de ce test et nous continuons à améliorer notre service pour proposer un avantage encore plus important à un plus grand nombre d’hôtels ».

De son côté, Pablo Delgado, directeur général de Mirai, déclare que « chez Mirai, nous sommes toujours ouverts à l’intégration avec des outils qui offrent une valeur ajoutée aux hôteliers pour que nos clients puissent atteindre un bénéfice supérieur. Triptease se focalise sur la vente directe et innove dans le but d’améliorer le rendement sur les méta-moteurs, principales vitrines pour les hôtels, c’est pourquoi, ce partnership représente une grande valeur pour eux ».