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Il est difficile de choisir la passerelle « parfaite » pour votre hôtel. Les coûts (par carte), les moyens de paiement alternatifs (Wechat, Klarna, Apple Pay, etc.), la compatibilité avec PSD2 ou les marchés sur lesquels vous pouvez opérer, ne sont que quelques exemples des nombreuses questions auxquelles est confronté l’hôtel au moment de choisir.
Dans le but de proposer les meilleurs outils de gestion de paiements à nos clients hôteliers, en particulier les chaînes qui ont une présence internationale, et pour qu’ils puissent choisir la meilleure plateforme pour eux, nous annonçons la tant attendue et très demandée intégration de Stripe à notre moteur de réservations.
Que vous propose Stripe ?
Stripe est la plateforme d’infrastructure financière leader au monde, utilisée par plus d’un million d’entreprises de toutes tailles, des startups et des petites entreprises jusqu’aux géants technologiques comme Spotify, Salesforce, Amazon ou Booking.com, dans le but de simplifier les paiements et les autres opérations commerciales sur internet.
Simplicité pour l’utilisateur
Sans sortir du processus de réservation, l’intégration du moteur de réservation avec Stripe est propre, simple et très pratique. Cela minimise la friction et maximise la conversion.
Simplicité dans l’inscription et dans le fonctionnement
Sans aucun doute, une de ses plus grandes vertus. En débutant par un processus d’inscription en ligne très simple, sans contrôles financiers exhaustifs et avec un fonctionnement très rapide, Stripe est un véritable allié qui vous rendra la vie plus facile dès le démarrage.
Ne perdez aucune réservation
D’après Stripe, son taux d’acceptation (transactions achevées sur le total de transactions tentées) est un des plus hauts du marché grâce au fait que les priorités de l’entreprise sont, d’un côté, d’obtenir une expérience de paiement fluide, et de l’autre, de proposer une sécurité maximale grâce à la technologie « machine learning » qui permet de détecter et de bloquer la fraude dans tout type d’entreprise. Oubliez les paiements refusés. Stripe a été créée pour augmenter le taux d’acceptation et propose une API unifiée pour les cartes, les porte-monnaie électroniques, etc., qui permet aux clients de tous les pays de payer à l’aide de leur moyen de paiement préféré. Vous accéderez pratiquement à tout le marché disponible.
Développez votre vente directe au niveau international
Avec plus de 135 devises et des dizaines de moyens de paiement acceptés, Stripe facilite le lancement sur de nouveaux marchés et inclut le moyen de paiement préféré des clients dans le but d’augmenter la conversion dans d’autres pays.
Une plateforme mondiale
Avec une présence dans plus de 47 pays, c‘est une solution idéale pour les chaînes ayant des hôtels sur d’autres continents et dans d’autres pays. Avoir à choisir une plateforme de paiement pour chaque marché, c’est terminé. Vous avez désormais à votre portée une plateforme financière réellement mondiale.
Apple Pay, Klarna, Wechat et bien d’autres moyens de paiement alternatifs
Votre objectif doit être de faciliter la vie de votre client pour qu’il réserve au travers de votre site internet. Les OTA le savent bien et apportent toutes les facilités au client. Stripe simplifie ce processus en permettant d’intégrer rapidement une multitude de moyens de paiement alternatifs. Il vous suffit d’ouvrir le dashboard et d’activer ceux qui vous intéressent le plus:
- Apple Pay et Google Pay : porte-monnaies numériques très étendus au niveau mondial.
- Klarna (anciennement Sofort) : fintech suédoise qui propose des services financiers.
- iDEAL : moyen de paiement le plus populaire des Pays-Bas qui compte une part de 57% des paiements en ligne.
- Alipay et WeChat Pay : moyens de paiement les plus populaires de Chine, avec plus d’un milliard d’utilisateurs.
- Bancontact : leader en Belgique et soutenu par 80% des commerces du pays.
- EPS : moyen de paiement autrichien de référence pour les paiements en ligne, accepté par 80% des commerces locaux.
- FPX : moyen de paiement de Malaisie qui permet aux clients d’effectuer des transactions en ligne au moyen d’identifiants bancaires.
- Giropay : moyen de paiement allemand approprié aux modèles économiques qui requièrent une garantie des fonds qui résultent d’une transaction.
- Multibanco : réseau qui intègre les distributeurs automatiques des banques au Portugal, ce qui permet aux clients de payer au moyen de leur distributeur automatique ou de la banque en ligne.
- Przelewy24 : moyen de paiement polonais qui facilite le transfert de fonds entre les entreprises et les banques polonaises les plus importantes.
Les paiements effectués à l’aide de l’un de ces moyens de paiement apparaîtront de la même façon sur votre Dashboard de Stripe, ce qui réduit en grande partie la complexité opérationnelle et simplifie les tâches de contrôle ou de remboursement.
Valide également la carte sur les tarifs flexibles
En plus d’encaisser sur le moment les tarifs non remboursables, un autre point clé est de pouvoir « valider » la carte sur les tarifs avec annulation flexible. Et cela pour deux raisons : premièrement, par mesure de sécurité (éviter les réservations frauduleuses), et ensuite pour répondre à la réglementation PSD2 (si vous êtes concerné), puisque cela vous permettra de facturer de manière sûre et non réversible sur la carte que le client a utilisée, dans le cas où l’annulation serait hors-délai ou en cas de no-show.
Sécurité
La plateforme de Stripe répond aux normes les plus strictes de certification pour alléger la charge que représente l’application de la réglementation, et protéger les paiements.
Puis-je gérer les remboursements (totaux ou partiels) depuis Stripe ?
Oui, vous pouvez réaliser toutes les opérations que vous souhaitez depuis son extranet de manière fiable et sûre.
Combien coûte Stripe ?
Stripe plaide pour un modèle très transparent, et vous pouvez consulter ici les tarifs que vous paierez pour chaque transaction en fonction de chaque type de moyen de paiement. Rappelez-vous de comparer non seulement les commissions des cartes nationales ou européennes mais aussi celles des cartes internationales, en particulier American Express ou Diners. Contrôlez également les coûts des moyens de paiement alternatifs.
Lancez-vous en quelques minutes
Créez un compte en ligne et en quelques minutes vous serez prêt à accepter des paiements de manière sécurisée. Stripe se charge de déposer les encaissements effectués sur votre site internet directement sur votre compte bancaire.
Grâce à l’intégration que Mirai a réalisée avec Stripe, il vous suffit de créer un compte sur Stripe depuis votre extranet Mirai. Une fois votre compte créé, chez Mirai nous faisons en sorte que cette infrastructure financière soit disponible pour vous et que vous puissiez l’utiliser avec toutes les politiques d’annulation et de paiement de votre choix, rapidement et en ligne, sans grande complication ni une grande quantité de paperasse.
Et rappelez-vous que chez Mirai, nous sommes à votre disposition. En cas de question, consultez votre account manager qui vous aidera dans tous vos besoins.
