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Offrir des avantages sur votre club de fidélité est le principal moyen de vendre de manière privée, sans avoir à rendre de compte aux autres canaux et en récompensant vos meilleurs clients.
Jusqu’à présent, vous pouviez offrir des avantages sous les principales formes :
- Remises sur un tarif ou une offre publique que votre choix
- Tarifs ou offres exclusives que seuls les membres peuvent voir
- Surclassement de chambres, exclusif, gratuit ou avec une remise pour les membres
De plus, tout cela en les différenciant en fonction du niveau du membre, dans le cas où vous faites une distinction.
Désormais, vous pouvez également proposer des avantages sous forme d’extras (services supplémentaires) :
- En les offrant uniquement aux membres ou à un certain niveau de membres
- Avec remise ou gratuité uniquement pour les membres ou à un certain niveau de membres
- Compatible avec les avantages que vous offrez sur les chambres
- Comme tout extra, vous pouvez également les proposer uniquement pour les meilleures réservations :
– Avec l’anticipation minimale que vous souhaitez
– Avec la durée minimale de séjour que vous souhaitez
– Lorsque seul un certain type de chambre, d’occupation ou de régime est réservé
Il peut être intéressant pour vous d’orienter les avantages du club vers des extras :
- Cela n’affectera pas votre tarif moyen par chambre
- Si les autres canaux ne pouvaient déjà plus protester car vous accordiez un avantage aux clients membres du club, ils seront encore moins susceptibles de le faire si vous proposez des avantages sous forme d’extras (services supplémentaires). En fait, cette nouvelle option vous permet désormais de concurrencer les OTA avec la même proposition de valeur sur les extras qu’eux…
Si Booking.com offre cela sur votre hôtel aux membres Genius…
Procédez de même dans votre vente directe pour vos meilleurs clients…
- Cela vous permet de donner une approche plus expérientielle à votre club, sous la forme de cadeaux ou d’attentions, autour du séjour dans votre établissement et seulement limité par votre créativité, de sorte que vous évitez de vous concentrer sur la remise directe sur la chambre, si vous ne voulez pas qu’elle soit perçue comme du marketing :
Configurez-le vous-même sur l’extranet de Mirai
Dans la configuration de chaque extra, vous trouverez la condition de ne l’offrir qu’aux membres du club.
Dans la rubrique Prix >> Modificateurs de prix, vous pourrez attribuer une remise club à vos extras.
Contactez votre account manager Mirai pour plus d’informations.
Plus d’informations sur le club de fidélité de Mirai :
- Club de fidélité Mirai pour votre hôtel ou votre chaîne
- Vous pouvez désormais définir des niveaux de membres dans votre club de fidélité
- Nouvel espace membre privé dans nos clubs de fidélité pour les chaînes et les hôtels
- Les membres du club peuvent désormais se désinscrire de l’espace membre
