
Les agents IA ou le passage de l’automatisation à l’intelligence
Les agents IA remplacent les chatbots en étant plus intelligents, empathiques et proactifs. Ils personnalisent l’expérience du client et anticipent ses besoins....
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En savoir plusLa fidélisation de vos clients par le biais du canal direct est un des piliers majeurs à long terme dans la concurrence face aux OTA. Jusqu’à aujourd’hui, cette bataille a été largement remportée par l’intermédiation. Il vous appartient de lui rendre la pareille.…
trivago lance sur le marché une nouvelle fonctionnalité de son méta-moteur appelée trivago Express Booking. Nous l'analysons en détail.…
Genius est une brillante action de Booking.com dans sa stratégie qui consiste à gagner toujours plus de parts de marchés quitte à continuer de phagocyter les autres canaux en ligne, y compris le canal direct. Chez Mirai, nous mettons en doute sa rentabilité au niveau global pour votre hôtel, ainsi que la durabilité du modèle.…
La distribution a toujours dominé les relations avec le producteur. Carrefour ou Galeries Lafayette, et plus récemment Amazon, sont les équivalents dans le secteur hôtelier de TUI, Hotelbeds et, plus récemment, Booking.com. Pendant ce temps, le propriétaire du produit, l’hôtel dans notre cas, voit sa marge de plus en plus réduite et ne sait pas…
On nous demande parfois pourquoi nous parlons autant de Booking.com et pourquoi nous le positionnons comme un ennemi alors qu’il n’en est rien. Ce n’est pas notre vision. Dans ce post, nous essayons d’en expliquer les raisons.…