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Les agents IA ou le passage de l’automatisation à l’intelligence

Les agents IA remplacent les chatbots en étant plus intelligents, empathiques et proactifs. Ils personnalisent l’expérience du client et anticipent ses besoins....

La fidélisation par le biais du canal direct, le grand point faible à travailler

La fidélisation de vos clients par le biais du canal direct est un des piliers majeurs à long terme dans la concurrence face aux OTA. Jusqu’à aujourd’hui, cette bataille a été largement remportée par l’intermédiation. Il vous appartient de lui rendre la pareille.…

Pablo Delgado et Aude Naveilhan27/06/2017

trivago Express Booking en détail

trivago lance sur le marché une nouvelle fonctionnalité de son méta-moteur appelée trivago Express Booking. Nous l'analysons en détail.…

L'Équipe de Mirai21/06/2017

20 bonnes raisons de sortir de Booking Genius

Genius est une brillante action de Booking.com dans sa stratégie qui consiste à gagner toujours plus de parts de marchés quitte à continuer de phagocyter les autres canaux en ligne, y compris le canal direct. Chez Mirai, nous mettons en doute sa rentabilité au niveau global pour votre hôtel, ainsi que la durabilité du modèle.…

Pablo Delgado et Aude Naveilhan04/04/2017

Le talon d’Achille de la distribution

La distribution a toujours dominé les relations avec le producteur. Carrefour ou Galeries Lafayette, et plus récemment Amazon, sont les équivalents dans le secteur hôtelier de TUI, Hotelbeds et, plus récemment, Booking.com. Pendant ce temps, le propriétaire du produit, l’hôtel dans notre cas, voit sa marge de plus en plus réduite et ne sait pas…

Aude Naveilhan16/03/2017

La difficile cohabitation entre Booking.com et votre site internet

On nous demande parfois pourquoi nous parlons autant de Booking.com et pourquoi nous le positionnons comme un ennemi alors qu’il n’en est rien. Ce n’est pas notre vision. Dans ce post, nous essayons d’en expliquer les raisons.…

Aude Naveilhan02/03/2017

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