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L’intégration aux chatbots disponible pour les clients de Mirai Metasearch

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Parmi les nombreuses fonctionnalités de notre moteur de réservations, nous avons ajouté il y a quelques années  l’intégration aux différents chatbots, des outils technologiques qui permettent d’automatiser et d’améliorer le service client à partir de votre site internet, en résolvant les doutes simplement et rapidement.

Désormais, tous les chatbots auxquels nous sommes intégrés chez Mirai, sont, à présent, également disponibles pour nos clients de Mirai Metasearch, qui peuvent effectuer des estimations de réservations aux utilisateurs qui se connectent à leur site internet.

metas miraimetasearch

Estimations de réservations

Une des grandes fonctionnalités des chatbots est d’estimer les réservations en temps réel, c’est pourquoi il est nécessaire d’être intégré au moteur de réservations, vers lequel les demandes sont dirigées (c’est par conséquent un outil très intéressant pour développer le canal direct). Ces demandes « arrivent » très renseignées, c’est-à-dire qu’elles comprennent l’information sur les dates de séjour, le type d’occupation, la chambre et le tarif sélectionné.

 

chatbots integration

 

 

La fonctionnalité d’estimation est particulièrement utile aux clients de téléphones portables où l’interaction avec le chatbot est la plus utilisée.

En outre, si vous appliquez des tarifs différents selon le marché, ou que vous proposez des offres exclusives pour les dispositifs mobiles, notre intégration permet de différencier ces tarifs et de conserver la cohérence avec les prix que vous proposez sur votre moteur de réservation.

Chatbots intégrés à Mirai

Actuellement, nous sommes intégrés aux chatbots HiJiffy (in English), Booklyng et Quicktext (ce dernier, dans sa version Fremium gratuite pour les clients de Mirai, pour toujours). Nous continuons à travailler et à être ouverts à l’intégration à d’autres chatbots du marché.

En cas de doute, contactez votre account manager de Mirai et nous vous aiderons à répondre à vos questions.

 

Triptease et Mirai s’intègrent pour renforcer le succès sur les méta-moteurs

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La distribution hôtelière en ligne est en train de subir une transformation. Les OTA perdent du terrain au profit des méta-moteurs, en particulier de Google Hotel Ads. Et là où il y a disruption, il y a également des opportunités.

Les méta-moteurs seront le champ de bataille clé pour les réservations online en 2020.Faire les choses correctement implique de relever un défi : s’y connecter n’est pas suffisant, il est également nécessaire de mettre en place une stratégie qui comprend, notamment, notamment, une optimisation des enchères. Sans cela, les hôtels prennent le risque qu’une grande partie des réservations continuent à s’effectuer sur les OTA ou que cela devienne une vitrine trop onéreuse.

Nous ne parlons pas d’un sujet extrêmement complexe ; effectuer trois choses correctement est suffisant pour que la rentabilité sur les méta-moteurs tourne en la faveur de l’hôtel. Il faut :

  • Que le site internet de l’hôtel soit compétitif en matière de prix, c’est-à-dire, que la vente directe offre toujours le tarif et/ou les conditions les plus intéressantes.
  • Une distribution sélective et organisée, qui travaille avec des partenaires qui apportent une valeur complémentaire à la vente directe, et qui arrivent là où cette dernière ne parvient pas.
  • Un moteur de réservation à forte conversion.

Triptease et Mirai collaborent pour proposer des solutions optimales d’acquisition de trafic et de conversion aux hôtels via les méta-moteurs, en leur permettant de prendre le contrôle de leur distribution online et de parvenir à ce que le canal direct récupère des réservations.

Integration Mirai Triptease

Lorsque l’acquisition intelligente de trafic se conjugue avec un moteur de réservations doté d’un rendement élevé, l’impact se fait ressentir de manière exponentielle. Pendant une période de test de trois mois, Triptease a géré les campagnes sur les méta-moteurs d’un échantillon d’hôtels ayant le moteur de réservations de Mirai, et l’augmentation du rendement a été considérable : les conversions ont augmenté de 22% et le retour sur investissement (ROAS) s’est amélioré en moyenne de 41%. Un établissement en particulier a connu 40% d’augmentation de ses conversions et 31% d’augmentation sur le ROAS.

La solution de Triptease combine une technologie sophistiquée d’apprentissage automatique (machine learning) à son expérience pour obtenir un grand volume de trafic à forte valeur sur les sites internet des hôtels. Le système de réservations de Mirai, facile, intuitif et très stable, conduit ce trafic à une conversion maximale.

« Mirai est à l’avant-garde de la technologie des moteurs de réservation, car elle connaît bien les clés pour optimiser la conversion », explique Charlie Osmond, fondateur de Triptease. « Nous sommes ravis de pouvoir proposer notre service d’enchères intelligentes aux hôtels associés à Mirai. Nous avons déjà constaté des résultats incroyables au cours de ce test et nous continuons à améliorer notre service pour proposer un avantage encore plus important à un plus grand nombre d’hôtels ».

De son côté, Pablo Delgado, directeur général de Mirai, déclare que « chez Mirai, nous sommes toujours ouverts à l’intégration avec des outils qui offrent une valeur ajoutée aux hôteliers pour que nos clients puissent atteindre un bénéfice supérieur. Triptease se focalise sur la vente directe et innove dans le but d’améliorer le rendement sur les méta-moteurs, principales vitrines pour les hôtels, c’est pourquoi, ce partnership représente une grande valeur pour eux ».